La aprobada ley para fortalecer el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) volvió a ser centro de polémica entre el gobierno y privados. Y el cara a cara lo gatillaron las observaciones -bajo el formato de “ténganse presente”- que ingresó la Cámara Nacional de Comercio (CNC) en contra de la iniciativa ante el Tribunal Constitucional .
Desde el Ministerio de Economía calificaron el escrito como un “grave error” y un “repudiable intento” de eliminar las facultades del Sernac para defender a los consumidores, “que fueron ampliamente respaldadas por el Congreso Nacional”.
La secretaría de Estado acusó a la CNC de querer frenar la nueva ley del Sernac y “mantenerlo sin capacidades para combatir al mal comerciante”.
Actualmente, dijo el ministerio, el “mal comportamiento de los proveedores tiene pocas consecuencias para quienes se aprovechan de los consumidores y es por ello que el sistema económico ha ido ganando críticas y despego por parte de la población”.
Privados reaccionan
El tono de la declaración no dejó indiferente a la misma CNC. “Nos sorprende y preocupa”, expuso a través de un comunicado, junto con alertar sobre las “acusaciones infundadas que se nos imputan, ya que este gremio (tal como le consta a las autoridades), siempre se ha caracterizado por su espíritu de colaboración y ánimo constructivo en la elaboración de políticas públicas”.
En su opinión, es de la “mayor gravedad” la condena por utilizar herramientas legales. “Actitudes como ésta, son contrarias a la necesaria independencia de poderes propia de un Estado de derecho”, expusieron.
La CNC aseguró que un “téngase presente” no es más que una reiteración de todas las observaciones formuladas por el gremio en cada una de las instancias anteriores de la discusión legislativa de este proyecto.
En ningún caso, el gremio ha querido proteger al “mal comerciante”, como sugiere esta declaración, ni “eliminar las facultades del Sernac”.
En el mismo sentido, el Retail Financiero también consideró lamentable la descalificadora reacción de la Unidad de Comunicaciones del Ministerio de Economía en contra de la CNC.
Recordaron que los planteamientos de la CNC no son distintos de los reparos técnicos en materia constitucional que el sector privado, el mundo académico y parlamentarios expresaron durante los tres años de proceso legislativo. Añadieron que el espíritu ha sido perfeccionar el cuerpo legal para darle verdadera legitimidad al nuevo Sernac.
Retail se reúne para preparar la implementación de la nueva normativa
A la par de la entrega de los antecedentes al Tribunal Constitucional, el comercio se está preparando para una vez que la ley entre en vigencia.
Ayer, el Retail Financiero lideró un seminario con este propósito, el cual reunió a los principales ejecutivos de la industria como la presidenta de la Cámara de Centros Comerciales, Katia Trusich; la titular de la Asociación de Supermercados de Chile, Catalina Mertz; y el vicepresidente ejecutivo del Retail Financiero, Claudio Ortíz, entre otros.
La actividad estuvo marcada por el interés del sector frente a temas como la acumulación de funciones asociadas a una autoridad unipersonal y su efecto en el debido proceso, el nuevo régimen sancionatorio y el nuevo esquema de multas, la implementación del nuevo sistema de acuerdos voluntarios colectivos -una de las principales preocupaciones de la industria- y las complejidades que traerá la aplicación del daño moral colectivo.
También se analizaron las materias que actualmente son sujetas a control de constitucionalidad por el Tribunal Constitucional.
La discusión de la jornada estuvo a cargo de los destacados abogados expertos en derecho de consumo, como el exsubdirector del Sernac, Lucas del Villar, el ex director jurídico del Ministerio de Economía, Eduardo Escalona; el exdirector legislativo de la misma cartera, Alejandro Arriagada y la académica de la UDP, Francisca Barrientos.
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