A raíz de la denuncia efectuada por el Sernac contra Bci y otras cuatro empresas, por supuesto "mal uso del Sernac Financiero en su publicidad", la entidad bancaria manifestó "su absoluto rechazo a la imputación efectuada" por medio de un comunicado.
A juico del cuestionado banco, la utilización del Sernac financiero "se funda únicamente en que Bci ha expresado en una publicidad que da cumplimiento y apoya las nuevas regulaciones de protección al consumidor que se encuentran vigentes, como es de público conocimiento".
En ese sentido agregó que el propio Servicio Nacional del Consumidor "ha expresado y publicitado que la ley del Sernac Financiero N° 20.555 se encuentra en plena vigencia lo cual obliga las instituciones financieras a dar cumplimiento", por lo tanto, es de sostener entonces que el uso de ese órgano en la publicidad del banco "es completamente legítimo en este contexto y es coherente con sus medidas pro transparencia".
Asimismo, BCI aclaró que naturalemente "no se pueden estar cumpliendo (ni han sido promovidas) las regulaciones que aún no entran en vigencia y que se encuentran en Contraloría", como es el caso del Sello Sernac, que es uno de aquellos puntos que serán objeto de la reglamentación pendiente.
Finalmente y en una reflexión final, la entidad bancaria reiteró que la denuncia efectuada por el Sernac "no sólo carece totalmente de sentido, sino que estimamos es una acción simplemente desconcertante y contradictoria con la difusión pública que ha hecho el propio organismo acerca de su exigencia, lo que procuraremos demostrar en el proceso judicial correspondiente".