Por Alejandra Clavería
Las claves para construir un proyecto exitoso y llevarlo adelante fueron algunas de las experiencias que el presidente de Sonda, Andrés Navarro, compartió con el director de Diario Financiero, Guillermo Turner, y un grupo de estudiantes universitarios durante el primer encuentro del nuevo ciclo de conversaciones “Mi nombre es... Historias de emprendedores”, organizado por IN (DF, Innova Chile Corfo, Fundación Chile, Movistar, 3M, Enersis y Banco Santander).
Navarro relató a los presentes cómo en 1974, y con apenas 24 años, se inició en el negocio de las tecnologías de la información y dio origen a Sonda, actualmente la mayor empresa latinoamericana de servicios de TI.
“Luego de vivir en Estados Unidos me di cuenta de lo beneficiosa que era la tecnología como una herramienta que hacía la vida más fácil y además aumentaba la competitividad en el trabajo. Así entré a este negocio, lo que en un principio no fue fácil porque en Chile las empresas no sabían cómo automatizar sus procesos”, comentó.
Una vez iniciada la compañía, Navarro recordó que lo más complicado fue comenzar a generar ingresos, ya que costaba convencer a los empresarios de la época de las ventajas que tenían los servicios ofrecidos por Sonda.
“Había que hacer entender a la gente lo que estábamos vendiendo, de una manera simple pero convincente. Al principio, de cinco visitas a ejecutivos sólo una nos resultaba, pero de a poco comenzamos a hacernos de clientes que confiaron en nosotros”, rememoró.
De éxito y fracaso
Aunque su vida ha estado marcada por el éxito empresarial, Navarro recalcó que una de las cualidades que más debe cultivar un buen emprendedor es la tolerancia al fracaso, ya que éste puede aparecer en cualquier etapa de la empresa.
“En el emprendimiento se debe estar dispuesto a fracasar y a aprender de esos fracasos para salir adelante. Está permitido equivocarse, lo que no está permitido es no intentarlo”, afirmó. “Que te vaya mal en un negocio no es ningún delito y por ello es importante crear climas donde las personas estén preparadas para fracasar”, agregó.
En ese sentido, el ejecutivo recordó el que ha sido, a su juicio, su mayor frustración como empresario: los problemas en la implementación del Transantiago.
“Tuvimos un gran fracaso comunicacional con Transantiago. Fue un momento muy difícil, ya que me acusaron a mí de lo que estaba pasando y en realidad el problema fue de todos, porque no supimos informar bien a la comunidad”, relató. Pese a que Sonda pudo sobreponerse a ese revés y continuar prestando servicios al sistema de transporte capitalino, Navarro comprendió lo importante que es que los empresarios se involucren más en el acontecer nacional y sepan dar respuestas adecuadas a las demandas de sus clientes.
“Mi nombre es”
Como una experiencia “valiosa” para todos los asistentes calificó el ejecutivo el nuevo ciclo de charlas organizado por DF, al permitirle “mantener el contacto con gente joven que a uno también lo rejuvenece y transmitirles que la vida empresarial puede ser una vía para realizarse como persona desde cualquier punto de vista. No es sólo una vida de negocios, sino también de relaciones humanas, de afecto y de varias emociones para lo que hay que estar preparado”.
Por su parte, Victoria Cuadra, alumna del Master en Gestión y Emprendimiento Tecnológico de la Universidad Adolfo Ibáñez y una de las asistentes al evento, señaló que estas instancias son un “punto de partida, enganche y motivación para todos los estudiantes a los que nos interesa emprender”.
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