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Aguas Andinas compensará máximo con $ 8.040 a afectados por cortes masivos de enero y febrero

Las más de 800 mil familias recibirán compensaciones de entre $ 4.020 a los clientes afectados antes del aviso de corte y $ 2.412 por la reposición tardía.

Por: Diario Financiero Online

Publicado: Jueves 18 de abril de 2013 a las 12:16 hrs.

AGUAS-A

AGUAS-B

Aguas Andinas deberá desembolsar más de $ 2.580 millones en compensaciones para los consumidores afectados por los cortes de agua ocurridos en Santiago el pasado 22 de enero y 8 de febrero, que no fueron informados oportunamente.

Según el Sernac, específicamente las más de 800 mil familias recibirán compensaciones de entre $ 4.020 a los clientes afectados antes del aviso de corte y $ 2.412 por la reposición tardía.

En el caso del corte del 8 de febrero, no existen familias a las que se aplique compensación simultánea por corte anticipado y por reposición tardía.

Existen familias de algunos sectores que se vieron afectadas por cortes anticipados el 22 de enero y 8 de febrero (sectores de Peralillo, Peñón Bajo y Lo Gallardo). Para estas familias la compensación sería de $ 8.040 ($ 4020 + $ 4020).

Existe familias de un sector (Peñalolen Medio) que se vieron afectados corte anticipado el día 22 de enero y también por reposición tardía el día 8 de febrero. En estos casos la compensación será de $6.432 ( $ 4020 + $ 2412).

Por su parte, no habría familias afectadas por las tres situaciones de corte de los días 22 de enero y 08 de febrero.

Cabe recordar que luego de una investigación, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), determinó que si bien ambos cortes de suministro fueron inevitables producto de las intensas lluvias ocurridas en la cordillera, y que contaminaron las aguas del Río Maipo, Aguas Andinas no informó "en forma clara y oportuna a todos los consumidores" la ocurrencia y los horarios del mismo.

En un comienzo no fue clara la responsabilidad de la empresa por la tardía información, lo que motivó al Sernac a presentar una demanda por el corte de enero mientras esperaba el informe de la SISS respecto del segundo evento, pero finalmente la empresa accedió a las exigencias del organismo e indicó estar dispuesta a compensar a los usuarios afectados por ambos cortes.

Para establecer el monto de las compensaciones, se determinó el universo de consumidores que no fueron informados oportunamente de cada uno de los cortes:

En el corte del 22 de enero Aguas Andinas indicó que el corte comenzaría a las 08:30 horas de esa mañana, pero en algunos sectores de Santiago la interrupción del suministro se inició mucho antes de esa hora. Antes de la hora señalada por la empresa, el universo de afectados con cortes fue de 219 mil.

En la suspensión del servicio del 8 de febrero, en tanto, la empresa informó a finales del día 8 de febrero que el corte se produciría a las 00:00 horas en algunas comunas, mientras que en otras la interrupción del suministro comenzaría a las 08:00 horas del 9 de febrero.

Para este corte, el universo de afectados se dividió en dos grupos de acuerdo a los incumplimientos ocasionados.

El primer grupo: El corte comenzó antes de lo informado, de acuerdo a lo comprometido por la empresa. El universo de afectados fue de 152.800.

Segundo grupo: Hubo reposición tardía del suministro de agua. El universo de afectados fue de 449.859.

Fecha corte	Número familias	Monto a compensar ($)	Total a pagar ($)	Detalle
20-ene	219.201	4.020	881.188.020	Clientes afectados antes del aviso de corte.
08-feb	152.800	4.020	614.256.000	Clientes afectados antes del aviso de corte
	449.859	2.412	1.085.059.908	Reposición tardía.
Total 1	602.659		1.699.315.908
Total Final	821.860	-	2.580.503.928

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