Enrique Ostalé llega a una empresa en la que, al igual que muchas otras del sector retail, se ha reducido el número de trabajadores ante la caída del consumo.
Además, Falabella ha llevado a cabo una transformación interna, en un proceso denominado “Tienda Futuro”, que comenzó a implementarse en 2021 y que consideró la creación del cargo “Asesor de Clientes”, el que -según contrato- debe atender al comprador, ingresar transacciones en los POS, controlar el ingreso y salida de las prendas de probadores, abastecer y reponer durante el día de productos los muebles, ordenar probadores y realizar inventarios selectivos, entre otras funciones.
El pasado 12 de abril, Falabella Retail (que administra las multitiendas) presentó un reclamo judicial de multas en contra de la Inspección Provincial del Trabajo de Santiago, que sancionó a la compañía por “no especificar en el contrato de trabajo la determinación precisa de la naturaleza de los servicios”.
Según explicó la empresa en su acción judicial, fueron tres fiscalizaciones en la sucursal de Ahumada, en Santiago centro, en una misma visita inspectiva el 16 de febrero de 2023.
“La misma Tienda Falabella Ahumada ya había sido fiscalizada por la misma Inspección del Trabajo y por la misma materia poco tiempo antes de las fiscalizaciones de estos autos, respecto de los mismos trabajadores individualizados en las multas que por este acto se impugnan, oportunidad en la cual, habiéndose requerido y revisado los mismos contratos y anexos, la Inspección concluyó el procedimiento sin la aplicación de multas por no haber verificado ninguna infracción respecto de esta materia”, dijo la compañía.
Consultada la empresa, señaló: “Estos cambios los hemos realizado conversando con los sindicatos, ya que el objetivo siempre ha sido generar puntos de encuentro con los colaboradores y así seguirá siendo”.
Los contratos multifuncionales se han transformado en una de las grandes pugnas entre los trabajadores y la industria.
Patricio Bustos, presidente de la federación de sindicatos más grande de Falabella, dijo que ya han pedido un pronunciamiento a la Dirección del Trabajo (DT) y que se han realizado una serie de denuncias al respecto. “Si estuviéramos de acuerdo, esto claramente no habría pasado”, sostuvo. Bustos adelantó que los sindicatos están evaluando tomar el mismo camino que sus pares de Walmart y demandar a Falabella por la implementación de los contratos multifuncionales. “Nosotros sabemos que hay que hacer cambios, pero queremos que se haga respetando el Código del Trabajo”, afirmó.
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