La inteligencia artificial dejó de ser una promesa futura para convertirse en un factor decisivo en la transformación del mercado laboral. Así lo revela el informe IDC InfoBrief: La IA en el trabajo: el papel de la IA en la fuerza laboral global, basado en una encuesta a 5.500 líderes empresariales de 22 mercados, que analiza cómo las empresas están equilibrando la automatización con el desarrollo del talento humano.
En América Latina, Chile aparece como uno de los países más avanzados en adopción de inteligencia artificial. Cerca del 33% de las empresas chilenas se encuentra en una fase avanzada de implementación de IA, liderando el ranking regional, por delante de Brasil y Argentina.
Sin embargo, este liderazgo viene acompañado de impactos profundos en el empleo. El 49% de las organizaciones chilenas encuestadas reporta un desplazamiento directo de puestos de trabajo debido a la IA, e incluso la eliminación completa de algunas funciones. Esta cifra sitúa a Chile entre los países con mayor nivel de desplazamiento laboral, muy por encima de economías como China, donde solo el 11% de las empresas declara haber eliminado puestos por esta causa.
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La transformación también se refleja en la contratación. El 39% de las compañías chilenas afirma que está ralentizando la incorporación de personal de nivel inicial, mientras que un 9% ya dejó de contratar para este tipo de funciones. En paralelo, el 40% de las empresas asegura que la mayoría de los puestos está siendo parcialmente reestructurada, lo que implica cambios de rol, reasignaciones internas y procesos de capacitación.
En materia de formación, el estudio muestra una respuesta activa, aunque con desafíos. El 37% de las organizaciones en Chile ha invertido en programas integrales de capacitación para todas las áreas, mientras que el 35% optó por iniciativas focalizadas. No obstante, persisten obstáculos como la baja participación de los empleados, las restricciones presupuestarias y la dificultad para identificar brechas de habilidades.
El perfil de talento que buscan las empresas también está cambiando. Más de la mitad de las compañías chilenas contrata personal junior con habilidades más específicas, priorizando certificaciones técnicas, pensamiento crítico, resolución de problemas, comunicación y trabajo colaborativo. A nivel global, el 52% de las organizaciones está dispuesto a pagar hasta un 25% más por profesionales calificados en IA.
En contraste, el marco regulatorio aparece como un freno potencial. Solo el 29% de los líderes empresariales en Chile considera que la normativa sobre IA es “muy clara y favorable para las empresas”, lo que sugiere margen para avanzar hacia reglas más flexibles que impulsen la innovación y la adopción tecnológica.
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Perspectiva global: el talento como activo clave
A nivel mundial, el informe confirma que la disrupción es generalizada. Dos de cada tres organizaciones (66%) esperan reducir la contratación de personal junior, mientras que el 91% señala que los roles ya están cambiando o desapareciendo por efecto de la IA. Esta dinámica está ampliando la brecha de talento y complicando la formación de futuros líderes.
Pese a ello, las empresas apuestan por la reconversión: el 67% ya invierte en programas de capacitación en IA para fortalecer las habilidades de sus equipos y asegurar su sostenibilidad a largo plazo.
“La IA ya no es emergente, está plenamente presente. Está remodelando nuestra forma de trabajar y el funcionamiento de las empresas”, afirma Nick Catino, director global de Políticas de Deel. “Los puestos de trabajo de nivel básico están cambiando, al igual que las habilidades que buscan las empresas. No se trata de seguir siendo competitivos, sino de seguir siendo viables”.
En términos comparativos, Nueva Zelanda, Argentina y Estados Unidos lideran el ranking de países donde los puestos fueron eliminados por completo debido a la IA. China, en cambio, destaca por un enfoque distinto: el 79% de las empresas prioriza el rediseño de funciones antes que su eliminación, apoyado en políticas nacionales de reciclaje profesional.
El informe también confirma un cambio estructural en los requisitos de ingreso al mercado laboral. Los títulos universitarios pierden peso: solo el 5% de las organizaciones los considera esenciales para roles junior. En su lugar, ganan protagonismo las certificaciones técnicas (66%), las habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas (59%) y la comunicación y colaboración (51%).
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