POR CONSUELO MEJÍAS SMITH
Aunque en Chile sólo está presente la cadena de tiendas de vestuario Zara, su controlador, el grupo español Inditex, tiene otros siete formatos comerciales -Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe- con los que podría ingresar al país. La opción, de acuerdo a la matriz, no está descartada, sino en permanente evaluación.
“Cada una de las cadenas del Grupo siempre están en continuo análisis de nuevas oportunidades de mercado en cualquier área geográfica y esto incluye, por supuesto, Chile”, informó el holding español a Diario Financiero.
La matriz explicó que cada cadena “gestiona su propia estrategia de expansión, por lo que no existe una política única de Grupo para la apertura de tiendas en cada uno de los mercados”.
Actualmente, Zara tiene en Chile un total de ocho tiendas, una cuota menor, considerando que totaliza 1.751 en todo el mundo (con 174 Zara Kids), en circunstancias que en Argentina suma 10 y en el mercado brasileño 39 más dos Zara Home.
Modelo de negocios
La estrategia de negocios del holding es la que le ha permitido ser uno de los principales distribuidores de moda del mundo, con 6.009 establecimientos en 86 mercados.
Al respecto explicó que “todas las cadenas del Grupo Inditex comparten un mismo modelo de negocio, caracterizado por la flexibilidad y rapidez en la adaptación a las demandas del mercado”.
Es por ello que cuentan con equipos de creación autónomos por cada cadena, donde “el proceso de diseño se basa en las demandas y deseos de los clientes”. El holding detalló que sólo Zara cuenta con un grupo de este tipo de más de 300 profesionales.
Es así como “el modelo se caracteriza por una continua renovación del producto: dos veces por semana llegan nuevos artículos a las tiendas”, afirmaron.
Asimismo, “Inditex presta especial atención al diseño de sus tiendas, sus escaparates e interiorismo, y las localiza en las mejores ubicaciones de las principales calles comerciales”, señalaron.
Secreto del éxito
Por su parte, Luis Lara, profesor de Internacionalización en el ISEM Fashion Business School (de Madrid) y autor del libro “Por qué unas tiendas venden y otras no”, explicó que el secreto del éxito de Inditex es que han sabido “atender las tendencias de mercado que se dan en el hemisferio norte y adaptarlas al hemisferio sur”. En otras palabras, apuesta a captar clientes a través de la moda, dijo.
Lara, que fue director internacional de Inditex de 2000 a 2006, agregó que el grupo “prefiere renunciar al margen a cambio de tener un producto rápidamente en las tiendas”.
En cuanto a Zara, dijo que “tiene una política de expansión enfocada, no oportunista; sabe a qué países ha de entrar cada año”.
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