Transformaron el robo de celulares en un Grand Prix: la innovación peruana que destacó en Cannes Lions 2026
La campaña que marcó esta edición del festival se llevó 11 Leones y 2 Grand Prix, al convertir un problema cotidiano en un proyecto innovador que deja nuevos desafíos y aprendizajes para la industria creativa en Chile y Latinoamérica.
Por: Constanza Torres
Publicado: Miércoles 8 de julio de 2026 a las 08:00 hrs.
Equipo del BCP y Circus Grey tras recibir el Grand Prix en Cannes Lions 2026 - Crédito: Pancho Dondo de Marketers Ad Latina.
Este año Perú se convirtió en la gran revelación delFestival Cannes Lions 2026. En un país donde se registran aproximadamente 4.000 robos de celulares cada día, el Banco de Crédito del Perú (BCP) y la empresa Circus Grey trabajaron en SOS POS, una idea innovadora que transforma terminales de pago en puntos de bloqueo de cuentas bancarias tras el robo de un celular. Más allá del reconocimiento, este caso abre una puerta a la creatividad latinoamericana y su impacto mundial a partir de problemas cotidianos.
Anna Lenka Jáuregui, gerente de Marketing y Comunicaciones del BCP, comenta que el propósito del banco es ser un acompañamiento para sus clientes y que SOS POS responde a uno de sus mayores dolores: "la vulnerabilidad que enfrentan cuando les roban el celular". La ejecutiva también explica que el BCP detectó la principal dificultad ante un robo de celular: el mecanismo para el bloqueo de cuentas bancarias es llamar por teléfono a la institución financiera precisamente cuando la víctima ya no tiene acceso al dispositivo.
Anna Lenka Jáuregui, gerente de Marketing y Comunicaciones del Banco de Crédito de Perú - Foto ortesía de Anna Lenka Jáuregui.
La gerente indica que "hay dos factores que juegan en contra: existen muy malas prácticas, como el guardar contraseñas en notas, enviarlas a un correo electrónico, por WhatsApp o poner contraseñas de fechas especiales como cumpleaños". A todo esto, se suma que "los ladrones hoy en día poseen herramientas más rápidas y sofisticadas para descifrar contraseñas, por lo tanto, el acceso a cuentas bancarias es cada vez más fácil y rápido. Este problema dio inicio a un proceso de trabajo que involucró a equipos de marketing, tecnología, ciberseguridad, experiencia de clientes y, por supuesto, de la agencia Circus Grey".
"Fue un trabajo colaborativo. Tuvimos varias interacciones hasta llegar a la solución. La tecnología existía hace más de 50 años, pero logramos convertir los POS (puntos de venta) en una red de protección para millones de clientes", explica la profesional.
Un terminal de pago POS, es un dispositivo que permite a los usuarios pagar con tarjetas de crédito o débito. Este dispositivo lee los datos de la tarjeta de manera segura y realiza o rechaza el cobro en esta misma. SOS POS, o bloqueo de emergencia, funciona con estos mismos dispositivos disponibles en comercios de barrio. Se ingresa el número de documento de identidad y clave de 4 dígitos de la tarjeta que se desea bloquear y automáticamente todas las cuentas asociadas al BCP quedan canceladas.
Hasta la fecha, el banco peruano asegura que a través de este sistema se han realizado más de 13.500 bloqueos y que es un 56% más efectivo que el método de bloqueo tradicional mediante llamada telefónica, lo que se traduce en la protección de 11 millones de dólares.
Según la representante del BCP, la entidad financiera busca ampliar este sistema a más de 120 mil terminales POS adicionales e implementarlo en mercados donde opera Credicorp, como Chile, Colombia y Bolivia.
"La solución brillantemente obvia"
José Luis Rivera y Pierola, CEO de Circus Grey -agencia responsable del desarrollo creativo de la iniciativa- indica que "lo que hace a SOS POS una idea fascinante, es que parece que la solución siempre estuvo allí, pero nadie la había visto hasta ahora. Eso es a lo que nosotros en Circus Grey llamamos 'la solución brillantemente obvia'”.
José Luis Rivera y Pierola, CEO De Circus Grey / Foto cortesía de José Luis Rivera y Pierola
La realidad de Perú es que en 2025 se perdieron más de 30 millones de dólares a través de ciberfraude, desde Circus Greys hacen énfasis en que en el robo de celular se ponen en riesgo los ahorros de toda una vida.
"El trabajo de implementación duró varios meses para reprogramar las funciones de los terminales de pago para que hagan completamente lo opuesto para lo cual fueron creados. En vez de aprobar transacciones poder bloquear las cuentas en menos de 2 minutos”, explica el CEO.
La relación entre el Banco de Crédito del Perú y Circus Grey existe desde hace casi 25 años, esto significó que desde la empresa conocieran muy bien las necesidades de los clientes del banco y que su rol en el área creativa estuviera enfocado en el desarrollo de una idea que solucionara el mayor de sus problemas.
Un precedente en Latinoamérica
En un festival donde se presentan campañas de marcas como IKEA, Adidas, Apple y Amazon, la representación destacada de Perú deja distintos aprendizajes para los demás países de Latinoamérica. Jáuregui explica que "la tecnología debe estar al servicio de resolver necesidades reales de las personas. En SOS POS el punto de partida no fue 'evolucionemos la tecnología', fue 'nuestros clientes tienen este dolor, ¿cómo lo solucionamos?'".
El ejemplo de Perú, considerando que durante los últimos 3 años ha recibido tres Grand Prix en este festival, es un caso a observar para el resto de la región; el trabajo con los clientes durante la campaña ha llevado al país a ser la gran innovación.
Raimundo Undurraga, integrante de la Cámara de Empresas Creativas, Creative Officer de VML, quien además fue jurado en Cannes Lions 2026, afirma: "Es la demostración explícita de una colaboración sinérgica y de largo aliento entre clientes y agencias que se viene cultivando hace años". Además comenta que "en el caso de BCP, entendieron que la creatividad no es un lujo estético; es el multiplicador de inversión más eficiente que existe para el negocio".
El profesional experimentó desde cerca el impacto que generó SOS POS y señala que este proyecto posee una mirada, en lo social y económico, distinta a lo tradicional que realza la importancia del contexto cultural. En ese sentido, explica que SOS POS "destaca porque, mediante una innovación tecnológica simple, inteligente y no pretenciosa, resuelve una fricción para millones de personas: el robo de celulares y cómo puedes bloquear tus cuentas bancarias que tienes en él, si no puedes llamar. Y los POS al estar en todos los comercios conectados a internet con una simple reprogramación se transformaron en plataformas de emergencia para bloquear cuentas bancarias en menos de 2 minutos del robo".
El triunfo de Perú deja un modelo a seguir para el resto de Latinoamérica. La consideración del contexto cultural en el desarrollo de campañas "nos demuestra que el verdadero valor de una marca no se construye interrumpiendo a la gente con pauta millonaria, sino aportando valor real a sus comunidades", afirma el Creative Officer de VML. También reflexiona sobre cómo el brief es una oportunidad creativa para destacar frente a empresas o ideas de clase mundial.
Bajo su mirada como integrante de la Cámara de Empresas Creativas, Undurraga cree que lo que se vivió este año con el caso peruano en Cannes Lions viene a actualizar y renovar la publicidad tradicional. Para que los demás países de Latam logren este nivel en la industria creativa: "Ya no basta con tener una buena idea para un medio puntual; el verdadero impacto surge cuando diseñas un sistema completo que la impulsa. Son ideas que actúan como plataformas, capaces de generar un movimiento real y orgánico, transformando el comportamiento de las personas y de la propia categoría".
Finalmente cuenta que hay una lección sobre el capital relacional: "Es evidente que estos resultados solo se logran cuando existe un ecosistema basado en la confianza extrema y la complicidad entre clientes, agencias y productoras. En Chile necesitamos transitar de la relación de 'proveedor-cliente' a verdaderas sociedades creativas donde el riesgo y el éxito se compartan".
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