El ministro brasileño de Comunicaciones, Helio Costa,
consideró hoy como "vulnerable" el sistema de Internet ofrecido por
la filial de la
española Telefónica, que el jueves tuvo una falla que causó
problemas en el acceso a la red, principalmente de clientes corporativos en el
estado de Sao Paulo.
Entre la noche del miércoles y la madrugada de hoy, más de
400 ciudades del estado de Sao Paulo, el más rico y populoso del país, tuvieron
un "apagón digital" que afectó, entre otros, los servicios de la
administración pública, tales como solicitud de licencias de conducción, de
documentos de identidad y denuncias policiales.
Para Costa, era necesario un plan "C", pues el
"B" habría fallado en "un sistema que lamentablemente es
vulnerable y eso ya pasó en países de Europa y Estados Unidos".
El ministro puso como ejemplo a las ciudades de Río de
Janeiro y Belo Horizonte, "que tienen un plan 'B' con una línea de
emergencias para transmisión".
La falla afectó a los clientes corporativos con conexiones
de alta velocidad para transmisión de datos y a algunos del servicio
residencial de internet de banda ancha Speedy.
Costa evitó comentar sobre posibles sanciones, pero indicó
que dialogó con el presidente de Telefónica Brasil, Antonio Carlos Valente,
quien se mostró dispuesto a atender los reclamos de los usuarios.
Sin embargo, Ronaldo Sardenberg, presidente de la Agencia Nacional
de Telecomunicaciones (Anatel), que regula el sector en Brasil, manifestó que
la empresa puede recibir sanciones e incluso la multa máxima prevista por el
organismo, que es de 50 millones de reales (unos 31 millones de dólares).
Según Sardenberg, un grupo interministerial analizará el
informe de técnicos de la agencia sobre las posibles causas del problema.
El Instituto de Defensa del Consumidor, en tanto, señaló que
usuarios y empresas afectadas ya iniciaron los procesos judiciales de
indemnización por los transtornos ocasionados.
La red bancaria de Sao Paulo, la mayor del país, no se vio
afectada por poseer sistemas alternativos, a excepción de las agencias de las
casas de apuestas legales controladas por el banco estatal Caixa Económica
Federal.
El Ministerio Público de Sao Paulo, a su vez, hará una
investigación civil para evaluar la "extensión" de los daños causados.
Telefónica señaló en un comunicado que acatará las
disposiciones legales y apuntó que la falla se debió a un "problema en
parte de los equipos de enrutamiento".
La compañía es el principal proveedor de servicios de
telefonía fija e internet de Sao Paulo.
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