ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Gobierno

Retail advierte vicios de inconstitucionalidad y banca acusa “falta de diálogo”

Comité de Retail Financiero planteó riesgos por la sumatoria de funciones que traerá la nueva institucionalidad del Sernac, mientras la ABIF cuestionó que ningún representante gremial haya sido invitado a la firma del texto.

Por: j.p. palacios/k. caniupán

Publicado: Martes 3 de junio de 2014 a las 05:00 hrs.

Con dosis de cautela, y en algunos casos de preocupación, reaccionaron los representantes del retail y de la banca frente al proyecto de ley que fortalece al Sernac, entregándole facultades sancionatorias, fiscalizadoras y normativas.

“Nos preocupa la sumatoria de funciones que tendría el nuevo Sernac, más que dientes siento que se le está colocando un número importante de cabezas que puede llevar al servicio a una inconsistencia jurídica debido a esta multiplicidad de funciones que tendría, me refiero a la sumatoria como ente fiscalizador, normativo, sancionatorio y como mediador. Eso puede llevar a una atrofia jurídica con vicios de inconstitucionalidad”, comentó el gerente general del Comité de Retail Financiero, Claudio Ortiz.

El ejecutivo también criticó la idea de mantener la dependencia del servicio en el Ministerio de Economía: “Mal me parece, creemos que si se va a dotar de nuevas atribuciones al Sernac esto debe ir acompañado de un necesario ajuste en su gobierno corporativo para darle una mayor autonomía”.

Ortiz, de todos modos, dijo que dichas aprensiones “sean diluidas al ver el articulado completo del proyecto de ley”.

En tanto, el presidente de la Asociación de Bancos, Jorge Awad, dijo que esperará el detalle del texto legal que perfecciona el Servicio Nacional del Consumidor para pronunciarse sobre su forma y fondo. En todo caso, señaló que este “era un proyecto que estaba anunciado en el programa de gobierno y espero que dé cumplimiento de lo que siempre se ha dicho para lograr la mejor simetría entre la información al consumidor y al proveedor”.

De todos modos, Awad cuestionó el hecho de que ningún representante del empresariado haya sido convocado a la ceremonia donde se anunció la iniciativa legal. “Es imperativo destacar que el diálogo para el perfeccionamiento de cualquier proyecto es algo siempre muy importante y por eso no logró entender como en la actividad de hoy (ayer) no se invitó a ningún representante de los gremios empresariales”, indicó el líder de los banqueros.

Monto de multas 

En relación a las mayores multas para los infractores que contempla el proyecto, el presidente de la Cámara de Comercio de Santiago, Peter Hill, manifestó: “No nos oponemos a que se incrementen las multas, siempre que los hechos sean juzgados y sancionados por tribunales idóneos”.

Añadió que “nosotros hicimos entrega al director del Sernac de un estudio que contiene las bases para un proyecto de ley que apunta a otorgar mayor autonomía e independencia a este organismo, reforzando su concepción técnica y conservando la misión actual de información, orientación y protección de los consumidores”.

En cuanto a las mediaciones colectivas, el presidente de la CCS declaró que “es algo que celebramos; la CCS tiene una presentación pendiente en la Contraloría respecto a cómo se ha llevado este tema hasta ahora”. El economista Jorge Hermann advirtió que el Sernac sea juez y parte llevará a “judicializar” en segunda instancia todas las sanciones impuestas a empresas.

Oficialismo anticipa rápida tramitación y oposición mira con cautela la iniciativa

El presidente de la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados, Fuad Chahín (DC), valoró el envío del proyecto de ley que otorgará nuevas y amplias facultades al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
"Este proyecto apunta al corazón de los abusos. Aquí estamos hablando en serio de protección de los consumidores, y los empresarios que se han acostumbrado a abusar de los consumidores tienen que estar preocupados porque se les acaba la fiesta con este Sernac que va a tener herramientas eficaces para poder combatir el abuso, hacer que se respete la ley del consumidor y que los consumidores que sean vulnerados en sus derechos, puedan recibir las indemnizaciones íntegras por todos los perjuicios causados", afirmó Chahín.

Añadió que esta iniciativa responde a los vacíos regulatorios que dejó la reforma impulsada en la administración anterior. "El gobierno del presidente Piñera lo que hizo en materia de protección a los consumidores fue publicidad engañosa, como por ejemplo el Sernac Financiero, que nunca existió y que para ser operativo requería un Sello Sernac que era voluntario y que ninguna institución lo adquirió", criticó Chahín.

Por su parte, el diputado Vallespín (DC) enfatizó que "este es un Sernac de un nuevo cuño, va a tener funciones fiscalizadoras, sancionadoras, de generación de normas complementarias interpretativas de la ley, todas a favor de los consumidores. Por lo tanto, creo que es un paso muy significativo". Agregó que "el texto recogerá gran parte de lo que han sido nuestras mociones en el ámbito del consumidor, otorgando, además de nuevas facultades, el daño moral que va a poder también ser ahora parte de los procesos, pudiendo exigir también indemnización por este tipo de daño, por lo tanto creemos que ahora por fin el Sernac va a tener dientes, garras".

El diputado José Manuel Edwards (RN) dijo que "reaccionamos con cautela respecto a este anuncio, pero si tenemos una voluntad por avanzar hacia un fortalecimiento del Sernac".

Edwards se mostró contrario a un Sernac que sea juez y parte: "Quiero un servicio con parámetros objetivos, no quiero subjetividad ni que tampoco pueda hacer lo que quiera, pero que si tenga la suficiente fortaleza para defender a los consumidores. Una justa atribución es la que tenemos que buscar en el Congreso".

El diputado RN adelantó que revisará si la iniciativa cumple con las normas constitucionales, para garantizar el principio de legalidad y del debido proceso.

ARTICULOS RELACIONADOS

¿Cuánto deben ganar los exPresidentes? El debate que se instaló por la dieta vitalicia que recibirá Boric y lo que ocurre en otros países

Boric confirma participación en la Cumbre de los Brics en Brasil

<p>Aisén Etcheverry, ministra vocera de Gobierno (s).</p>

La Moneda emplaza a eléctricas ad portas de nuevo frente de mal tiempo: "La lluvia y el viento no son caso fortuito"

<p>Marco Rubio, secretario de Estado de Estados Unidos. Ministro de Relaciones Exteriores de Chile, Alberto van Klaveren. Fotos: Aton y Reuters</p>

Se confirma diálogo telefónico entre secretario Marco Rubio y canciller Alberto van Klaveren

Newsletters

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF SUD

Enel Sao Paulo promete una inversión récord de US$ 1.900 millones entre 2025 y 2027

DF SUD

¿Alerta Mercado Pago? Amazon obtiene luz verde para operar su billetera digital en México

DF SUD

Guerra de titanes: el origen de la pelea millonaria entre Musk y Slim

Cultura

Paolo Bortolameolli: “Independiente del formato, la música es lo más importante”

Cultura

Basílica de los Sacramentinos en peligro

Glocal

Gira de Trump por el Golfo: jets, megadeals y halagos

Innovación y Startups Entre Códigos Laboral & Personas Construcción Salud Fondos de Inversión

Uriel Krimer, cofundador y CEO de Atomic Kitchens.

Innovación y Startups

Startup que crea marcas digitales para pequeños restaurantes, lanza marketplace para venderles insumos

Atomic Kitchens, que opera marcas como Poked, Wing It! e Itacate, amplía su propuesta de servicios con una tienda virtual para abastecer a cocinas a precios mayoristas.

Andrés Baehr, fundador y managing partner de Savia Ventures.

Innovación y Startups

BeFun cierra ronda liderada por Manutara para expandir su modelo de entretenimiento tecnológico

Innovación y Startups

Startup que crea marcas digitales para pequeños restaurantes, lanza marketplace para venderles insumos

Innovación y Startups

El abogado chileno que lidera un fondo de capital de riesgo en México

Innovación y Startups

Startup chilena lanzará snack contra el envejecimiento en 2026

Innovación y Startups

¿Qué tan cerca está Teherán de producir armas nucleares?

Innovación y Startups

BeFun cierra ronda liderada por Manutara para expandir su modelo de entretenimiento tecnológico

Consuelo Mengual, directora legal del Coordinador Eléctrico. Rebeca Zamora, socia de HD y head de Compliance. Loreto Silva, socia del Estudio Bofill Escobar Silva Abogados. Juan Ignacio Correa, socio-líder de Correa Squella. Macarena Montt, asociada senior Guerrero Olivos.

Entre Códigos

Colegio de Abogados: cinco voces enjuician al gremio ad portas de próxima elección

Un actor clave en la discusión de políticas públicas, que recupere su relevancia y fortalezca los estándares éticos de la profesión, son parte de los retos que asoman.

Entre Códigos

Leading Lawyers inicia proceso de nominación para ranking 2025

Entre Códigos

A/C/R Legal ficha a exBoffil Mir, Tomás Pérez, para potenciar práctica de resolución de conflictos y de libre competencia

Entre Códigos

Cuatrecasas suma a José Santos Ossa como nuevo socio de derecho público y mercados regulados

Entre Códigos

Mario Valderrama, el abogado que asumió como superintendente (s) de Pensiones hasta que se resuelva el concurso

Entre Códigos

Colegio de Abogados: cinco voces enjuician al gremio ad portas de próxima elección

Entre Códigos

Leading Lawyers inicia proceso de nominación para ranking 2025

Entre Códigos

A/C/R Legal ficha a exBoffil Mir, Tomás Pérez, para potenciar práctica de resolución de conflictos y de libre competencia

Entre Códigos

Cuatrecasas suma a José Santos Ossa como nuevo socio de derecho público y mercados regulados

Entre Códigos

Mario Valderrama, el abogado que asumió como superintendente (s) de Pensiones hasta que se resuelva el concurso

Laboral & Personas

Justicia manda a capacitación a empresa minera por no respetar el derecho a la lactancia materna

Juzgado laboral respaldó a una trabajadora que pidió ser reubicada para poder ejercer su derecho. La compañía escaló el tema a la Corte de Apelaciones, la cual rechazó su solicitud.

Laboral & Personas

El reajuste del salario mínimo a $ 529 mil ya es una realidad: el Senado despacha el proyecto a ley

Laboral & Personas

El desayuno que reunió a Marcel con la CUT donde se abordó salario mínimo y el próximo proyecto de negociación multinivel

Laboral & Personas

Se afinan detalles de concursos para subdirecciones pendientes en Impuestos Internos

Laboral & Personas

Sofofa propuso a la comisión de Trabajo buscar nuevas fórmulas de financiamiento por sala cuna

Laboral & Personas

Justicia manda a capacitación a empresa minera por no respetar el derecho a la lactancia materna

Laboral & Personas

El reajuste del salario mínimo a $ 529 mil ya es una realidad: el Senado despacha el proyecto a ley

Laboral & Personas

El desayuno que reunió a Marcel con la CUT donde se abordó salario mínimo y el próximo proyecto de negociación multinivel

Laboral & Personas

Se afinan detalles de concursos para subdirecciones pendientes en Impuestos Internos

Laboral & Personas

Sofofa propuso a la comisión de Trabajo buscar nuevas fórmulas de financiamiento por sala cuna

Construcción

Nuevo proyecto inmobiliario en Los Molles: 39 sitios en 5,2 hectáreas a orillas del mar

Construcción

Permisos irregulares de obras inmobiliarias en Iquique desatan conflicto entre alcalde y actores del sector

Construcción

Propietarios versus inmobiliaria: la desconocida disputa tras premiado edificio en Valparaíso

Construcción

Centro comercial de Peñalolén en picada por remodelación de Av. Tobalaba: forma de ejecución le limita "las utilidades habituales"

Construcción

Vicente Smith asume la gerencia general de Grupo Cintac

Construcción

Nuevo proyecto inmobiliario en Los Molles: 39 sitios en 5,2 hectáreas a orillas del mar

Construcción

Permisos irregulares de obras inmobiliarias en Iquique desatan conflicto entre alcalde y actores del sector

Construcción

Propietarios versus inmobiliaria: la desconocida disputa tras premiado edificio en Valparaíso

Construcción

Centro comercial de Peñalolén en picada por remodelación de Av. Tobalaba: forma de ejecución le limita "las utilidades habituales"

Construcción

Vicente Smith asume la gerencia general de Grupo Cintac

Salud

Clínica Las Condes alcanza acuerdo con isapres Banmédica y Vida Tres: "Pone término a todo conflicto judicial y arbitral"

El pacto firmado permitirá la atención de pacientes afiliados a ambas isapres en las dependencias de CLC tanto en la modalidad libre elección como atención preferente.

Salud

Samsung está creando una plataforma para que los pacientes compartan datos con los médicos tratantes

Salud

¿Las empresas privadas pueden despedir a trabajadores que viajan con licencia médica? La Corte Suprema tendrá la última palabra

Salud

"El primer impulso es decir ‘echémoslos a todos’ (…) Pero las personas tienen derecho a un sumario”: ministra de Obras Públicas, Jessica López, por caso de licencias médicas

Salud

El 80% de los proyectos hospitalarios concesionados sufren retrasos, postergando el ingreso de más de 3.700 camas al sistema de salud

Salud

Clínica Las Condes alcanza acuerdo con isapres Banmédica y Vida Tres: "Pone término a todo conflicto judicial y arbitral"

Salud

Samsung está creando una plataforma para que los pacientes compartan datos con los médicos tratantes

Salud

¿Las empresas privadas pueden despedir a trabajadores que viajan con licencia médica? La Corte Suprema tendrá la última palabra

Salud

"El primer impulso es decir ‘echémoslos a todos’ (…) Pero las personas tienen derecho a un sumario”: ministra de Obras Públicas, Jessica López, por caso de licencias médicas

Salud

El 80% de los proyectos hospitalarios concesionados sufren retrasos, postergando el ingreso de más de 3.700 camas al sistema de salud

Fondos de Inversión

Accionista controlador de Campari adquirirá participación en la firma de capital privado Bluegem

Lagfin, el mayor accionista de una de las principales destilerías del mundo con marcas como Aperol, Campari, Bulldog Gin y Cinzano, se comprometió a ser inversionista ancla en el próximo fondo de Bluegem con un 20% de la participación.

Fondos de Inversión

Caso Factop: Tribunal suspende investigación a ejecutivos imputados de LarrainVial por un año

De izq a der: el CEO del DCV, Rodrigo Roblero, el presidente del directorio del DCV, Guillermo Tagle, y el director del DCV, Sergio Concha.

Fondos de Inversión

DCV tras comprar RiskAmerica: “Sumará una plataforma especializada en valorización de carteras”

Fondos de Inversión

Firma de asesoría CIO Invest se estrena en gestión de activos con primer fondo de inversión en capital privado

Venturance invierte en Talana desde 2021.

Fondos de Inversión

Fondo de Venturance prepara venta de su posición mayoritaria en startup Talana

Fondos de Inversión

Accionista controlador de Campari adquirirá participación en la firma de capital privado Bluegem

Fondos de Inversión

Caso Factop: Tribunal suspende investigación a ejecutivos imputados de LarrainVial por un año

Fondos de Inversión

DCV tras comprar RiskAmerica: “Sumará una plataforma especializada en valorización de carteras”

Fondos de Inversión

Firma de asesoría CIO Invest se estrena en gestión de activos con primer fondo de inversión en capital privado

Fondos de Inversión

Fondo de Venturance prepara venta de su posición mayoritaria en startup Talana

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Reconocimiento al compromiso de Santander con sus clientes

Destacada participación de Santander en los premios Salmón

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Estrena Lynk & Co. la disruptiva marca del Grupo Geely con genética Volvo

Tattersall Automotriz sigue expandiéndose en Chile

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Audi A3: renovación en el nicho del dinamismo

La exitosa serie de Audi se renueva tanto en sus variantes hatchback y sedán,

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Las Claves de Chery para conquistar al consumidor chileno

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

FIN DE SEMANA

PAPEL DIGITAL

Plataformas

Corporativo

MARCAS GRUPO DF

Contactos

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

¿Cuánto deben ganar los exPresidentes? El debate que se instaló por la dieta vitalicia que recibirá Boric y lo que ocurre en otros países

Boric confirma participación en la Cumbre de los Brics en Brasil

La Moneda emplaza a eléctricas ad portas de nuevo frente de mal tiempo: "La lluvia y el viento no son caso fortuito"

Se confirma diálogo telefónico entre secretario Marco Rubio y canciller Alberto van Klaveren

LO MÁS LEÍDO

Mercados advierten una compleja jornada para este lunes y un fuerte repunte en el precio del petróleo por eventual cierre del Estrecho de Ormuz

Trump enfrenta una reacción violenta de la base de Maga tras los ataques a Irán

Latam Pass supera los 50 millones de usuarios y aerolínea fortalece estrategia a nivel regional

Irán afirma que los ataques estadounidenses a tres instalaciones nucleares fueron "salvajes"

Alerta máxima en Ormuz: temen represalias de Irán contra buques comerciales

Nuevo proyecto inmobiliario en Los Molles: 39 sitios en 5,2 hectáreas a orillas del mar

Mercado se volcaría a activos de refugio a la espera de respuesta de Irán

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Newsletters

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

Enel Sao Paulo promete una inversión récord de US$ 1.900 millones entre 2025 y 2027

¿Alerta Mercado Pago? Amazon obtiene luz verde para operar su billetera digital en México

Guerra de titanes: el origen de la pelea millonaria entre Musk y Slim

Paolo Bortolameolli: “Independiente del formato, la música es lo más importante”

Basílica de los Sacramentinos en peligro

Gira de Trump por el Golfo: jets, megadeals y halagos

Startup que crea marcas digitales para pequeños restaurantes, lanza marketplace para venderles insumos

El abogado chileno que lidera un fondo de capital de riesgo en México

Startup chilena lanzará snack contra el envejecimiento en 2026

¿Qué tan cerca está Teherán de producir armas nucleares?

BeFun cierra ronda liderada por Manutara para expandir su modelo de entretenimiento tecnológico

Startup que crea marcas digitales para pequeños restaurantes, lanza marketplace para venderles insumos

El abogado chileno que lidera un fondo de capital de riesgo en México

Startup chilena lanzará snack contra el envejecimiento en 2026

¿Qué tan cerca está Teherán de producir armas nucleares?

BeFun cierra ronda liderada por Manutara para expandir su modelo de entretenimiento tecnológico

Colegio de Abogados: cinco voces enjuician al gremio ad portas de próxima elección

Leading Lawyers inicia proceso de nominación para ranking 2025

A/C/R Legal ficha a exBoffil Mir, Tomás Pérez, para potenciar práctica de resolución de conflictos y de libre competencia

Cuatrecasas suma a José Santos Ossa como nuevo socio de derecho público y mercados regulados

Mario Valderrama, el abogado que asumió como superintendente (s) de Pensiones hasta que se resuelva el concurso

Colegio de Abogados: cinco voces enjuician al gremio ad portas de próxima elección

Leading Lawyers inicia proceso de nominación para ranking 2025

A/C/R Legal ficha a exBoffil Mir, Tomás Pérez, para potenciar práctica de resolución de conflictos y de libre competencia

Cuatrecasas suma a José Santos Ossa como nuevo socio de derecho público y mercados regulados

Mario Valderrama, el abogado que asumió como superintendente (s) de Pensiones hasta que se resuelva el concurso

Justicia manda a capacitación a empresa minera por no respetar el derecho a la lactancia materna

El reajuste del salario mínimo a $ 529 mil ya es una realidad: el Senado despacha el proyecto a ley

El desayuno que reunió a Marcel con la CUT donde se abordó salario mínimo y el próximo proyecto de negociación multinivel

Se afinan detalles de concursos para subdirecciones pendientes en Impuestos Internos

Sofofa propuso a la comisión de Trabajo buscar nuevas fórmulas de financiamiento por sala cuna

Justicia manda a capacitación a empresa minera por no respetar el derecho a la lactancia materna

El reajuste del salario mínimo a $ 529 mil ya es una realidad: el Senado despacha el proyecto a ley

El desayuno que reunió a Marcel con la CUT donde se abordó salario mínimo y el próximo proyecto de negociación multinivel

Se afinan detalles de concursos para subdirecciones pendientes en Impuestos Internos

Sofofa propuso a la comisión de Trabajo buscar nuevas fórmulas de financiamiento por sala cuna

Nuevo proyecto inmobiliario en Los Molles: 39 sitios en 5,2 hectáreas a orillas del mar

Permisos irregulares de obras inmobiliarias en Iquique desatan conflicto entre alcalde y actores del sector

Propietarios versus inmobiliaria: la desconocida disputa tras premiado edificio en Valparaíso

Centro comercial de Peñalolén en picada por remodelación de Av. Tobalaba: forma de ejecución le limita "las utilidades habituales"

Vicente Smith asume la gerencia general de Grupo Cintac

Nuevo proyecto inmobiliario en Los Molles: 39 sitios en 5,2 hectáreas a orillas del mar

Permisos irregulares de obras inmobiliarias en Iquique desatan conflicto entre alcalde y actores del sector

Propietarios versus inmobiliaria: la desconocida disputa tras premiado edificio en Valparaíso

Centro comercial de Peñalolén en picada por remodelación de Av. Tobalaba: forma de ejecución le limita "las utilidades habituales"

Vicente Smith asume la gerencia general de Grupo Cintac

Clínica Las Condes alcanza acuerdo con isapres Banmédica y Vida Tres: "Pone término a todo conflicto judicial y arbitral"

Samsung está creando una plataforma para que los pacientes compartan datos con los médicos tratantes