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Grupos de consumidores ven mayor judicialización por cambios de contratos

Señalan que se podría repetir escenario entre los cotizantes y las Isapres.

Por: Equipo DF

Publicado: Viernes 31 de mayo de 2013 a las 05:00 hrs.

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El superintendente de Bancos, Raphael Bergoeing, ha sido enfático en señalar que las empresas del sector cuentan con todas las herramientas legales para dar por terminado los contratos de los clientes que rechacen cambios en sus contratos.

Pero según actores ligados a los consumidores, la interpretación de la autoridad no es garantía ante una judicialización del tema.

El presidente de Conadecus, Hernán Calderón, estima que la lógica entre Isapres y cotizantes, donde los clientes acuden a la justicia para frenar el alza unilateral de los planes de salud, podría darse también en la banca, como medio para dirimir controversias.

“En el caso de las Isapres, a pesar de la exclusión de los seguros de salud en la Ley del Consumidor, los tribunales han dicho que no corresponde el alza unilateral y falla a favor de los clientes. Esto es una señal de que en el caso de la banca podría suceder lo mismo”, argumenta.

Similar opinión tiene el director de la firma de asesoría legal Ciudadano Inteligente, Waldo Albornoz, que mediante la empresa Gana Salud lidera la ofensiva legal contra el alza de los planes de salud de las aseguradoras privadas.

El abogado señala que han sido varios los clientes que han solicitado orientación sobre la posibilidad de llevar a tribunales controversias entre banco y cliente por alzas de comisiones.

Asimismo, explica que al igual que muchas firmas de asesoría legal, están preparándose para un eventual alza en los reclamos judiciales contra la banca, razón por la cual la división de Estudios está analizando crear una sección especial.

 

Conadecus presentará propuesta a SBIF 

Conadecus solicitará en los próximos días una reunión con el superintendente Bergoeing para proponer una fórmula de cálculo para las comisiones bancarias.

El presidente de Conadecus, Hernán Calderón, explicó que la idea es transparentar la composición de las comisiones y “atar” la variación de las comisiones a las utilidades de los bancos o a la variación del IPC.

“Para que haya un alza, debe tener alguna fundamentación relevante. La comisión por mantención de la tarjeta tiene algo que nos parece incorrecto, que es la manera en que está planteado el cobro. Porque esto se ha transformado en un impuesto más que se agrega al costo final de los productos y su uso”, criticó.

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