Meta está introduciendo publicidad de pago en WhatsApp, a medida que el grupo tecnológico busca maximizar el provecho que obtiene del servicio de mensajería más popular del mundo.
WhatsApp, que entre sus más de 3 mil millones de usuarios activos mensuales cuenta con 200 millones de empresas, anunció este lunes que implementará la función a nivel mundial en los próximos meses.
Los anuncios aparecerán en la sección Estado del servicio de mensajería, visible a través de la pestaña Actualizaciones a la izquierda de la pantalla de la aplicación, manteniéndolos separados del área principal de conversación del chat.
"Esta era una petición que veníamos recibiendo de las empresas desde hace tiempo, y les importa preservar el espacio personal de las personas", declaró Nikila Srinivasan, vicepresidenta de mensajería empresarial de WhatsApp.
FT fue el primero en informar que la empresa matriz, Meta, estaba debatiendo cómo introducir un modelo publicitario en WhatsApp en 2023. En ese entonces, Will Cathcart, director de WhatsApp, afirmó que la información era "falsa. No estamos haciendo esto". Antes de que Facebook adquiriera WhatsApp por US$ 19 mil millones en 2014, su cofundador, Brian Acton, había hecho de "¡Sin anuncios! ¡Sin juegos! ¡Sin trucos!" un mantra de la empresa.
El grupo afirmó que la decisión de romper con esa postura se debía a que ahora existía un espacio para la publicidad que no interferiría con las conversaciones personales.
“La gente quiere usar WhatsApp para algo más que enviar mensajes a amigos y familiares cercanos, y si lo analizamos hace un año y medio, esa es una de las razones por las que introdujimos la pestaña de Actualizaciones… Si usas WhatsApp para mensajes personales y nunca visitas esta pestaña, no verás" publicidad, añadió Srinivasan.
Suscripción a canales y transmisiones
En abril, Meta reportó resultados mejores de lo esperado, ignorando las preocupaciones de los inversores sobre la posibilidad de que la política arancelaria del presidente estadounidense Donald Trump y la incertidumbre económica relacionada pudieran afectar significativamente su negocio publicitario.
La implementación de anuncios en WhatsApp ayudará a Meta a aumentar aún más sus ingresos, lo que permitirá al gigante tecnológico estadounidense monetizar una de sus pocas plataformas que aún carece de marketing.
Alice Newton-Rex, directora de producto de WhatsApp, declaró anteriormente a Financial Times que los estados de WhatsApp eran “el producto de historias más utilizado del mundo”. Permiten a los usuarios publicar imágenes que desaparecen después de 24 horas. La pestaña de Actualizaciones atrae a 1.500 millones de usuarios diariamente, según la compañía.
WhatsApp también ofrecerá la posibilidad de suscribirse a canales, transmisiones de contenido exclusivo de creadores, por una cuota mensual. Algunos canales, como los de pequeñas empresas o marcas, también podrán pagar para promocionarse en el feed de diferentes cuentas.
Cifrados de extremo a extremo
La compañía afirmó que los mensajes, las llamadas y los estados permanecerán cifrados de extremo a extremo, lo que significa que solo el remitente y el destinatario podrán acceder al contenido.
Sin embargo, WhatsApp añadió que utilizará información básica como la ubicación del usuario, el idioma del dispositivo, los canales que sigue y cómo interactúa con el marketing para determinar qué anuncios mostrar.
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