ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

360°

“El correo electrónico está obsoleto en las empresas”

Slack, Google Hungouts y plataformas conversacionales con inteligencia artificial mejoran la eficiencia de las firmas.

Por: Alejandra Rivera

Publicado: Jueves 14 de septiembre de 2017 a las 04:00 hrs.

Noticias destacadas

La transformación digital también se está dando en la forma en cómo los colaboradores de una empresa interactúan, plantea el Social Media & Workplace Reimagination Practice de TCS, Ashok Krish, quien participó en el 5° Summit País Digital.

Afirma que hace diez años las formas de trabajar están mutando, primero con la irrupción de Internet y los teléfonos móviles y desde hace cinco, con la Inteligencia Artificial (IA). “Hoy la clave es el trabajo colaborativo, pero con Inteligencia Artificial”, afirma.

-¿Cómo está cambiando la interacción al interior de las empresas?

-Ha habido una importante maduración de las herramientas de colaboración. El correo electrónico tiene 40 años y está obsoleto como medio de comunicación en las organizaciones, porque es el equivalente digital del antiguo memo y no aprovecha las ventajas que permiten los teléfonos móviles. WhatsApp no lo reemplaza y es un riesgo para las empresas, pues se usa tanto para trabajar como para asuntos personales, y no se puede controlar el tráfico de temas sensibles de la compañía; pero será el estándar para desarrollar plataformas más seguras para las firmas.

-¿Y que herramientas de comunicación se están ocupando?

-Plataformas como Slack, Google Hangouts, Skype, e incluso WhatApp y Facebook Messenger, porque permiten que grupos de personas colaboren abiertamente en cualquier parte del mundo, por medio de teléfonos móviles, donde se puede acceder a información histórica y realizar videoconferencias rápidamente y muchas de ellas en forma gratuita. Las llamo plataformas conversacionales. Una de las ventajas es que no sólo participan seres humanos, sino también se puede agregar Inteligencia Artificial a través de chatbots. Por ejemplo, un trabajador podría consultar al chatbot del área de recursos humanos y pedirle información sobre vacaciones pendientes, liquidaciones de sueldo, todo automatizado. El bot va aprendiendo de las preguntas que recibe en forma interna a través de machine learning.

-¿Cuál es el impacto de las plataformas conversacionales?

-Impactan en la productividad y generan ahorros de tiempo importantes. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico que cuenta con un bot que testea permanentemente el sitio, al detectar una falla envía directamente una alerta a la plataforma donde están en línea los desarrolladores para que la reparen de inmediato. Este tipo de interacciones, que se conocen como DevOps, reducen en hasta un 90% los tiempos de respuesta para solucionar un problema, pues las máquinas van aprendiendo y deciden cuándo hacerlo y dónde asignar la prioridad en forma automática.

-¿Cómo es la estructura organizacional de esta nueva empresa?

-La nueva organización tiene una mezcla de verticalidad con horizontalidad, las personas no sólo van a ser parte de un equipo vertical, sino también de un clan y una tribu. Un clan son personas que colaboran desde distintos equipos en un proyecto. Y las tribus son personas que tienen las mismas capacidades pero que están en diferentes equipos, en cualquier lugar del mundo, lo que permite compartir prácticas en una misma compañía y fuera de ella. Por ejemplo, los científicos de datos, no sólo trabajan en una empresa, sino colaboran y comparten conocimientos con sus pares de otros lugares.

-¿Qué países llevan la delantera?

-Mientras más pequeña sea la empresa más rápido se adapta y esto es global, especialmente en Silicon Valley, algunos hubs en Noruega, Israel e India. En Latinoamérica, Medellín (Colombia) es la más avanzada; seguida de Sao Paulo (Brasil), y Santiago (Chile), que tiene que tiene una alta penetración de banda ancha móvil.

Y en el caso de las medianas y grandes corporaciones, los países asiáticos, como India y China, están avanzados, porque tiene menos regulación y las compañías son más jóvenes.

A mayor cantidad de millennials en la organización, más rápida es la adopción de estas nuevas formas de trabajo.

ARTICULOS RELACIONADOS

Prueba

Mira parte de la Patagonia chilena en 360º

Gobierno presenta primer mapa nacional de infraestructura digital que servirá para el desarrollo del 5G

Estudiantes siguen su lucha contra Harvard por discriminación

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Newsletters

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Regístrate al newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF Video

Ahora en DF | Kast destaca necesidad de solución definitiva para campamentos en visita a Antofagasta por lluvias: “El Estado tiene una gran superficie de terrenos”

DF STREAM

Ruta Tributaria | Se reduce a la mitad el impuesto a las donaciones: los riesgos y sus implicancias

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

Innovación y Startups Fondos de Inversión Construcción Entre Códigos Laboral & Personas Salud

La siguiente etapa de Examedi sería sostener un crecimiento de al menos 30% anual y con un equipo más liviano. Imagen realizada con IA

Innovación y Startups

Examedi tras la cirugía: nuevo CEO, sin fundadores y “a meses de la rentabilidad”

Esta semana se conoció que el gerente general de la healthtech se irá a Toku en septiembre, el que sería reemplazado por el actual country manager de la startup en México. Aunque no es la única salida en una reestructuración que vio a la compañía pasar de 160 personas a 25.

Cristina Etcheberry, CEO de Toku, y el nuevo country manager de la fintech en Chile, Mariano Werner.

Innovación y Startups

Toku ficha a CEO de Examedi para liderar operación de la fintech en Chile

Benjamín Pérez e Ignacio Domeyko, fundadores de Wasabil.

Innovación y Startups

Fintech respaldada por Platanus y Start-Up Chile abre operación en Estados Unidos

Los fundadores de las compañías que viajarán a Boston en octubre.

Innovación y Startups

Las 10 startups chilenas que serán aceleradas en Boston, el polo mundial de biotecnología

Aaron Cassorla, cofundador y CEO de Omnix.

Innovación y Startups

Omnix, startup que desarrolla IA propietaria para empresas, llega a Brasil

Innovación y Startups

Examedi tras la cirugía: nuevo CEO, sin fundadores y “a meses de la rentabilidad”

Innovación y Startups

Toku ficha a CEO de Examedi para liderar operación de la fintech en Chile

Innovación y Startups

Fintech respaldada por Platanus y Start-Up Chile abre operación en Estados Unidos

Innovación y Startups

Las 10 startups chilenas que serán aceleradas en Boston, el polo mundial de biotecnología

Innovación y Startups

Omnix, startup que desarrolla IA propietaria para empresas, llega a Brasil

Fondos de Inversión

Formalización de caso Sartor: tribunal decreta prisión preventiva para hermanos Larraín y Michael Clark

El expresidente de Azul Azul ingresó a Capitán Yáber, mientras que el resto de los imputados, al penal Santiago 1. También se ordenó la máxima cautelar para Sergio Yáñez.

Fondos de Inversión

Fondo de acciones nacionales de LarrainVial limita temporalmente aportes para evaluar liquidez de la bolsa

Fondos de Inversión

Caso Sartor: defensas de los Larraín y Michael Clark cierran sus alegatos y apuntan a fallo de la Suprema

Fondos de Inversión

Multifamily Grey Capital ficha a exsubgerente de Banchile Inversiones

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Toesca responde defensas sobre el perjuicio y apunta a $ 57 mil millones sin posibilidad de recuperarlos

Fondos de Inversión

Formalización de caso Sartor: tribunal decreta prisión preventiva para hermanos Larraín y Michael Clark

Fondos de Inversión

Fondo de acciones nacionales de LarrainVial limita temporalmente aportes para evaluar liquidez de la bolsa

Fondos de Inversión

Caso Sartor: defensas de los Larraín y Michael Clark cierran sus alegatos y apuntan a fallo de la Suprema

Fondos de Inversión

Multifamily Grey Capital ficha a exsubgerente de Banchile Inversiones

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Toesca responde defensas sobre el perjuicio y apunta a $ 57 mil millones sin posibilidad de recuperarlos

Empresas

Contratistas afectados por millonarias deudas que dejó constructora española en Biobío se movilizarán con maquinarias frente al municipio y al Serviu

Además de la manifestación programada para mañana jueves la presión de los acreedores continuarían el viernes durante el desarrollo de Impulsa 2026, encuentro empresarial organizado por la CPC Biobío, y que este año tendrá como invitado principal al Presidente José Antonio Kast.

Empresas

Molestia entre alcaldes del Biobío por ausencia de De Grange de Comisión parlamentaria que analizó polémica por corredores de transporte público en Concepción

Construcción

El frente ambiental que reciben los Von Appen a días de tomar el control de Puerto Coronel

Fernando Echeverría presidente del directorio de Echeverria Izquierdo.

Construcción

Presidente de Echeverría Izquierdo critica sistema de contratación de obras del Estado: “La verdad es que no es muy atractivo”

Construcción

Copsa revela conversaciones del MOP con Azvi por concesiones de corredores en el Biobío

Empresas

Contratistas afectados por millonarias deudas que dejó constructora española en Biobío se movilizarán con maquinarias frente al municipio y al Serviu

Empresas

Molestia entre alcaldes del Biobío por ausencia de De Grange de Comisión parlamentaria que analizó polémica por corredores de transporte público en Concepción

Construcción

El frente ambiental que reciben los Von Appen a días de tomar el control de Puerto Coronel

Construcción

Presidente de Echeverría Izquierdo critica sistema de contratación de obras del Estado: “La verdad es que no es muy atractivo”

Construcción

Copsa revela conversaciones del MOP con Azvi por concesiones de corredores en el Biobío

Entre Códigos

La venta de una salmonera hace 14 años vuelve a la Corte Suprema: demandantes piden anular el juicio tras filtración de sentencia por procurador

Un litigio derivado de la venta de Cultivos Marinos Chiloé, tras la crisis del virus ISA, se convirtió en un culebrón entre abogados, luego de que, en 2023, un estudiante de Derecho compartiera imágenes del fallo de primera instancia antes de que éste se publicara. Hasta ahora, la demanda del empresario Francisco José López ha sido rechazada con costas, pero ahora va por un último intento, mientras el Colegio de Abogados alerta de un “atropello profesional”.

Entre Códigos

Las lecturas que dejó la reflexión del timonel de la FNE sobre el interlocking tras los fallos de la Suprema

Entre Códigos

Sueca Legora busca duplicar su valorización y acortar distancia con Harvey en carrera por IA legal

Entre Códigos

Tres ex-DLA Piper se suman como socios a O’SP Legal, firma que añade nuevas áreas de práctica

Entre Códigos

ICC Abogados incorpora a Iván Cheuquelaf como socio y abre nueva área de asuntos indígenas

Entre Códigos

La venta de una salmonera hace 14 años vuelve a la Corte Suprema: demandantes piden anular el juicio tras filtración de sentencia por procurador

Entre Códigos

Las lecturas que dejó la reflexión del timonel de la FNE sobre el interlocking tras los fallos de la Suprema

Entre Códigos

Sueca Legora busca duplicar su valorización y acortar distancia con Harvey en carrera por IA legal

Entre Códigos

Tres ex-DLA Piper se suman como socios a O’SP Legal, firma que añade nuevas áreas de práctica

Entre Códigos

ICC Abogados incorpora a Iván Cheuquelaf como socio y abre nueva área de asuntos indígenas

Laboral & Personas

OTIC de la Cámara de la Construcción cuestiona cambios a la franquicia tributaria Sence: “No resolvieron ninguno de los problemas que levantamos”

José Garay advierte que la falta de competencias está frenando la contratación y podría agudizarse con la reactivación de la inversión.

Laboral & Personas

La cuenta regresiva a un mes de Fiestas Patrias: trabajadores del sector privado esperan un aguinaldo promedio de $ 121 mil este año

Laboral & Personas

Ministerio del Trabajo fija nuevas reglas para capacitación en seguridad laboral: cursos deberán durar al menos ocho horas

José Pérez, presidente de la ANEF, lideró el encuentro de este martes.

Laboral & Personas

ANEF y mesa para la modernización del empleo público: “Queremos ser parte también de las resoluciones definitivas”

El Presidente Kast lideró la constitución de la nueva instancia.

Laboral & Personas

Toma forma nuevo rostro del empleo público: 12 nombres y en 120 días se evaluarán cambios

Laboral & Personas

OTIC de la Cámara de la Construcción cuestiona cambios a la franquicia tributaria Sence: “No resolvieron ninguno de los problemas que levantamos”

Laboral & Personas

La cuenta regresiva a un mes de Fiestas Patrias: trabajadores del sector privado esperan un aguinaldo promedio de $ 121 mil este año

Laboral & Personas

Ministerio del Trabajo fija nuevas reglas para capacitación en seguridad laboral: cursos deberán durar al menos ocho horas

Laboral & Personas

ANEF y mesa para la modernización del empleo público: “Queremos ser parte también de las resoluciones definitivas”

Laboral & Personas

Toma forma nuevo rostro del empleo público: 12 nombres y en 120 días se evaluarán cambios

Salud

Las acciones de Moderna se duplican tras el éxito de ensayos clínicos de la vacuna contra el melanoma

La vacuna contra el cáncer de la farmacéutica, desarrollada junto con Merck, ha mostrado resultados positivos en una fase avanzada

Salud

EuroAmerica reporta operaciones simultáneas en Clínica Las Condes por US$ 5,6 millones

Salud

Fundación Nuestros Hijos construirá centro para tratar cáncer infantojuvenil en la comuna de San Miguel

Salud

Red Interclínica se expande: los planes para seguir creciendo tras sus adquisiciones en Viña del Mar y Puerto Varas

En Chile, al igual que en Argentina, México y otros mercados, MercadoLibre actualmente solo vende medicamentos de minoristas externos. (Foto: Bloomberg)

Salud

Mercado Libre suma farmacias a su marketplace para impulsar la venta online de medicamentos en Chile

Salud

Las acciones de Moderna se duplican tras el éxito de ensayos clínicos de la vacuna contra el melanoma

Salud

EuroAmerica reporta operaciones simultáneas en Clínica Las Condes por US$ 5,6 millones

Salud

Fundación Nuestros Hijos construirá centro para tratar cáncer infantojuvenil en la comuna de San Miguel

Salud

Red Interclínica se expande: los planes para seguir creciendo tras sus adquisiciones en Viña del Mar y Puerto Varas

Salud

Mercado Libre suma farmacias a su marketplace para impulsar la venta online de medicamentos en Chile

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

La iniciativa amplía las alternativas para quienes buscan renovar su auto, pero también para aquellos que están evaluando dar el paso hacia la electromovilidad.

Patrocina: Santander

Una nueva estrategia comienza a tomar fuerza: las transacciones de mediana escala.

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

El circuito estará marcado por la energía de los propios corredores, bandas en vivo y activaciones culturales presentes en cada kilómetro

Patrocina: Santander

¿Qué se necesita para transformar una montaña en un destino de clase mundial?

Patrocina: SOY DF / Valle Nevado

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

BRANDED CONTENT

La iniciativa amplía las alternativas para quienes buscan renovar su auto, pero también para aquellos que están evaluando dar el paso hacia la electromovilidad.

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Una nueva estrategia comienza a tomar fuerza: las transacciones de mediana escala.

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

El circuito estará marcado por la energía de los propios corredores, bandas en vivo y activaciones culturales presentes en cada kilómetro

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

¿Qué se necesita para transformar una montaña en un destino de clase mundial?

En este episodio de Fuera de Pista, conversamos con Dominique Rudloff, quien lidera una de las transformaciones más ambiciosas de la industria de la nieve en la región: consolidar a Valle Nevado como parte del hub de ski más importante de Sudamérica.

Patrocina: SOY DF / Valle Nevado

BRANDED CONTENT

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

La deportista y referente internacional de la natación en aguas gélidas aborda los desafíos, aprendizajes y decisiones que han definido una carrera marcada por la excelencia y la perseverancia.

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

FIN DE SEMANA

PAPEL DIGITAL

Plataformas

Corporativo

MARCAS GRUPO DF

Contactos

Noticias destacadas

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Prueba

Mira parte de la Patagonia chilena en 360º

Gobierno presenta primer mapa nacional de infraestructura digital que servirá para el desarrollo del 5G

Estudiantes siguen su lucha contra Harvard por discriminación

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Newsletters

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Regístrate al newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF Video

Ahora en DF | Kast destaca necesidad de solución definitiva para campamentos en visita a Antofagasta por lluvias: “El Estado tiene una gran superficie de terrenos”

Ruta Tributaria | Se reduce a la mitad el impuesto a las donaciones: los riesgos y sus implicancias

LO MÁS LEÍDO

Parte la negociación colectiva más importante del año en Minera Escondida y el sindicato pide una "repartición justa de las riquezas con los trabajadores"

Cambios en Megacentro: Claudio Chamorro dejará la gerencia general tras haber liderado reordenamiento de la compañía

Las utilidades de SQM se disparan más de 600% en el segundo trimestre y superan las estimaciones ante mayores ventas y precios del litio

Xepelin se asocia con BICE para lanzar cuenta corriente digital para PYME y no pedirá licencia bancaria en Chile

Dólar cierra a la baja cerca de $ 920 mientras la divisa se hunde globalmente tras anuncio del Tesoro que respalda a los bonos largos

Se enciende conflicto por aumento de tripulaciones y empresas de transbordadores australes advierten alza de hasta 20% en tarifas

Examedi tras la cirugía: nuevo CEO, sin fundadores y “a meses de la rentabilidad”

Rodrigo Aravena, economista jefe del Banco de Chile: “Uno debiese esperar de todas maneras mejores cifras hacia el futuro”

Arturo Squella: “La forma más leal de colaborar con el gobierno es mantener clara la posición del Partido Republicano”

¿Qué está pasando en DLA Piper?

Lokal levanta US$ 700 mil de Invexor para su marketplace B2B

DF al Cierre | Rodrigo Aravena muestra optimismo pese a caída del PIB del segundo trimestre, pero insiste en que hay que atender el mercado laboral

Contenido reciente

DF al Cierre | Incumplimientos de WOM escalan a la arena política y las cifras del APV

Ahora en DF | Kast destaca necesidad de solución definitiva para campamentos en visita a Antofagasta por lluvias: “El Estado tiene una gran superficie de terrenos”

Ahora en DF | Presidente Kast llega a Antofagasta para visita en terreno de la emergencia por las lluvias

Ahora en DF | Terremoto de Colombia deja 289 personas fallecidas y 143 desaparecidos

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

Examedi tras la cirugía: nuevo CEO, sin fundadores y “a meses de la rentabilidad”

Toku ficha a CEO de Examedi para liderar operación de la fintech en Chile

Fintech respaldada por Platanus y Start-Up Chile abre operación en Estados Unidos

Las 10 startups chilenas que serán aceleradas en Boston, el polo mundial de biotecnología

Omnix, startup que desarrolla IA propietaria para empresas, llega a Brasil

Examedi tras la cirugía: nuevo CEO, sin fundadores y “a meses de la rentabilidad”

Toku ficha a CEO de Examedi para liderar operación de la fintech en Chile

Fintech respaldada por Platanus y Start-Up Chile abre operación en Estados Unidos

Las 10 startups chilenas que serán aceleradas en Boston, el polo mundial de biotecnología

Omnix, startup que desarrolla IA propietaria para empresas, llega a Brasil

Formalización de caso Sartor: tribunal decreta prisión preventiva para hermanos Larraín y Michael Clark

Fondo de acciones nacionales de LarrainVial limita temporalmente aportes para evaluar liquidez de la bolsa

Caso Sartor: defensas de los Larraín y Michael Clark cierran sus alegatos y apuntan a fallo de la Suprema

Multifamily Grey Capital ficha a exsubgerente de Banchile Inversiones

Caso Sartor: Toesca responde defensas sobre el perjuicio y apunta a $ 57 mil millones sin posibilidad de recuperarlos

Formalización de caso Sartor: tribunal decreta prisión preventiva para hermanos Larraín y Michael Clark

Fondo de acciones nacionales de LarrainVial limita temporalmente aportes para evaluar liquidez de la bolsa

Caso Sartor: defensas de los Larraín y Michael Clark cierran sus alegatos y apuntan a fallo de la Suprema

Multifamily Grey Capital ficha a exsubgerente de Banchile Inversiones

Caso Sartor: Toesca responde defensas sobre el perjuicio y apunta a $ 57 mil millones sin posibilidad de recuperarlos

Contratistas afectados por millonarias deudas que dejó constructora española en Biobío se movilizarán con maquinarias frente al municipio y al Serviu

Molestia entre alcaldes del Biobío por ausencia de De Grange de Comisión parlamentaria que analizó polémica por corredores de transporte público en Concepción

El frente ambiental que reciben los Von Appen a días de tomar el control de Puerto Coronel

Presidente de Echeverría Izquierdo critica sistema de contratación de obras del Estado: “La verdad es que no es muy atractivo”

Copsa revela conversaciones del MOP con Azvi por concesiones de corredores en el Biobío

Contratistas afectados por millonarias deudas que dejó constructora española en Biobío se movilizarán con maquinarias frente al municipio y al Serviu

Molestia entre alcaldes del Biobío por ausencia de De Grange de Comisión parlamentaria que analizó polémica por corredores de transporte público en Concepción

El frente ambiental que reciben los Von Appen a días de tomar el control de Puerto Coronel

Presidente de Echeverría Izquierdo critica sistema de contratación de obras del Estado: “La verdad es que no es muy atractivo”

Copsa revela conversaciones del MOP con Azvi por concesiones de corredores en el Biobío

La venta de una salmonera hace 14 años vuelve a la Corte Suprema: demandantes piden anular el juicio tras filtración de sentencia por procurador

Las lecturas que dejó la reflexión del timonel de la FNE sobre el interlocking tras los fallos de la Suprema