Zoom adquiere empresa de call centers en la nube por US$ 15 mil millones para fortalecer oferta post pandemia
La startup compró Five9 con la idea de diversificar su negocio y ganar presencia en los clientes empresariales que buscan volver a las oficinas.
Por: María Gabriela Arteaga.
Publicado: Lunes 19 de julio de 2021 a las 10:33 hrs.
Noticias destacadas
Zoom Video Communications, la empresa de videoconferencia cuyos servicios se hicieron mundialmente populares durante la pandemia del coronavirus, llegó a un acuerdo para comprar el proveedor de software en la nube Five9, por aproximadamente US$ 15 mil millones, el que se convirtió en su primera gran adquisición.
La operación con Five9, que ofrece centros de llamadas a través de la computación en la nube, ayudará a expandir la oferta de Zoom Phone y se produce en momentos en que la firma se prepara para una desaceleración de su negocio en la era post pandemia.
En los 12 meses hasta el 31 de enero, las ventas anuales de Zoom se cuadriplicaron a US$ 2.650 millones y el precio de sus acciones ha aumentado más del 400% desde principios de 2020, aun cuando en este momento se mantienen por debajo de su máximo de octubre.
La idea detrás de esta compra es ampliar la gama de servicios de comunicaciones para poder capitalizar la enorme cantidad de clientes que se suscribieron a su plataforma el año pasado, al verse obligadas a realizar reuniones virtuales por las cuarentenas.
"Buscamos continuamente formas de mejorar nuestra plataforma, y la incorporación de Five9 es un ajuste natural que brindará aún más felicidad y valor a nuestros clientes", dijo Eric Yuan, director ejecutivo de Zoom, en un comunicado.
Si bien Zoom es principalmente conocido por sus servicios de videoconferencia, ha estado promocionando varios productos de colaboración en la oficina, incluido Zoom Phone, un sistema telefónico en la nube y su software de conferencias, Zoom Rooms.
El software de Five9 es utilizado por varias empresas que Zoom busca desplazar, incluidas Microsoft Teams y Salesforce.
Te recomendamos
ARTICULOS RELACIONADOS
Newsletters
LO MÁS LEÍDO
ChileBio afirma que el país tiene el potencial de convertirse en un “hub de semillas editadas genéticamente”
Se está incubando una nueva industria a partir de la investigación y desarrollo de variedades vegetales con ADN editado para mejorar sus propiedades o hacerlas resistentes a enfermedades y al cambio climático.
Más desocupados y más informalidad destacan entre los 10 frentes que reflejan el mal momento del mercado laboral
Un sabor amargo dejó entre los economistas el aumento del desempleo a 8,9% al cierre del primer trimestre. El escenario es más difícil para las mujeres, las que anotaron una tasa de 10%.
CLC cierra su etapa de saneamiento financiero y asegura que enfrenta 2026 "con la plena confianza de una mejora considerable en el desempeño""
El presidente de la institución, Carlos Kubick, declaró que ahora se enfocarán en los próximos pasos, "poniendo al paciente en el centro y volviendo a los estándares de excelencia médica que han caracterizado a CLC".
BRANDED CONTENT
Un salto hacia la electromovilidad:
La iniciativa, que estará vigente hasta el 31 de mayo de 2026 o hasta agotar las 500 unidades, busca facilitar el acceso a los vehículos eléctricos, en un contexto marcado por la búsqueda de alternativas más sustentables y eficientes ante el alza de los combustibles
Un salto hacia la electromovilidad:
La iniciativa, que estará vigente hasta el 31 de mayo de 2026 o hasta agotar las 500 unidades, busca facilitar el acceso a los vehículos eléctricos, en un contexto marcado por la búsqueda de alternativas más sustentables y eficientes ante el alza de los combustibles
Dra Susan Bueno y el impulso que la mueve a avanzar, investigar y aportar a la sociedad.
Su curiosidad temprana la llevó a estudiar las enfermedades infecciosas y a contribuir en el desarrollo de la primera vacuna aplicada masivamente en Chile contra el Covid-19. Hoy, la Dra. Susan Bueno, reconocida en 2024 como inventora del año, continúa aportando desde la investigación al fortalecimiento de la salud. Mira aquí su entrevista
Instagram
Facebook
LinkedIn
YouTube
TikTok