Click acá para ir directamente al contenido

ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Industria

Sernac presenta demanda colectiva contra la tarjeta de crédito de farmacias Cruz Verde

Tras fiscalización, el organismo señaló haber detectado cláusulas abusivas y hostigamiento a los deudores.

Por: Camila Bohle S.

Publicado: Miércoles 29 de septiembre de 2021 a las 15:54 hrs.

sernac

Multas

Farmacias

Noticias destacadas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció ayer que presentó una demanda colectiva contra Solventa -tarjeta de crédito de la cadena de Cruz Verde-, luego de constatar que esa firma realizó "gestiones de cobranza extrajudiciales a personas que se encuentran morosas" que a su juicio constituyen infracciones a la Ley del Consumidor.

La finalidad de esta acción es que todos los consumidores que han sido afectados por estas infracciones sean compensados y, además, que la empresa sea condenada al máximo de las multas que establece la ley, señaló el organismo en una declaración.

La demanda surgió luego de una fiscalización al mercado financiero con foco en las prácticas de cobranza. El organismo detectó que la empresa Solventa estaba cometiendo una serie de infracciones: "Entre ellas, hostigamiento a los deudores durante el proceso de cobranza extrajudicial a través de contactos reiterados, informar de las deudas a terceras personas y efectuar cobros por gastos de cobranza improcedentes".

Asimismo, el Sernac sostuvo que la firma informaba a los deudores sobre las eventuales consecuencias que debería afrontar al estar en los registros de morosos y también sobre eventuales procedimientos judiciales que tendría que asumir, pese a que aún no se habían iniciado, con fin de ejercer presiones.

Otro factor considerado en la demanda es la aplicación de cobros indebidos por concepto de cobranzas a los consumidores en mora. Por otra parte, el Sernac detectó que los gastos de cobranza aplicados a los deudores morosos no estaban debidamente calculados según los parámetros que establece la Ley. "Finalmente, el Sernac reveló que Solventa mantenía en el "Contrato de Afiliación al Sistema Tarjeta de Crédito Cruz Verde y Apertura de Línea de Crédito", una serie de cláusulas abusivas que afectaban los derechos de los consumidores", añadió el organismo.

La empresa arriesga multas que pueden llegar hasta 1.500 UTM, "sin perjuicio de las circunstancias agravantes que resulten aplicables por el tribunal", dijo el Sernac.

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Sueca Volvo apuesta por Santiago e invierte US$ 11 millones en el centro logístico más avanzado de América Latina

Sueca Volvo apuesta por Santiago e invierte US$ 11 millones en el centro logístico más avanzado de América Latina

Antofagasta pide asesoría a Metro para construir un tren urbano a Mejillones y busca que una filial regional de la empresa opere el servicio

Antofagasta pide asesoría a Metro para construir un tren urbano a Mejillones y busca que una filial regional de la empresa opere el servicio

Grupo alemán entra a firma salmonera Fiordo Austral con casi el 40% de la propiedad

Grupo alemán entra a firma salmonera Fiordo Austral con casi el 40% de la propiedad

Walmart realiza primer vuelo experimental para despachar compras con drones en la Región del Biobío

Walmart realiza primer vuelo experimental para despachar compras con drones en la Región del Biobío

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Newsletters

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Regístrate al newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF Video

DF al Cierre | La SNA postula a Walker para la CPC y Chile tendrá pabellón en el CES de Las Vegas

DF STREAM

Ruta Tributaria | ¿La rebaja de la tasa corporativa puede perjudicar a una empresa? Los efectos de los impuestos diferidos en los estados financieros

LO MÁS LEÍDO

1

Economía y Política

El IPC de agosto sorprende con un alza que duplica expectativas y la inflación en 12 meses sube a 4,1%

2

Empresas

Grupo alemán entra a firma salmonera Fiordo Austral con casi el 40% de la propiedad

3

Mercados

Caso Sartor: se acota lista de bancos interesados en vender control de Azul Azul y solo un actor presentó propuesta antes del plazo

4

Empresas

Cencosud demanda a dos compañías de seguros por cobertura de la defensa legal de exCEO Matías Videla

5

Mercados

Gobierno posterga para mañana miércoles el estreno de la reforma de capitales MK4: dejaría fuera cambios a la TMC y licitación de seguros de desgravamen

6

Empresas

Walmart realiza primer vuelo experimental para despachar compras con drones en la Región del Biobío

7

Empresas

Corte condena a minera de Lundin a pagar millonaria indemnización a firma de ingeniería chilena

8

Economía y Política

Kast y Quiroz rayan la cancha: trazan los ejes del Presupuesto 2027 y piden a los ministerios acotar expectativas

VER MÁS

Coffee break

La cruzada de Juan Gabriel Valdés para traer a Obama a Valdivia

Coffee break

Quién era Klaus-Michael Kühne, el socio alemán de los Luksic en Hapag-Lloyd (y qué pasará con su fortuna)

Coffee break

El homenaje de los amigos de Juan Pablo del Rio por sus tres décadas en Sodimac

Todos

Podcast

Video

DF JOBS | Ñuble, Biobío y Los Ríos: el mapa del desempleo que ya supera los dos dígitos

Destacado

DF JOBS | Ñuble, Biobío y Los Ríos: el mapa del desempleo que ya supera los dos dígitos

Contenido reciente

VER MÁS

Primer Click 8 de septiembre

Primer click

Primer Click 8 de septiembre

Ahora en DF | Walmart realiza primer vuelo experimental para despachar compras con drones en la Región del Biobío

Videos

Ahora en DF | Walmart realiza primer vuelo experimental para despachar compras con drones en la Región del Biobío

Ahora en DF | Voraz incendio consumió casi por completo las instalaciones del hotel Altos Nevados de Chillán

Videos

Ahora en DF | Voraz incendio consumió casi por completo las instalaciones del hotel Altos Nevados de Chillán

DF al Cierre | La SNA postula a Walker para la CPC y Chile tendrá pabellón en el CES de Las Vegas

Podcast

DF al Cierre | La SNA postula a Walker para la CPC y Chile tendrá pabellón en el CES de Las Vegas

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

VER MÁS

Fondos de Inversión Construcción Entre Códigos Laboral & Personas Innovación y Startups Salud

Caso Sartor: se acota lista de bancos interesados en vender control de Azul Azul y solo un actor presentó propuesta antes del plazo

Fondos de Inversión

Caso Sartor: se acota lista de bancos interesados en vender control de Azul Azul y solo un actor presentó propuesta antes del plazo

Este martes se realizará una junta de acreedores para elegir a una firma para mandatar la venta. Hasta fines de la semana pasada, Landmark Alantra habría presentado la única oferta.

Boutique financiera Arrayán Asset y Link Capital lanzan su primer fondo de renta fija

Fondos de Inversión

Boutique financiera Arrayán Asset y Link Capital lanzan su primer fondo de renta fija

LarrainVial y nuevo régimen de inversión de las AFP: “No generaría cambios significativos en la valorización de los activos locales”

Fondos de Inversión

LarrainVial y nuevo régimen de inversión de las AFP: “No generaría cambios significativos en la valorización de los activos locales”

VolcomCapital ficha a exMoneda Patria para liderar expansión en Latinoamérica de distribución de fondos

Fondos de Inversión

VolcomCapital ficha a exMoneda Patria para liderar expansión en Latinoamérica de distribución de fondos

Caso Sartor: Moody's prevé impacto acotado en capacidad crediticia de Azul Azul, pero advierte sobre gobierno corporativo

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Moody's prevé impacto acotado en capacidad crediticia de Azul Azul, pero advierte sobre gobierno corporativo

Caso Sartor: se acota lista de bancos interesados en vender control de Azul Azul y solo un actor presentó propuesta antes del plazo

Fondos de Inversión

Caso Sartor: se acota lista de bancos interesados en vender control de Azul Azul y solo un actor presentó propuesta antes del plazo

Boutique financiera Arrayán Asset y Link Capital lanzan su primer fondo de renta fija

Fondos de Inversión

Boutique financiera Arrayán Asset y Link Capital lanzan su primer fondo de renta fija

LarrainVial y nuevo régimen de inversión de las AFP: “No generaría cambios significativos en la valorización de los activos locales”

Fondos de Inversión

LarrainVial y nuevo régimen de inversión de las AFP: “No generaría cambios significativos en la valorización de los activos locales”

VolcomCapital ficha a exMoneda Patria para liderar expansión en Latinoamérica de distribución de fondos

Fondos de Inversión

VolcomCapital ficha a exMoneda Patria para liderar expansión en Latinoamérica de distribución de fondos

Caso Sartor: Moody's prevé impacto acotado en capacidad crediticia de Azul Azul, pero advierte sobre gobierno corporativo

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Moody's prevé impacto acotado en capacidad crediticia de Azul Azul, pero advierte sobre gobierno corporativo

TecNet proyecta levantar hospital modular en Vilcún en solo cuatro semanas, un cuarto del plazo fijado en la licitación

TecNet proyecta levantar hospital modular en Vilcún en solo cuatro semanas, un cuarto del plazo fijado en la licitación

Según estimaciones de la compañía, el modelo genera además ahorros en costos de construcción cercanos a 30% por metro cuadrado respecto del esquema tradicional. El proyecto clínico tiene un costo de $ 556 millones.

Inmobiliaria recurre a la Suprema para invalidar nuevo PRC de Ripamonti que restringió desarrollo urbano en dunas de Reñaca

Inmobiliaria recurre a la Suprema para invalidar nuevo PRC de Ripamonti que restringió desarrollo urbano en dunas de Reñaca

La disputa que abrió inmobiliaria por proyectos habitacionales en Quilicura: “Significa una pérdida de una cuantiosa inversión”

La disputa que abrió inmobiliaria por proyectos habitacionales en Quilicura: “Significa una pérdida de una cuantiosa inversión”

Española Sacyr se impone en licitación de Autopista Los Libertadores y firma china queda descalificada

Española Sacyr se impone en licitación de Autopista Los Libertadores y firma china queda descalificada

Vuelta a la oficina cambia el negocio multifamily: cowork pierde terreno y los gimnasios lideran preferencias

Vuelta a la oficina cambia el negocio multifamily: cowork pierde terreno y los gimnasios lideran preferencias

TecNet proyecta levantar hospital modular en Vilcún en solo cuatro semanas, un cuarto del plazo fijado en la licitación

TecNet proyecta levantar hospital modular en Vilcún en solo cuatro semanas, un cuarto del plazo fijado en la licitación

Inmobiliaria recurre a la Suprema para invalidar nuevo PRC de Ripamonti que restringió desarrollo urbano en dunas de Reñaca

Inmobiliaria recurre a la Suprema para invalidar nuevo PRC de Ripamonti que restringió desarrollo urbano en dunas de Reñaca

La disputa que abrió inmobiliaria por proyectos habitacionales en Quilicura: “Significa una pérdida de una cuantiosa inversión”

La disputa que abrió inmobiliaria por proyectos habitacionales en Quilicura: “Significa una pérdida de una cuantiosa inversión”

Española Sacyr se impone en licitación de Autopista Los Libertadores y firma china queda descalificada

Española Sacyr se impone en licitación de Autopista Los Libertadores y firma china queda descalificada

Vuelta a la oficina cambia el negocio multifamily: cowork pierde terreno y los gimnasios lideran preferencias

Vuelta a la oficina cambia el negocio multifamily: cowork pierde terreno y los gimnasios lideran preferencias

En la foto, de izq. a der.: Jerónimo Brieba, Ignacio Seguel, Sophie Hellmich, Pedro Pablo Vergara y Germán Subercaseaux.

Pedro Pablo Vergara, tras reordenamiento de su estudio: “Ya no existe eso de ‘yo quiero al (abogado) estrella’. Hoy día hay un firmamento”

La salida del actual ministro de Justicia, Fernando Rabat, de Rodríguez, Vergara & Cia dio paso a reordenamiento de la firma, que sumó nuevos socios, se asoció con Subercaseaux & Hellmich y fortaleció el equipo para enfrentar la cada vez mayor competencia en la industria legal.

Ley de Delitos Económicos: penalistas analizan su impacto en las empresas a dos años de su entrada en vigencia

Ley de Delitos Económicos: penalistas analizan su impacto en las empresas a dos años de su entrada en vigencia

Foto: Rodolfo Jara

Matías Zegers y otros cinco exDLA Piper Chile fichan por CEPD Abogados, que crea nuevas áreas y se refuerza en M&A

Paola Cifuentes (Anglo American Chile), Rodrigo Guzmán (GTR Abogados), Francisca Toledo (ministra del Medio Ambiente) y Paula Vargas (Diario Financiero).

Ministra Toledo delinea lo que viene en la recta final de la reforma al SEIA y pone el foco en la SMA

Forvis Mazars ficha a exAZ, Andrea Bobadilla, como nueva socia

Forvis Mazars ficha a exAZ, Andrea Bobadilla, como nueva socia

En la foto, de izq. a der.: Jerónimo Brieba, Ignacio Seguel, Sophie Hellmich, Pedro Pablo Vergara y Germán Subercaseaux.

Pedro Pablo Vergara, tras reordenamiento de su estudio: “Ya no existe eso de ‘yo quiero al (abogado) estrella’. Hoy día hay un firmamento”

Ley de Delitos Económicos: penalistas analizan su impacto en las empresas a dos años de su entrada en vigencia

Ley de Delitos Económicos: penalistas analizan su impacto en las empresas a dos años de su entrada en vigencia

Foto: Rodolfo Jara

Matías Zegers y otros cinco exDLA Piper Chile fichan por CEPD Abogados, que crea nuevas áreas y se refuerza en M&A

Paola Cifuentes (Anglo American Chile), Rodrigo Guzmán (GTR Abogados), Francisca Toledo (ministra del Medio Ambiente) y Paula Vargas (Diario Financiero).

Ministra Toledo delinea lo que viene en la recta final de la reforma al SEIA y pone el foco en la SMA

Forvis Mazars ficha a exAZ, Andrea Bobadilla, como nueva socia

Forvis Mazars ficha a exAZ, Andrea Bobadilla, como nueva socia

Antonio Walker junto al directorio de la SNA.

Laboral & Personas

Walker decidirá después del 18 si acepta ser carta de la SNA para la CPC

El directorio del gremio agrícola oficializó su apuesta para suceder a Susana Jiménez. El exministro admite interés de cerrar su trayectoria encabezando la multigremial. Su decisión final será después de Fiestas Patrias.

Foto: Julio Castro

Laboral & Personas

Crecimiento de los salarios de los trabajadores en Chile se aceleró en julio, en medio de mayores presiones de costos laborales

Una puerta hacia mejores salarios y un empleo formal: certificar las competencias sí renta

Laboral & Personas

Una puerta hacia mejores salarios y un empleo formal: certificar las competencias sí renta

Fotos: Jonathan Duran y Julio Castro

Laboral & Personas

Richard von Appen formaliza su candidatura a la CPC y se mueve carrera por la sucesión de Susana Jiménez

Foto: Ministerio del Trabajo

Laboral & Personas

Sofofa respalda contrato por horas, pero pide ajustes para asegurar su aplicación

Antonio Walker junto al directorio de la SNA.

Laboral & Personas

Walker decidirá después del 18 si acepta ser carta de la SNA para la CPC

Foto: Julio Castro

Laboral & Personas

Crecimiento de los salarios de los trabajadores en Chile se aceleró en julio, en medio de mayores presiones de costos laborales

Una puerta hacia mejores salarios y un empleo formal: certificar las competencias sí renta

Laboral & Personas

Una puerta hacia mejores salarios y un empleo formal: certificar las competencias sí renta

Fotos: Jonathan Duran y Julio Castro

Laboral & Personas

Richard von Appen formaliza su candidatura a la CPC y se mueve carrera por la sucesión de Susana Jiménez

Foto: Ministerio del Trabajo

Laboral & Personas

Sofofa respalda contrato por horas, pero pide ajustes para asegurar su aplicación

Larry Gil, CEO y cofundador de Loads.

Innovación y Startups

Startup Loads levanta deuda por US$ 15 millones para financiar compras de importadoras y exportadoras de alimentos

La compañía chilena obtuvo una línea de crédito con la mexicana Addem Capital para otorgar préstamos bajo un modelo de compra ahora, paga después, aplicado al comercio internacional de alimentos.

José Reyes, CEO cofundador de MineWatch. Foto: Julio Castro.

Innovación y Startups

Startup chilena MineWatch levanta capital con Alza para llegar a las faenas subterráneas de Perú y México

Cristóbal Esparza, CEO y cofundador de Vegy.

Innovación y Startups

Vegy, el emprendimiento de sándwiches veganos que se convirtió en una foodtech con IA y llega a Jumbo

Vicente Viñuela, cofundador y CEO de Oddness.

Innovación y Startups

Startup Oddness llevará sus robots de logística a Europa, tras levantar capital

Por Federico Iriberry, Head de Broota Ventures

Innovación y Startups

DF Lab Opinión / Ninguna reforma tributaria descubrió jamás un continente

Larry Gil, CEO y cofundador de Loads.

Innovación y Startups

Startup Loads levanta deuda por US$ 15 millones para financiar compras de importadoras y exportadoras de alimentos

José Reyes, CEO cofundador de MineWatch. Foto: Julio Castro.

Innovación y Startups

Startup chilena MineWatch levanta capital con Alza para llegar a las faenas subterráneas de Perú y México

Cristóbal Esparza, CEO y cofundador de Vegy.

Innovación y Startups

Vegy, el emprendimiento de sándwiches veganos que se convirtió en una foodtech con IA y llega a Jumbo

Vicente Viñuela, cofundador y CEO de Oddness.

Innovación y Startups

Startup Oddness llevará sus robots de logística a Europa, tras levantar capital

Por Federico Iriberry, Head de Broota Ventures

Innovación y Startups

DF Lab Opinión / Ninguna reforma tributaria descubrió jamás un continente

Andes Salud inaugura clínica de alta complejidad en Talca con US$ 45 millones de inversión y más de 1.000 empleos

Andes Salud inaugura clínica de alta complejidad en Talca con US$ 45 millones de inversión y más de 1.000 empleos

El recinto médico tiene más de 10.500 metros cuadrados construidos y su operación permitirá fortalecer la red asistencial de la zona, pues cuenta con 94 camas de hospitalización, además de servicios de urgencia y equipamiento de diagnóstico apoyado por Inteligencia Artificial.

Clínica Las Condes reduce pérdidas y asegura que transita "desde una etapa de estabilización hacia una de crecimiento rentable"

Clínica Las Condes reduce pérdidas y asegura que transita "desde una etapa de estabilización hacia una de crecimiento rentable"

De izq. a der.: Carlos Peña, rector UDP; Danae de los Ríos, vicerrectora académica UDP; Priscilla Molina, gerenta general de Clínica MEDS; y Dr. Roberto Yáñez, presidente del directorio de Clínica MEDS.

Clínica MEDS y Universidad Diego Portales sellan alianza que creará Centro Académico de Salud

Sudmédica anuncia marcha blanca de la primera fase de su hospital privado en Quillota y aplaza emisión de acciones para noviembre

Sudmédica anuncia marcha blanca de la primera fase de su hospital privado en Quillota y aplaza emisión de acciones para noviembre

Matías Larraín, gerente general de Clínicas RedSalud Vitacura y RedSalud Providencia.

La activa expansión de clínica RedSalud Vitacura: terapia de punta contra el cáncer y nueva hospitalización psiquiátrica

Andes Salud inaugura clínica de alta complejidad en Talca con US$ 45 millones de inversión y más de 1.000 empleos

Andes Salud inaugura clínica de alta complejidad en Talca con US$ 45 millones de inversión y más de 1.000 empleos

Clínica Las Condes reduce pérdidas y asegura que transita "desde una etapa de estabilización hacia una de crecimiento rentable"

Clínica Las Condes reduce pérdidas y asegura que transita "desde una etapa de estabilización hacia una de crecimiento rentable"

De izq. a der.: Carlos Peña, rector UDP; Danae de los Ríos, vicerrectora académica UDP; Priscilla Molina, gerenta general de Clínica MEDS; y Dr. Roberto Yáñez, presidente del directorio de Clínica MEDS.

Clínica MEDS y Universidad Diego Portales sellan alianza que creará Centro Académico de Salud

Sudmédica anuncia marcha blanca de la primera fase de su hospital privado en Quillota y aplaza emisión de acciones para noviembre

Sudmédica anuncia marcha blanca de la primera fase de su hospital privado en Quillota y aplaza emisión de acciones para noviembre

Matías Larraín, gerente general de Clínicas RedSalud Vitacura y RedSalud Providencia.

La activa expansión de clínica RedSalud Vitacura: terapia de punta contra el cáncer y nueva hospitalización psiquiátrica

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Conservar una ubicación estratégica ya no basta. Para las compañías mineras, las oficinas corporativas se han convertido en activos estratégicos

Revisa aquí la nota completa

Patronicador

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

Hace 10 años Santander redefinió el concepto de sucursal bancaria con un modelo que integra atención financiera, cowork y cafetería en un mismo espacio.

Patronicador

Patrocina: Santander

La reconversión inteligente de edificios clásicos del casco histórico de la capital podría fomentar nuevos usos y, con ello, impactar en el precio de estos inmuebles

Patronicador

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

La iniciativa amplía las alternativas para quienes buscan renovar su auto, pero también para aquellos que están evaluando dar el paso hacia la electromovilidad.

Patronicador

Patrocina: Santander

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

Patronicador

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

BRANDED CONTENT

Conservar una ubicación estratégica ya no basta. Para las compañías mineras, las oficinas corporativas se han convertido en activos estratégicos

Revisa aquí la nota completa

Patronicador

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

Hace 10 años Santander redefinió el concepto de sucursal bancaria con un modelo que integra atención financiera, cowork y cafetería en un mismo espacio.

Conoce más aquí

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

La reconversión inteligente de edificios clásicos del casco histórico de la capital podría fomentar nuevos usos y, con ello, impactar en el precio de estos inmuebles

Solo en la comuna de Santiago existen 1.357 inmuebles de conservación histórica y 18 zonas de conservación histórica, activos que podrían beneficiarse de procesos de reconversión y revitalización urbana.

Patronicador

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

La iniciativa amplía las alternativas para quienes buscan renovar su auto, pero también para aquellos que están evaluando dar el paso hacia la electromovilidad.

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

La deportista y referente internacional de la natación en aguas gélidas aborda los desafíos, aprendizajes y decisiones que han definido una carrera marcada por la excelencia y la perseverancia.

Patronicador

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

Suplementos

VER MÁS

Chile-Brasil

Sernageomin

Conectividad Satelital

Chile-Brasil

Sernageomin

Conectividad Satelital

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

Suscríbete

Portada Diario Financiero

Portada Señal DF

Portada DF MAS

Portada Suplementos

Portada Edición Aniversario