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BlackRock lanzará sus primeras herramientas de IA generativa para clientes el próximo mes

Los ejecutivos de BlackRock esperan que la IA ayude a reducir los costos fijos y aumentar los márgenes de la gigantesca gestora de activos.

Por: Financial Times

Publicado: Miércoles 6 de diciembre de 2023 a las 19:45 hrs.

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BlackRock tiene previsto poner a disposición de sus clientes herramientas de Inteligencia Artificial (IA) generativa en enero, como parte de una iniciativa más amplia para utilizar esta tecnología con el fin de aumentar la productividad, según informó el miércoles a sus empleados la mayor gestora de activos del mundo.

BlackRock, que administra activos por un valor total de US$ 9,1 billones (millones de millones), señaló en un memorando a su plantilla que ha utilizado la IA generativa para construir un "copiloto" para sus sistemas de gestión de riesgos Aladdin y eFront. Los clientes podrán utilizar la tecnología de modelos lingüísticos de gran tamaño de BlackRock para ayudarles a extraer información de Aladdin.

Empresas de todo el mundo se apresuran a utilizar la IA generativa para crear nuevos productos y extraer datos propios para obtener ventajas financieras. BlackRock, que ya obtiene más del 8% de sus ingresos de los servicios tecnológicos, pretende adelantarse a sus homólogos de gestión de activos.

"GenAI cambiará la forma en que las personas interactúan con la tecnología. Mejorará nuestra productividad y potenciará el gran trabajo que ya estamos haciendo. GenAI también cambiará probablemente las expectativas de nuestros clientes en torno a la frecuencia, puntualidad y simplicidad de nuestras interacciones", según la nota de Rob Goldstein, director de operaciones; Kfir Godrich, director de innovación; y Lance Braunstein, director de Aladdin Engineering.

Menos costos, más acceso

BlackRock también está creando herramientas para ayudar a sus profesionales de la inversión a recopilar datos financieros y de otro tipo para informes de investigación y propuestas de inversión, así como un traductor de idiomas, según la nota. Además, en enero empezará a desplegar en toda la empresa el complemento de IA de Microsoft para el software de productividad Office 365.

En todos los casos, la IA produciría "primeros borradores" que deberían pasar por el control de calidad habitual, y todos los datos permanecerían dentro del "jardín amurallado" de BlackRock en lugar de compartirse con usuarios de programas de IA generativa de acceso abierto, según la nota. La empresa también pretende utilizar la tecnología para ampliar el acceso a la programación de código.

Los ejecutivos de BlackRock creen que utilizar la IA de esta manera ayudará a la gestora de fondos a reducir los costos fijos y aumentar los márgenes. "Los grandes modelos lingüísticos y la automatización nos permiten escalar realmente el tiempo y la energía de nuestro personal, de manera que podamos impulsar más ganancias de productividad en 2024 y más allá", dijo Martin Small, director financiero, en la Conferencia de Servicios Financieros de Goldman Sachs US el martes.

Otras empresas de servicios financieros también están experimentando con herramientas de IA, tanto internamente como para clientes. Varios bancos, entre ellos Bank of America y Wells Fargo, ofrecen chatbots basados en IA para ayudar a los clientes minoristas a gestionar sus finanzas.

Citgroup utiliza grandes modelos lingüísticos para mejorar la productividad de los desarrolladores y detectar vulnerabilidades del software, pero no para la calificación crediticia u otras aplicaciones que afectan al acceso de los clientes a las finanzas.

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