No es novedad que realizar trámites sea algo tedioso para la mayoría, sobre todo si esto implica encontrarse con aglomeraciones y filas interminables. Pero actualmente evitar estos contratiempos está a un click de distancia porque desde 2006, Jacqueline Bustos viene desarrollando MisTrámites.cl, el primer portal web nacional que ofrece realizar trámites a terceros. La iniciativa partió cuando trabajaba como secretaria ejecutiva. “Veía cómo muchos compañeros utilizaban su hora de colación para efectuar diligencias y no comían satisfactoriamente disminuyendo su calidad de vida, entonces había necesidad de un servicio que ayudara en este sentido”, comenta la también representante legal de la firma.
Cuando se decidió a desarrollar la idea, esta emprendedora renunció a su trabajo de 15 años y destinó $3 millones de su finiquito para iniciar su negocio.
Y aunque en un comienzo la idea era dedicarse sólo al pago de cuentas, a medida que avanzaba el tiempo los requerimientos por parte de sus clientes se fueron diversificando, por lo que actualmente incluye entre sus servicios legalizaciones, pagos de multas, atención de trámites a chilenos residentes en el extranjero y servicios a empresas. “La gama de servicios se ha ido ampliando según las necesidades de las personas y creo que así seguirá”, sostiene.
Desde sus inicios, la empresa ha registrado un crecimiento de 57% en ventas. Y si bien el año pasado, Bustos recién pudo recuperar lo invertido inicialmente, para 2011 espera generar ganancias superiores al 20% de esos montos. “La próxima meta será invertir en un móvil para atender a empresas en Quilicura o Ciudad Empresarial”, adelanta.
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