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La apuesta de Starbucks por su Smart Lounge en Chile

El concepto apunta a capturar la tendencia del trabajo híbrido y el uso de cafeterías como “tercer lugar”, integrando consumo, productividad y vida urbana en un mismo espacio.

Por: María Jesús Doberti

Publicado: Viernes 4 de septiembre de 2026 a las 19:03 hrs.

María Jesús Doberti

Starbucks

café

Chile

Foto: Bloomberg

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Starbucks refuerza su estrategia de innovación en Chile con la apertura de su primer Starbucks Smart Lounge en Latinoamérica, un formato que busca redefinir el uso de la cafetería como espacio de trabajo, reunión y conexión en el centro de Santiago.

Ubicado en el sector de Bandera, cerca de Plaza de la Constitución, el local operado por Alsea combina dos niveles, una tienda tradicional en el primer piso y, en el segundo, áreas diseñadas para trabajo individual, reuniones privadas y espacios colaborativos reservables.

El concepto apunta a capturar la tendencia del trabajo híbrido y el uso de cafeterías como “tercer lugar”, integrando consumo, productividad y vida urbana en un mismo espacio.

Desde la compañía destacan que el formato ya muestra señales positivas en su operación inicial. La gerenta de marketing de Alsea, Soledad Fantuzzi, señaló que “Starbucks Smart Lounge ha sido un piloto muy exitoso. Hemos visto una muy buena recepción de las personas y es una tienda que se mantiene con muchísimo movimiento”.

En paralelo, la compañía ve este formato como una plataforma flexible para futuros desarrollos. Fantuzzi añadió que “Starbucks está permanentemente evaluando nuevas oportunidades y formatos que respondan a las necesidades de sus clientes y de las distintas zonas donde opera”.

Lanzado originalmente en Japón en 2020, el Smart Lounge aterriza por primera vez en Latinoamérica desde Santiago, posicionando a Chile como mercado piloto para evaluar su expansión regional.

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