Un explosivo aumento experimentó el comercio electrónico en Chile entre los años 2005 y 2007, de acuerdo al estudio sobre comercio electrónico realizado por AmericaEconomia Intelligence (AEI) en América Latina.
El informe señala que Chile mostró un salto de 183% entre estos años, sólo superado por Venezuela, que experimentó un crecimiento de 224%. En tanto México se posiciona como el tercer país de Latinoamérica en crecimiento del comercio electrónico, con un alza de 143%, y en cuarto lugar Brasil con un 116%.
El informe revela que en 2005, el e-Commerce creció por sobre el 60% en latinoamérica, llegando a cifras de US$10.908 millones en 2007. Sin embargo, al comparar esta cifra con respecto al Producto Interior Bruto (PIB) de la región, se observa que el B2C (e-Commerce para consumidores) representó sólo la 0,32% del PIB de la región, es decir, el grado de madurez aún se encuentra bajo respecto a los que presentan economías más desarrolladas, como es el caso de EE.UU., donde el e-Commerce (B2C) representó en 2007 el 0,98% del PIB.
Brasil es el mayor actor regional en este canal de comercio, con cerca
del 45% del total del dinero gastado en consumo electrónico de la
región.
En cuanto a las proyecciones, se espera que para el 2008 la cifra supere los US$16.025 millones, en tanto que para el año 2010 se espera se ubique cerca de los US$30.000 millones.
La explicación de este aumento se relaciona directamente con el auge sostenido de las economías latinoamericanas, el advenimiento de las nuevas tecnologías, y las inversiones para sustentarlas. En ese sentido, destaca el informe, el aumento de un 35% de suscriptores de teléfonos móviles, el crecimiento en 48% de los usuarios de Internet, el alza en las conexiones de banda ancha (101%) y los tenedores de tarjetas de crédito, que ya suman más de 156 millones en América Latina y el Caribe.
Caso chileno
De acuerdo a las cifras reveladas en el informe, Chile en el año 2003 tenía un e-Consumo (consumo a través del comercio electrónico) que llegaba a US$79 millones, en tanto que ya en 2007, ese monto superó los US$687 millones, lo que supone un crecimiento importante en este tipo de compras.
Mención destacada del estudio es el trabajo realizado por el Servicio de Impuestos Internos (SII), el cual impulsó la cultura del comercio electrónico, al facilitar e incentivar las declaraciones por Internet. De esta manera, ya en 2008, el 97% de los contribuyentes usó este medio para hacer su declaración.
El 66% de los chilenos señaló tener una percepción de seguridad al realizar transacciones de e-Commerce. Consultados en el informe, George Lever, gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago de Chile y director del Centro de Estudios de la Economía Digital señaló que "no es que la sensación de inseguridad inhiba a los que ya son heavy users de Internet, sino más bien lo que hace es inhibir la suma de nuevos e-Compradores".
Sectores y medios de pago
El informe señala que son los usuarios de entre 25 y 35 años los líderes en gasto del B2C, en tanto que el 71% de los usuarios en América Latina prefiere la tarjeta de crédito para sus pagos en Internet, seguido de la tarjeta de débito (9,5%), pago contra entrega (8,3%) y depósito en cuenta bancaria (8%).
De acuerdo a AméricaEconomía Intelligence, el 32% del e-Gasto hecho por los latinoamericanos corresponde a adquisiciones hechas en el exterior. El líder es Amazon.com, con un 49,4% de las preferencias, seguido de e-Bay.com, con un 11,4%.
En cuanto a los sectores que presentan las mejores condiciones para seguir creciendo, destaca el turismo por medio de las reservas de pasajes de avión y hoteles. Del mismo modo se mantendrán al alza las ventas de libros, películas y música.
Por otra parte, desde el punto de vista de la oferta, el comercio electrónico representa una gran oportunidad para las Pymes, debido a que el canal está disponible, las personas están conectadas, la logística ya está fluyendo y por ende sólo resta que estas empresas aprovechen todas las ventajas de esta forma de comercio.
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