BBVA, Bice, Security e Itaú fueron los cuatro bancos que no no aceptaron someterse a una auditoría ni a la mediación del Sernac tras la clonación de tarjetas en Temuco, situación que derivó en que el organismo liderado por Juan Antonio Peribonio presentara los antecedentes a los tribunales. Al respecto, Boris Buvinic señala que si bien el Sernac “tiene la potestad de seguir las acciones que estime pertinente”, el banco tiene “absoluta convicción de haber actuado dentro del marco legal vigente”.
- ¿Qué opina de la carta que mandó el presidente de la Asociación de Bancos al ministro de Economía criticando la actuación del Sernac?
- Entendemos que la carta enviada no ha tenido por objeto establecer directrices a la autoridad sino más bien manifestar la preocupación sobre un tema de alta sensibilidad pública que nos ha afectado como industria. En lo particular, el banco le devolvió el 100% de los dineros a los clientes afectados en Temuco en los plazos que establece la actual normativa. A la fecha, no tenemos reclamos pendientes de fondos no devueltos.
- ¿Qué tanto puede afectar el actual panorama regulatorio al proceso de bancarización?
- La bancarización apunta a incorporar a un mayor grupo de la población (menores ingresos) a los servicios y productos financieros, por tanto una eventual reducción de la tasa máxima legal y, dependiendo de la severidad de dicho ajuste, podría traducirse en un efecto contrario al deseado: que menos personas puedan acceder a dichos servicios. Los que sumado al proyecto de ley de deuda consolidada, más los recientes cambios en la Ley de Sernac Financiero y licitaciones de seguros de créditos hipotecario, pueden marcar un antes y un después en la industria de créditos en Chile.
Lo anterior puede forzar a algunos actores a replantear sus actuales modelos de negocios.
Pienso que la gradualidad y adecuado estudio de los alcances de los proyectos en discusión son extremadamente necesarios en esta materia.
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