Banco de Chile: un 7,7% de los clientes recibieron cartolas erradas

Concluida la investigación interna efectuada por el proveedor Xerox, Banco de Chile informó hoy que fueron 52.770 las cartolas del mes de junio -que representan el 7,7% del total de cuentacorrentistas del banco- las que se enviaron a clientes distintos.

Tras esto, el gerente general de la entidad bancaria, Arturo Tagle, reiteró sus disculpas por lo ocurrido que y agregó que "independientemente del origen del problema, el Banco de Chile honrará y asumirá plenamente las obligaciones derivadas de los contratos y la ley frente a sus clientes".

En ese sentido, Tagle sostuvo que analizarán cada caso para establecer los efectos que pudo haber tenido el error cometido y reiteró que adoptarán "las medidas que correspondan". 

Corregido en un 100% el error de envío, los clientes recibieron ayer miércoles en la mañana su cartola, junto a un mensaje en el que el banco explicaba la situación y requería a los destinatarios la eliminación de los correos electrónicos recibidos por error.

Finalmente, Tagle precisó que "la intención del Banco de Chile nunca ha sido incomodar a los clientes al solicitarles la eliminación de la información recibida por error, sino procurar la protección y confidencialidad de los datos de otros clientes".

Cabe destacar que hoy la institución dio respuesta a las consultas de la SBIF y enviará también un informe al SERNAC.