“La pandemia ha afectado a todos los países de manera genérica, y ha sido un reto importante para cualquier sistema público, con cambios como los responsables de su gestión, como también para los sistemas privados”, señala Jordi Calvera, regional managing director para Iberia, Israel, Grecia, Turquía & Latinoamérica de InterSystems, compañía proveedora de tecnología con 25 oficinas en todo el mundo que tiene en el desarrollo de soluciones para funciones críticas del sector salud su principal área de negocios, representando el 70% de sus clientes.
Desde esta experiencia, relata que mientras en España la crisis del Covid-19 “hizo aflorar una serie de retos a nivel de digitalización como monitorizar todo el sistema de vacunación o gestionar de manera centralizada las unidades de cuidados intensivos”, en casos como el de Brasil aceleró la implementación de la telemedicina, “tema que no estaba permitido por ley, y que finalmente terminó siendo legalizado de manera inmediata”.
“Tenemos buenas perspectivas de crecimiento y veo un muy buen futuro para InterSystems en Chile”.
En el caso de Chile –uno de los 80 mercados en los cuales está presente– Intersystems tuvo con motivo de la pandemia episodios como “el cambio de prioridades durante la implementación de un proyecto de Información Hospitalaria en un primer cliente en el sector privado, para así pasar a desplegar e integrar los sistemas informáticos de asistencia remota y de telemedicina. En función de qué es lo que estamos proveyendo en cada país, es que nos ha impactado de manera distinta en cada caso”, señala Calvera.
La actividad de la empresa se basa sobre tres líneas de negocio. Desde su origen en 1978, la especialidad de la compañía son las plataformas de datos, cuya herramienta IRIS for Health destaca como la “única diseñada para extraer valor de los datos de salud”. A ésta se suman los sistemas de información hospitalaria para prestadores de servicios sanitarios (InterSystems TrakCare) y soluciones de salud conectada (InterSystems HealthShare) que comparte los registros de la salud de los pacientes entre distintas entidades como prestadores e instituciones de previsión.
La estrategia en salud
En la actualidad, la empresa tiene operaciones con siete servicios de salud pública, más el Hospital Militar en Santiago, y también con Red Salud, que pertenece a la Cámara Chilena de la Construcción. “Desde hace un par de años empezamos con el sector de la salud privada con prestadores y aseguradores. Nuestro primer cliente fue Red Salud en un proyecto de despliegue a cinco años y con quien ya tenemos varios centros con objetivos como desarrollos en telemedicina", resalta el ejecutivo. En este posicionamiento, enfatiza que "también vamos a insistir con el tema de la interoperabilidad, tanto a nuestros clientes en el ámbito privado como a otros servicios de salud que están corriendo otras soluciones. Creemos que el mercado chileno empieza a ser consciente del valor añadido que puede aportar la interoperabilidad en salud”.
La estrategia de Intersystems para crecer en el país incluye su participación en licitaciones de nuevos contratos en el sector público y también apunta a llegar a más prestadores privados. En el primer ámbito, indica que “tenemos dos tipos de oportunidades: el despliegue de hospitales o de servicios de salud adicionales -o bien la renovación de sistemas actuales-, y las licitaciones para hospitales nuevos en construcción, dentro de lo cual estamos en algunos procesos”.
En paralelo, destaca que “queremos avanzar más el sector de los prestadores privados en Chile", objetivo para el cual "estamos en conversaciones con un par de organizaciones privadas que tienen previsto cambiar su sistema de información a corto y mediano plazo, más otro caso de una entidad que tiene cuatro centros prestadores distintos y ha contratado nuestro HealthShare para agregar su información y tener una visión única del paciente a nivel de la organización”.
Si bien precisa que algunos procesos de licitación públicos se han retrasado en el marco del cambio de gobierno, el ejecutivo señala que, en general “tenemos buenas perspectivas de crecimiento y veo un muy buen futuro para InterSystems en Chile, ya que nuestros productos están respondiendo a lo que demanda el mercado y tenemos novedades que aportar al país”.
Planes piloto en la minería
Uno de los desafíos estratégicos de InterSystems es hacer crecer sus áreas no ligadas a la salud, y que actualmente representan solo un tercio de su negocio, buscando acelerar procesos de transformación digital en otros rubros. A nivel internacional, una de las industrias en las que ha puesto el foco es el sector financiero, con ejemplos en Inglaterra, España y, sobre todo, Estados Unidos donde “hoy más o menos un 15% de las transacciones de bolsa diarias se están gestionando con nuestra tecnología”, subraya Calvera. Añade que el aterrizaje en este frente en la región se ha concretado a la fecha en Brasil, con clientes como el Banco de Brasil, Caixa Económica Federal y Openbank.
Otro sector destacado hacia el futuro es la minería, campo en el cual la oficina en Chile está llamada a jugar un rol clave dado el peso de la industria local. Esto, a partir de las capacidades de InterSystems IRIS for Mining, la última generación de software de la firma para la transformación digital en este rubro. Está dirigida a la operación de funciones como la conexión e integración de datos en tiempo real de los equipos y aplicaciones, el establecimiento de indicadores clave de rendimiento personalizables y una amplia gama de análisis predictivo, inteligencia de negocios y machine learning.
“En minería, estamos haciendo un par de proyectos pilotos de la mano de algunos partners desarrollando una oferta especial para aportar valor dentro del sector de la minería. El equipo local desarrolló una parametrización de nuestra solución pensada para su uso en esta actividad específica”, explicó Calvera.
El ejecutivo destaca que el liderazgo de la filial en Chile en la expansión de la empresa en el resto de países de habla hispana se expresa, por ejemplo, en su función de soporte a la instalación de sistemas en el Ministerio de Sanidad de Uruguay.
Uno de los últimos hitos de InterSystems en la región ha sido la apertura de su oficina en Colombia, plan que partió hace diez meses con la constitución de la empresa. “Estamos abordando el mercado colombiano, donde vemos que hay oportunidades, y estamos buscando armar el equipo seleccionando los candidatos idóneos”, relató.
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