Matías Ibaceta, Alexander Rengifo y Felipe Medina no provienen del mundo de la salud, ni de la salud mental. Los tres estaban ligados a agencias de marketing y publicidad antes de fundar Mindy, una startup que une psicólogos y pacientes a través de una plataforma web que acaba de expandir su modelo a empresas y que busca llegar a más regiones del país.
Medina, CEO de Mindy, comentó que la idea surgió de Rengifo, quien tras un viaje a Suecia reparó en cómo la digitalización estaba cambiando la industria de servicios. Luego, durante el estallido social, decidieron partir con las pruebas de concepto.
"En todos lados salía que la salud mental de los chilenos estaba en decadencia. Había un problema y la pandemia (del Covid-19) lo agudizó”, afirmó Medina.
También detectaron que "había mucha demanda y necesidad por salud mental", y a la vez muchos psicólogos sin oportunidades laborales. "La gente estaba dispuesta a pagar, pero no lo que el mercado cobraba”, acotó Medina.
El diagnóstico y las pruebas de concepto derivaron en una plataforma web en la que reclutan psicólogos y los conectan con usuarios o pacientes para que puedan ser atendidos.
La startup se encarga del proceso administrativo para que los psicólogos se “despreocupen” de tener que, por ejemplo, promocionar, vender y cobrar sus servicios.
Y para los usuarios, la plataforma cuenta con una funcionalidad que -en base a filtros- permite seleccionar al profesional según los requerimientos.
La startup trabaja con 150 psicólogos y su modelo de negocio se basa en cobros por sesiones o paquetes a los usuarios finales, en tanto, los profesionales reciben el pago correspondiente al número de atenciones realizadas.
Medina comentó que acaban de abrir un área para empresas (B2B). El primer servicio, es una especie de seguro de salud mental, para que los trabajadores de una organización puedan acceder a consultas ilimitadas con psicólogos, además de nutrición, sesiones de pausa activa y yoga en línea.
“Queríamos complementar nuestra oferta con un estilo de bienestar, con alma, cuerpo y mente”, explicó el emprendedor.
La startup se adjudicó una línea Semilla Expande de Corfo y participó en el programa Start-Up Chile de la agencia estatal, donde obtuvo una línea de apoyo en la categoría Growth.
Planes de expansión
En un principio, Mindy estuvo pensando para operar de manera remota, con todas las atenciones por videollamadas. Sin embargo, tras la retirada de la pandemia, los usuarios de la plataforma les pidieron la opción de poder atenderse en forma presencial.
Para responder a esta demanda, abrieron dos centros en Providencia y Viña del Mar y en lo que resta del año, planean abrir otros en comunas de la región Metropolitana, como Ñuñoa, Las Condes, Puente Alto, La Florida y Macul.
Medina adelantó que también están preparando la expansión a Concepción, Valdivia y Temuco, en el sur del país, para lo cual abrirán una ronda de inversión que esperan concretar este año.
Entre sus planes, está relanzar su plataforma durante el primer semestre de 2024, actualización que integrará mejoras tomando en cuenta la retroalimentación de los usuarios para resolver problemas y limitaciones.
Respecto del negocio, Medina señaló que este año esperan duplicar las ventas de 2022.
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