A cinco meses de que el proyecto de ley que fortalece la institucionalidad del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) pasara a la comisión de Constitución del Senado, la mesa técnica de asesores comisionada por los parlamentarios evacuó un infome con recomendaciones con el fin de hacer más expedita su aprobación.
El trabajo realizado por la mesa incluyó la revisión de multas, evitar que un hecho sea sancionado dos veces en el caso de la interrupción de los servicios básicos, los procedimientos de mediación colectiva y el daño moral en procedimientos colectivos.
En cuanto a las multas, la instacia -donde también participaron representantes del Ministerio de Economía y del Sernac, incluido el director de ésta última entidad, Ernesto Muñoz-, recomendó reducir los montos en 7 de los 14 artículos de la Ley del Consumidor que aplicaban sanciones monetarias (ver tabla).
La propuesta implicaría reducir el monto máximo de las multas, que en el proyecto original llegaba hasta 3.000 UTM ($ 138 millones) a 2.250 UTM (casi $ 104 millones).
El proyecto original incluía importantes aumentos en los castigos para los infractores de la ley, principalmente en lo relativo a la venta de sobrecupo en espectáculos o transportes distintos al aéreo, publicidad engañosa que compromete la salud e información defectuosa.
La única multa que la mesa propuso elevar es la relativa a no contar con servicio al cliente en contratos de adhesión financiero, de un tope de 50 UTM a 300 UTM.
En el texto quedó de manifiesto que en algunas propuestas no hubo total acuerdo, debido a la disconformidad de los asesores de los senadores de oposición Alberto Espina (RN) y Hernán Larraín (UDI).
El tema de las multas es una de las principales trabas que ha encontrado el proyecto en el Congreso, donde se discute desde junio de 2014. El otro es relativo al gobierno corporativo del Sernac y las atribuciones de su director, lo que no fue abordado por la mesa. Se espera que la comisión vote el proyecto durante enero, para luego ser votado en particular en la Sala para luego volver a ser revisado en la Cámara Baja.
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