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¿Qué marcas recomienda la IA en Latinoamérica? Estudio revela que la respuesta cambia según el asistente

Informe de Bison Agents muestra que en la mitad de las industrias medidas en ocho países, ChatGPT, Claude y Gemini no coinciden en la marca que ubican primero. En Chile, la diferencia llega a seis de cada 10 rubros.

Por: Renato Olmos

Publicado: Jueves 12 de noviembre de 2026 a las 15:13 hrs.

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La marca que recomienda un asistente de inteligencia artificial (IA) depende de a cuál chatbot se le pregunte. Como botón de muestra, en 49% de las industrias medidas en la región, ChatGPT, Claude y Gemini no coinciden en quién ocupa el primer lugar, según el “Primer Ranking de Marcas en IA Latinoamérica”, elaborado por la empresa chilena Bison Agents en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay.

En gimnasios, por ejemplo, ChatGPT y Gemini ponen primero a Smart Fit, mientras que Claude nombra a Pacific casi siempre. En seguros de auto, Gemini menciona a HDI en casi todas sus respuestas y ChatGPT en pocas. “Esto demuestra que una empresa puede ser la favorita de un asistente y casi no existir para otro”, señaló en un comunicado el director de tecnología y cofundador de Bison Agents, Matías Ramírez.

Chile es el país donde los asistentes menos coinciden, pues en 61% de los rubros cada uno elige un primer lugar distinto. En arriendo de autos, Econorent casi nunca aparece en ChatGPT y figura en casi nueve de cada 10 respuestas de Gemini. Argentina, en tanto, es donde hay más espacio libre: en casi cuatro de cada diez rubros, la marca típica aparece en una de cada cuatro respuestas o menos.

También difiere la cantidad de empresas que menciona cada asistente. Gemini nombra en promedio 6,5 marcas por respuesta, Claude 5,3 y ChatGPT 4,3, y en 94% de los rankings Gemini menciona más empresas que ChatGPT. “Para una marca, aparecer en ChatGPT es lo más difícil”, afirmó Ramírez.

La marca líder de cada sector aparece en promedio en 72% de las respuestas y una marca común en 32%. Las tres primeras concentran 38% de las menciones. Sin embargo, en siete de cada 10 industrias el primer y el segundo lugar quedan muy cerca, lo que la firma califica como “un empate”.

Otro hallazgo es que 53% de los líderes son marcas locales. En Chile, ante consultas por envíos, Chilexpress, Starken, Correos y Blue Express aparecen en promedio en 73% de las respuestas, mientras que DHL, FedEx y UPS lo hacen en 5%. En Brasil, Nubank supera a los bancos tradicionales.

Para el estudio, la firma formuló 9.192 preguntas de compra a los tres asistentes, con las mismas palabras, y analizó 27.576 respuestas, con las que elaboró 565 rankings por industria. “Nunca nombramos una marca en la pregunta”, aseguró Ramírez.

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