¿La víctima, el mall o la aseguradora? En distintos tribunales de Santiago se libra una pelea entre BCI Seguros y conocidos operadores de centros comerciales por quién debe responder cuando se roban un auto en un estacionamiento.
Son, al menos, cuatro las demandas contra tres operadores, Parque Arauco, Cencosud y la sociedad que administra Espacio Urbano La Laguna. Suman $ 75 millones y el 26 de octubre llegaron a la Corte de Apelaciones de Santiago.
Los expedientes muestran cómo funciona el mecanismo. Cuando a un cliente le roban el auto en un estacionamiento, BCI Seguros paga el siniestro y después sale a cobrar esa plata al mall. Para hacerlo se apoya en la subrogación —la figura que le permite, una vez que paga, ocupar el lugar del asegurado para cobrar a terceros— y en la ley de estacionamientos de 2016, que hace responsable al proveedor de los robos cuando sus medidas de seguridad no son adecuadas.
El caso de Maipú
El único fallo hasta ahora lo dictó el 16° Juzgado Civil el 22 de septiembre. Condenó a Cencosud Shopping a pagar $ 7,2 millones por un Hyundai que, según la demanda, fue robado en el Jumbo de Américo Vespucio 1001, en Maipú.
La jueza razonó que el robo mismo demostraba que la seguridad fue insuficiente. Cencosud no presentó pruebas ni asistió a la conciliación.
En su apelación, la empresa afirma que la prueba de BCI apunta a otro lugar. El parte de Carabineros consigna que el asegurado fue al Mall Arauco Maipú a hacer trámites en un Servipag y que dejó el auto afuera. El plano que acompañó la aseguradora es de ese mall. Y la “declaración jurada”, agrega Cencosud, es una captura de pantalla del sistema de Legal Recovery Consultores, el estudio que lleva los recuperos de BCI.
Un finiquito y dos demandas
Un segundo caso es el de un Jeep Grand Cherokee que desapareció el 3 de agosto de 2024 del estacionamiento del Mall Arauco El Bosque. Según la demanda, las cámaras registraron que los ladrones salieron sin pagar el pórtico.
Dos meses después, el 1 de octubre de ese año, BCI pagó $ 22,6 millones por el auto. Ese mismo día, la asegurada y el dueño firmaron un finiquito en que se declararon satisfechos y renunciaron a toda acción por el robo. Siete meses después, según la contestación de Parque Arauco en el 30° Juzgado Civil, ambos demandaron a la empresa por $ 27,99 millones, sin informar el pago.
En junio de 2026, ese juzgado condenó a Parque Arauco a pagarles esa suma, más una multa de 20 UTM. La empresa apeló y la causa espera alegato.
Parque Arauco sostiene además que el mall no es suyo, sino de Arauco Centros Comerciales Regionales, otra sociedad del grupo. “Lo que el ordenamiento no admite es que ambos cobren”, dice su escrito.
Las otras dos causas son por un Kia robado en el Parque Arauco de Kennedy y un Honda en Espacio Urbano La Laguna, en Colina. En todas, los malls repiten la defensa. Dicen que no son los dueños de esos estacionamientos, que BCI no es consumidor y que el robo lo cometieron terceros.
VER MÁS
MARKET DATA
<%userdata?.email%>
Editar perfil
Credencial
Salir
(Twitter)
Instagram
Facebook
LinkedIn
YouTube
TikTok
Alto contraste
Francisco Noguera
{{/if}}
