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Alto contrasteEl Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició al Banco Itaú para iniciar una mediación colectiva, y dar una respuesta a los consumidores afectados que señalan haber sido defraudados por operaciones no reconocidas por éstos. Desde finales de 2017 a la fecha, el Sernac ha recibido 138 reclamos en contra de la compañía controlada por ItaúUnibanco. Los consumidores indican que se les aprueban créditos, avances en tarjeta de crédito, utilización de dineros depositados y líneas de crédito, entre otros, realizando transferencias a distintas cuentas de gente desconocida.
Según el Sernac, los usuarios se enteran cuando le llegan los avisos a su celular por aprobación de créditos y luego por las transferencias, las que aseguran, nunca realizaron, y en algunos casos, se utilizan mandatos inexistentes.
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