Tras el anuncio realizado por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) sobre el acuerdo con la empresa Enel para compensar a más de 800 mil hogares por cortes de energía de agosto de 2024, el organismo anunció este viernes que lanzó una herramienta en su sitio web que permitirá que las personas que se vieron afectadas por interrupciones de suministro eléctrico puedan calcular el monto.
En esa calculadora, los consumidores podrán especificar cuántos días u horas se mantuvieron sin electricidad, si ingresaron o no un reclamo en Sernac y si tuvieron pérdidas de alimentos o medicamentos. Con todos estos antecedentes, la calculadora le entregará el monto estimado de su compensación.
Ejemplo
El Sernac puso como ejemplo a una familia de 5 integrantes en Maipú estuvo sin luz durante 10 días. Presentaron un reclamo presencial en la oficina comunal de Sernac y detallaron que la pérdida de alimentos les generó un gasto inesperado. Esta familia recibiría $165.500 por el corte de energía, más $11.000 por reclamar presencialmente y adicionalmente $18.000 por la información relacionada a la pérdida de alimentos. El descuento total sería de $194.500.
"Todo esto, se podrá calcular en la herramienta que ya está disponible en el sitio web del Sernac. Es importante mencionar que la compensación estimada se descontará de las boletas de electricidad, dependiendo del monto total. Es decir podrá ser una o más boletas que las personas afectadas no deberán pagar", dijo el Servicio.
"Además, en caso de que existan dudas sobre este acuerdo, en el mismo sitio se encuentra disponible para las personas consumidoras un preguntas y respuestas sobre el tema", agregó.