La ley de reforma de pensiones está ad portas de cumplir tres meses desde su publicación en el Diario Oficial y está en pleno proceso de puesta en marcha.
Sumadas a sus tareas tradicionales, las AFP se han estructurado con foco en la implementación.
En AFP Capital, por ejemplo, tienen un equipo especial. Se trata de la gerenta de Pensiones, Operaciones y Finanzas, María Paz Abarca (MPA), quien ha enfrentado otros procesos relevantes en la firma, como los retiros de fondos y la PGU; y el subgerente legal, Diego Kother (DK), quien aterrizó en 2018 en Capital y hoy, con 35 años, coordina junto a Abarca la puesta en marcha, procesos y plazos con todas las áreas de la AFP.
“Es de largo aliento, son tres años, son millones de cosas y un montón de consideraciones que debemos tener para que nada se nos quede fuera”, señaló Abarca.
En entrevista con DF, ambos ejecutivos relataron cómo se articulan las tareas que hace meses está llevando adelante la administradora de cara a la aplicación de la reforma previsional.
Lo primero, fue estudiar y analizar en detalle el proyecto aprobado y sus implicancias. Luego, se estructuraron seis mesas de trabajo temáticas, cada una con su líder respectivo, las que se reúnen oficialmente al menos una vez a la semana.
Desde la AFP también hacen comentarios a las normas que está poniendo en consulta la Superintendencia de Pensiones y asisten a reuniones con el regulador.
Uno de los focos que fijó la compañía, planteó Abarca, es implementar la reforma en tiempo, forma y ojalá con cero error ni impacto en afiliados y empleadores. Todo esto, en medio del desafío de mantener en paralelo el funcionamiento de la operación habitual de la AFP sin alteración.
- ¿De qué se tratan las seis mesas?
- MPA: Entre las mesas que tenemos está la de recaudación; cobranza; Seguro Social y PGU; tecnología; canales y clientes y la de inversiones.
- ¿Cómo es el día a día del equipo implementador? ¿Cómo estructuran las reuniones? ¿Cuántas han tenido?
- MPA: Desde marzo a la fecha, hemos tenido entre 130 a 150 reuniones. Es un día a día bien movido, porque van llegando oficios y la Super nos solicita información. Tenemos reunión todos los días con las mesas propiamente tal porque debemos ir haciendo seguimiento a cada una de las etapas de la implementación.
- DK: Junto con eso, también tenemos una reunión de coordinación semanal de este equipo central de la reforma y reportes cada 15 días al comité ejecutivo. Además, una reunión mensual de una mesa más ampliada de reforma con miembros del comité ejecutivo.
- ¿Le reportan al directorio?
- MPA: Cada cierto tiempo nos piden ir a hacer una presentación del avance de la reforma al directorio.
Impacto en los procesos
- ¿Cuán distinto es el impacto en términos de procesos de la reforma versus los retiros y la PGU?
- DK: Quizás hay una forma súper gráfica de comparar los retiros con esta reforma: los retiros fueron una carrera de 100 metros planos y esto es una maratón.
Es el mayor cambio del sistema previsional desde su creación. Ese es el animal con el que estamos conviviendo y del que hay que hacerse cargo. Son desafíos muy distintos.
- ¿Cuántos son los procesos que se impactan con la implementación?
- MPA: La reforma impacta a todos los procesos de la compañía. No hay ninguno que pueda decir que no está impactado, algunos más que otros, pero es bien transversal.
Los procesos son entre 80 y 100. Pero después, esos se dividen en subprocesos y ahí podemos llegar a 1.000 aplicaciones. Por ejemplo, la recaudación es uno, pero tiene como 20 subprocesos adicionales.
En el caso de los retiros, tuvimos que hacer un pago en 15 días, súper rápido, también impactaba varias áreas de la compañía, pero era un proceso nuevo. Tuvimos que crear algo que no existía, un sitio web que conectamos con nuestro sistema.
En cambio, acá tenemos que impactar todos los procesos que hoy ya existen. Tenemos más plazo para implementarlo, pero es de largo aliento, son tres años y son millones de cosas y un montón de consideraciones que debemos tener para que nada se nos quede fuera.
Trabajo con la autoridad de pensiones
- ¿Ven al regulador abierto a escuchar?
- DK: Sí. Es un regulador que ha comprendido algunas dificultades que tiene la implementación de la reforma. Se hace muy palpable, por ejemplo, en materia de inversiones, que hay dificultades que muchos expertos han levantado en la implementación de la reforma, en lo que dice relación con la licitación del stock, los traspasos de activos cuando cambiamos de multifondos a fondos generacionales. Y el regulador ha sido perceptivo y ha entendido esas dificultades que se vienen.
Y lo segundo, es que ha estado muy abierto a las opiniones de los técnicos. Eso, en la medida que se mantenga, garantiza que las AFP vamos a poder hacer la pega bien, tranquilos y que podremos implementar esta reforma de manera exitosa.
- ¿Les preocupa el tema legal en el traspaso de activos por licitación?
- DK: Sin duda. Yo llegué a la AFP precisamente como abogado de inversiones para revisar los contratos de activos alternativos en el extranjero. Sé de primera fuente que un traspaso de un inversionista en un fondo de activos alternativos extranjeros no es algo que se pueda hacer sin la autorización del gestor de esos fondos. Eso es así por más que uno lo trate de negociar de otra manera. Es un estándar que está súper establecido a nivel internacional.
Estamos todas las partes conscientes del problema que hay que tratar de solucionar, pero no hemos encontrado la fórmula todavía.
No sé si existe y, si no existe, esta misma apertura que nos hemos encontrado para implementar la norma adecuadamente quizás pudiera existir el día de mañana para, a través de una ley corta, arreglar algunos temas que quedaron pendientes.
- Hay algunas normas de carácter general ya emitidas. De esas, ¿se recogieron los comentarios? ¿Hay algo que los preocupe?
- DK: Sí, se recogieron los comentarios en varias de ellas. Hay otras que no hicimos muchos comentarios de fondo, sino más bien aclaratorios.
No hemos identificado todavía nada que nos deje intranquilos respecto de que la ley diga una cosa y la norma vaya para otro lado.
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