Tribunal multa a Cruz Verde por violar Ley del Consumidor

La cadena de farmacias Cruz Verde fue multada a pagar una multa de 10 UTM ($348.070) por violar la Ley del Consumidor al no respetar una promoción de descuento en la venta de medicamentos

La Novena Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago decidió en un fallo unánime. Los ministros Dobra Lusic, Mario Rojas y la abogada integrante Claudia Chaimovich revocaron la decisión del Segundo Juzgado Policía Local de Santiago que había negado acoger la demanda infraccional presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) al violarse una promoción que establecida un descuento de 25% en medicamentos de uso permanente.

El fallo de alzada establece que la empresa farmacéutica incurrió en una falta de información oportuna y veraz a los consumidores al sujetar la promoción sólo a un stock limitado “frase (que) sumada al contenido de las cláusulas segunda y quinta de las bases, antes transcritas, han ocasionado a los consumidores el desconocimiento del real stock existente y en contrapartida, han permitido al proveedor manejar a su arbitrio el cumplimiento de su obligación de responder por lo ofrecido a través de la publicidad”, indica la sentencia.

Por lo anterior el tribunal de alzada capitalino indicó que “ha de concluirse que la denunciada efectivamente incurrió en infracción a lo dispuesto en los artículos 3 y 35 de la Ley Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, pues no ha informado a éstos en forma clara y sin exclusión acerca de la promoción ofrecida, en términos de permitirles conocer adecuadamente sobre ella, en particular, sobre su término o prórroga, y sobre el stock destinado al efecto”, sostiene el fallo.