Empresas
Subtel: telefonía e internet móvil encabezan reclamos
Ayer el ministro del ramo, Pedro Pablo Errázuriz dio a conocer el informe.
Por: Equipo DF
Publicado: Jueves 24 de enero de 2013 a las 05:00 hrs.
El ministro de Transporte y Telecomunicaciones Pedro Pablo Errázuriz, dio a conocer los indicadores de calidad de servicio para Internet, telefonía móvil y telefonía fija de la industria correspondiente al periodo enero-noviembre de 2012.
En él, se incluye el ranking de reclamos por empresas, GTD Manquehue es la que tiene menos reclamos en telefonía fija e Internet fija. En tanto, en telefonía móvil, Entel es la firma con menos reclamos con 23 por cada 10 mil usuarios, le sigue Claro con 35 y Movistar con 37.
En tanto, en Internet móvil, Movistar presenta la menor tasa de reclamos (10 por cada 10 mil usuarios) y Claro la mayor entre los usuarios de este servicio (29 reclamos por cada 10 mil usuarios).
Diagnóstico
de redes
Otro aspecto relevante del estudio, es el diagnóstico del uso de las redes de los servicios de telecomunicaciones.
En el caso de la telefonía móvil, la mejor evaluada en relación a los intentos de comunicación exitosa fue Entel con 97,6%, seguido de Nextel con un 97,6% y VTR con un 96,5%. Para los casos de llamadas finalizadas con éxito, el mayor porcentaje de intentos de comunicación exitosa lo tiene la firma Nextel con un 96,8%, seguido de Entel con un 96,1% y VTR con un 96,3%. En materia de velocidad de banda ancha móvil, la empresa con mejor promedio de velocidad fue VTR, seguida de Nextel y Movistar.
El estudio se realizó en base a 70 mil mediciones en terreno realizadas durante cinco semanas en 2012. Se midió el rendimiento de las redes en telefonía móvil, banda ancha móvil e internet fija nacional e internacional.
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