"Nuestro objetivo es reconstruir Alto Nevados manteniendo su esencia, pero incorporando todos los aprendizajes técnicos y mejoras que permitan un nuevo recinto moderno y seguro", afirma Manuel Dinamarca, gerente general de Nevados de Chillán, sobre el futuro del hotel y el sector Plaza Otto, que el 6 de septiembre ressultaron destruidos tras un incendio, cuyas causas aún son materia de investigación.
Junto con contribuir en el desarrollo de las pericias del Ministerio Público y Labocar, la concesionaria apunta a levantarse prontamente. “La intención es reconstruir el hotel manteniendo una escala y capacidad similares a las que tenía antes del incendio: aproximadamente 5.500 metros cuadrados y 95 habitaciones”.
El nuevo complejo no sólo buscará reponer la capacidad de alojamiento perdida, sino que restaurará las áreas comunes, servicios gastronómicos y espacios para los visitantes, explica Dinamarca a DF Regiones. A esto se suma habilitar nuevamente la zona de “las instalaciones complementarias afectadas en el sector de Plaza Otto, como restaurante, cafetería, escuela de esquí y ski rental”.
Los tiempos para reedificar están condicionados a la investigación y por lo mismo, “la planificación contempla iniciar las obras una vez que se terminen los peritajes, el proceso de evaluación técnica y permisos”. La meta de la compañía “es avanzar con el proyecto durante los próximos meses, es nuestro anhelo poder tenerlo para la próxima temporada", asegura.
La concesionaria es cautelosa respecto a los montos de inversión que demandará levantar el nuevo hotel, “aún se encuentra en proceso de evaluación y definición técnica, por lo que no contamos con una cifra oficial que podamos informar”, un escenario que está ligado a los análisis que desarrollan las aseguradoras.
Fortalecimiento de la prevención
La tarde de ese domingo cientos de turistas nacionales y extranjeros disfrutaban de un día soleado en el centro invernal de la Región de Ñuble. La noche anterior, la empresa había realizado la tradicional Bajada de Antorchas, oficializando el inicio de la temporada de esquí. Las actividades mantenían el recinto hotelero con unos 120 pasajeros alojados en sus instalaciones.
Eran pasadas las 17:00 horas cuando el fuego apareció en los pisos superiores. Pese a la magnitud del siniestro, “la evacuación de huéspedes, trabajadores y visitantes se completó de manera ordenada y sin sobresaltos, sin personas fallecidas y sin personas en riesgo vital”, comenta Dinamarca, quien destaca el correcto funcionamiento de los protocolos de seguridad, donde la prioridad siempre estuvo en el cuidado de las personas.
El gerente de Nevados de Chillán, anticipa que en el nuevo complejo “la seguridad será un aspecto prioritario”, ya que “la reconstrucción permitirá revisar y fortalecer los sistemas de prevención, detección y respuesta ante emergencias, además de las vías de evacuación, señalización y protocolos, de acuerdo con la normativa vigente y las recomendaciones de los organismos especializados, además de mejorar la materialidad de la infraestructura”, puntualiza.
Política de reagendamiento
Hoy, los esfuerzos están enfocados en otorgar certezas a los pasajeros con reservas activas. Dinamarca asegura que “se le está ofreciendo reubicación en nuestras dependencias disponibles (hotel Nevados) con reagendamiento sin costo”. La medida tiene duración “de un año para ser utilizado o bien se realiza la devolución del dinero”.
El proceso se hace efectivo mediante un correo electrónico al canal de reservas que entrega respuestas en un plazo máximo de 48 horas. “Nadie va a quedar sin respuesta”, reitera.
A dos semanas del incendio, las instalaciones del centro invernal se encuentran operativas, salvo las áreas siniestradas, cuyo perímetro está cerrado para garantizar el trabajo de los equipos de investigación. “El levantamiento está en curso. El área afectada permanece cerrada y con acceso controlado, y se han impartido instrucciones de no intervenir el sitio mientras se desarrollan las pericias de la autoridad y la evaluación del liquidador de seguros”.
Pese a ello, la administración dio a conocer hace unos días del ingreso de personas no autorizadas al sitio, generando daños y sacando del lugar las pocas cosas que pudieron quedar tras la acción del agua y el fuego.
La magnitud del daño aún no está catastrada en su totalidad, así como tampoco cuál fue el origen del siniestro, el gerente fue tajante en declarar que eso es materia de investigación y que “la compañía no maneja ni va a formular hipótesis técnicas propias mientras ese trabajo esté en curso, y ha puesto a disposición toda la documentación e información que se le ha requerido”, sostuvo.
“El invierno aún no termina”
Dinamarca comenta que luego de la emergencia y gracias al “compromiso de nuestro equipo” el centro de esquí, el hotel Nevados, Valle Hermoso, las Piscinas Termales, el Spa, las plazas Tío Willy y Tata, han retomado las actividades, una tarea que se retomó el 8 de septiembre, pues “el invierno aún no termina”.
Eso, según asegura es “la principal medida de protección del empleo: mantener en funcionamiento todo lo que es seguro operar”.
Con una mirada puesta en el futuro, reflexiona sobre los siguientes pasos de la compañía. “Perdimos una instalación importante y eso duele, pero Nevados de Chillán es la montaña, la nieve y la gente que trabaja aquí, y eso está intacto”, por lo mismo, instó a los visitantes habituales y a quienes aún no conocen la montaña de Ñuble a acercarse. “La temporada está en curso (…) ahora más que nunca necesitamos su preferencia, no sólo por nosotros, sino por todo el territorio y lo que significa ese destino para nuestra región”.
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