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Sernac: Cencosud deberá pagar hasta US$ 70 millones por cobros abusivos

El organismo público establece que los consumidores pueden recibir hasta $ 43 mil por compensaciones.

Por: Juan Castellón /Diario Financiero Online

Publicado: Jueves 25 de abril de 2013 a las 11:07 hrs.

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El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan José Ossa, señaló que Cencosud deberá pagar cerca de US$ 70 millones, luego del fallo de la Corte Suprema que obliga a la compañía ligada al empresario Horst Paulmann a restituir los dineros producto de los cobros unilaterales en comisiones de la tarjeta Jumbo Más.

El Sernac cifra la cantidad de afectados en 608 mil personas quienes fueron afectadas por los cobros indebidos, hecho ocurrido el 2006 y que originó la primera demanda colectiva del organismo fiscalizador.

Según el Sernac, "el máximo tribunal determinó que la empresa deberá restituir el dinero cobrado de más con reajuste (...) sumando por este concepto estimado de US$ 40 millones".

A lo anterior, la entidad fiscalizadora ofició que "el tribunal sentenció además que Cencusud deberá indemnizar a todos los consumidores afectados con un monto de US$ 30 millones, que corresponde a la aplicación del interés corriente por concepto de lucro cesante".

El instituto dirigido por Juan José Ossa estableció que los consumidores podrían recibir hasta $ 43 mil producto de las compensaciones.

El Sernac explicó se están buscando mecanismos para sustituir los dineros a aquellas personas que hubiesen cerrado sus tarjetas posterior a los cobros indebidos.

Para Ossa esta decisión de la justicia es histórica, pues se trata del primer fallo de una demanda colectiva presentada en los tribunales de nuestro país, la cual llegó a su término tras siete años de intensas gestiones.

"Este fallo de la Corte Suprema impacta positivamente en el respeto de los derechos de los consumidores que deben tener las empresas y desincentiva las infracciones masivas", agregó.

El Sernac tiene 60 casos en carpeta sobre procesos legales y mediaciones con grandes casas comerciales. Entre estas destaca las demandas a las multitiendas Dijon, Hites y Corona; la mediación colectiva contra la tarjeta CMR Falabella y las acciones en tribunales contra las entidades financieras Banco Estado y BBVA.

Sernac desmiente comunicado de Cencosud

Respecto del comunicado por Cencosud, emitido tras el fallo de la Corte Suprema, donde manifestó que la empresa actuó dentro de la ley, el subdirector del Sernac, Lucas del Villar, dijo que "la ley del Sernac Financiero vino a reforzar que no hubieran modificaciones unilaterales en los precios y así está establecido en el artículo 17 letra C".

Del Villar también desmintió la versión de la empresa que indicó que no recibió multas tras el dictamen del máximo tribunal, sin embargo, el subdirector señaló que "la Corte Suprema si le aplicó una multa de 50 UTM a beneficio fiscal".

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