Expansión
Tan solo unas semanas después de que Amazon anunciara su acuerdo con los supermercados ecológicos The Whole Foods, Google contraataca con una alianza con la cadena de supermercados Walmart.
Según publica Google en su blog oficial, “Lanzamos Google Express (la tienda online) y las compras a través de Google Assistant (su asistente de voz) para hacer más fácil y rápida tu experiencia de compra en tiendas como Costco, Target y ahora, en Walmart”.
Mientras Marc Lore, jefe de comercio online de Walmart explica en un comunicado que “a partir de finales de septiembre, trabajaremos con Google para ofrecer cientos de millones de artículos que podrán ser comprados a través de Google Assistant”.
Mediante la voz
Gracias al asistente de voz de Google y a Google Home, los usuarios de EEUU podrán hacer la compra hablando al dispositivo. “Por ejemplo, si compras pastillas para la lavadora o Gatorade, tu Google Assistant te preguntará el tamaño y tipo que pediste previamente en Walmart, para hacer más fácil comprar el producto correcto”, explica en el blog Sridhar Ramaswamy, vicepresidente senior de publicidad y comercio de Google.
Por su parte, Lore asegura que “uno de los principales casos de uso para la compra mediante la voz será poder crear una lista de compra con productos básicos que se piden habitualmente. Por esto hemos decidido incluir el ‘Easy Reorder’ en Google Express, porque nos permitirá ofrecer recomendaciones de compras personalizadas basadas en las compras anteriores de los clientes, incluidas las realizadas en tiendas Walmart y en Walmart.com. Queremos hacer más fácil la compra a nuestros clientes mediante la voz. Por ello tiene sentido nuestra alianza con Google, pues ellos han hecho importantes investigaciones sobre el procesamiento natural de la voz y la inteligencia artificial para potenciar el uso de la voz en los procesos de compra”, completa.
Google Home es por el momento el gran competidor de Amazon Echo, el dispositivo de reconocimiento de voz de Amazon que cuenta con muchos más usuarios en EEUU. Además, Amazon también permite realizar compras a través de la voz con su dispositivo, gracias a acuerdos con otras compañías.
Google asegura que desde hoy está disponible la función de envío gratuito entre uno o tres días , el límite lo establece cada comercio. “No importa cómo se acceda a Google Express, si mediante Google assistant, Google Home o la aplicación, pues todos los usuarios podrán recibir sus pedidos gratis en un máximo de tres días”, finaliza Ramaswamy.
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