Un giro de 180% intenta dar la operadora de casinos Enjoy. Después de cerrar un duro proceso de reorganización de más de cuatro meses, en conferencia con analistas tras el resultado de su operación al segundo trimestre, donde obtuvo pérdidas de US$ 100 millones, el gerente general de la firma, Rodrigo Larraín, señaló que "el acuerdo alcanzado nos tiene optimistas del futuro, estamos saliendo muy fortalecidos y es sin duda un respaldo importante para la compañía".
De esta forma, los ejecutivos de Enjoy pasaron a lo que ahora sería el foco de la empresa una vez cerrado el capítulo de su reorganización. En la instancia mencionaron que han desarrollado más de 100 protocolos formales customizados de procedimientos que ya están siendo aplicados en sus casinos, en preparación a una futura reapertura en las distintas ciudades del país.
En un comunicado, destacaron que los casinos de juego podrán abrir nuevamente sus puertas únicamente cuando las ciudades se encuentren en fase 5 de desconfinamiento. Cuando eso se anuncie, los casinos tendrán cinco días hábiles posteriores para comenzar a operar, "razón por la cual se hace indispensable la correcta preparación de las unidades para garantizar una experiencia de juego segura", señalaron.
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Así, aseguraron que una vez abran sus cortinas, aplicarán un criterio de monitoreo y análisis 24/7 respecto del comportamiento de los consumidores en las unidades, control de picks de asistencia y las respectivas nuevas formas de educación y usabilidad de las instalaciones de sus casinos y hoteles.
También incluyeron condiciones de distanciamiento, aforo limitado de un 50%, y una adaptación de sus salas de juego.
"Plan Reapertura"
Desde la perspectiva comercial, la operadora de casinos informó que sus planes contemplan, en un comienzo, un foco específico en clientes de alto valor, de manera de reincorporarlos al negocio lo antes posible. Con posterioridad se trabajará en segmentos más masivos de jugadores.
"El objetivo es acelerar la curva de recuperación de ingresos, comenzando con una propuesta de valor base por Unidad de Negocio, con foco en clientes recurrentes. Como fase siguiente, en la medida que el comportamiento de la demanda muestre señales de recuperación, paulatinamente a sumaremos esfuerzos en segmentos masivos", se explicó en una de sus presentaciones a analistas.
En cuanto al estatus por ciudad, en la presentación se detalla que las fases en las que se encuentran sus casinos. Enjoy Pucón, Enjoy Villarrica Park Lake, están en el paso 4, por lo que están en un estatus de "apertura inicial", que inició el 28 de julio.
Mientras, Enjoy Rinconada, Enjoy Los Ángeles, Enjoy Puerto Varas, Enjoy Chiloé, están en etapa 3, que equivale a un estatus de "preparación".
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