Además de los cambios regulatorios a la industria de medios de pago, una de las mayores transformaciones que tuvo el negocio en 2023 fue el esperado arribo de Apple Pay, que se concretó en agosto.
Después de cuatro meses, el arribo de Apple Pay ha revolucionado el ecosistema de billeteras digitales, según datos proporcionados por Transbank.
La principal compañía adquirente del país (tiene más del 80% del mercado) detalló a DF que desde el lanzamiento de Apple Pay hubo un alza de más de 1.000% en el uso de billeteras digitales con la tecnología NFC de manera presencial.
Transbank expuso que en el primer mes de Apple Pay en Chile, las transacciones con billeteras digitales que integran el ecosistema de la firma, crecieron más de 500%.
El balance de la banca
Los bancos que están participando en el programa de Apple también hacen un positivo balance.
El gerente de Medio de Pago y Marketing de Banco Falabella, Ignacio Bravo, comentó que más de un 40% de sus clientes con iOS han enrolado sus tarjetas.
Bravo aseguró que “hemos visto, además, que estos usuarios transan un 33% más que el resto de los clientes, lo que ha permitido que el uso de nuestros plásticos a través de las diferentes billeteras digitales creciera 13 veces desde el lanzamiento de Apple Pay”.
Un escenario similar registra Banco BICE, donde el enrolamiento de clientes superó el 35% de las tarjetas de crédito y el 25% de las tarjetas de débito.
El gerente de Productos de Banco BICE, Gustavo Ramírez, reveló que “en el pasado no vimos una adopción de las billeteras fuera de lo común por parte de nuestros clientes. Con Apple Pay hemos visto una explosión en el crecimiento de operaciones con billeteras digitales, superando en 30 veces el crecimiento del número de transacciones con este medio de pago en lo que va del año”.
En Itaú, el arranque de Apple Pay a Chile significó un incremento de cuatro veces en el número de clientes enrolados en sus billeteras digitales.
El gerente de Productos y Servicios de Itaú, Mauricio Araya, resaltó que “el lanzamiento de Apple Pay aceleró de manera muy importante la adopción de las billeteras digitales como medio de pago por parte de nuestros clientes”.
El potencial
La gerenta de la división Productos e Innovación de Transbank, Paola Ledezma, comentó que el aumento en el uso de billeteras digitales es una tendencia que subió de manera exponencial a nivel global.
“Se espera que en los próximos tres años el uso de billeteras digitales a nivel global alcance más del 50% de las transacciones en el mundo e-commerce”, sostuvo la ejecutiva.
Ledezma destacó que “el potencial de crecimiento es gigantesco, considerando que la participación de dispositivos móviles en el comercio electrónico ha aumentado constantemente, pasando de 56% en 2018 a una proyección de 62% para 2027”.
De acuerdo a los registros de Transbank, los montos promedio que compran los chilenos con billeteras digitales con QR de manera online triplican la cifra de compras con billeteras con tecnología NFC de manera presencial.
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