Senadores despachan a sala proyecto de Sernac financiero
Por: Equipo DF
Publicado: Miércoles 19 de octubre de 2011 a las 05:00 hrs.
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En ella, a la figura del mediador se sumó una nueva entidad, bajo el calificativo de árbitro financiero.
Ambos representarán a los consumidores frente a los reclamos, pero mientras el mediador recogerá casos en que los montos involucrados sean inferiores a UF 100, el árbitro hará lo mismo para casos en que los montos superen las UF 100 y su resolución será apelable ante la Corte de Apelaciones.
Según el senador José García Ruminot (RN), el proyecto despachado ayer “es mucho mejor al ingresado inicialmente puesto que resguarda el debido proceso” en caso de reclamación de los clientes.
No obstante, también señaló su preocupación por el hecho que el nuevo instrumental implique algún tipo de retraso en las etapas del proceso de reclamación.
Cabe señalar que una vez que sea despachado del Senado, el texto deberá volver a la Cámara de Diputados para ser ratificado por dicha instancia.
Esto, porque el Ejecutivo y parlamentarios de las comisiones de Hacienda y Economía agregaron varias indicaciones, entre las que se pueden mencionar la redefinición del Sello Sernac y la justificación frente al rechazo de créditos, entre otras.
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