Sernac financiero: crean figura del árbitro para casos sobre UF 100

Un nuevo plazo de indicaciones pidió abrir la comisión de Hacienda del Senado para resolver uno de los últimos temas pendientes del proyecto de Sernac financiero y que dice relación con la figura del mediador.



Es que los parlamentarios pidieron a Hacienda que volviese a redactar el artículo que crea dicho instrumento, por considerar que generaba dudas de constitucionalidad que podrían finalmente hacer fracasar la idea.

Así, el acuerdo al que se llegó ayer plantea crear dos figuras.

La primera, del mediador, actuará cuando no se logre un acuerdo entre el consumidor y la empresa reclamada y atenderá casos que involucren montos menores a UF 100.

La segunda se denominará árbitro financiero y atenderá casos en que los montos sean superiores a las 
UF 100. Su decisión será reclamable ante la Corte de Apelaciones.

Paralelamente se estableció un procedimiento en caso de insistencia del reclamo por parte del consumidor. Esto implica que si un cliente recurre al Sernac y éste rechaza su solicitud, es posible que vuelva a insistir en su caso pagando los costes de dicha apelación.

Según el senador Carlos Kuschel (RN) la formalización de estos acuerdos se hará el viernes para que el proyecto se vote la próxima semana.

No obstante, el presidente de la comisión de Economía, Andrés Zaldívar (DC) -instancia que también tramitó el texto- pidió sesión conjunta con Hacienda para revisar los cambios propuestos por el gobierno.