El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que interpuso 39 denuncias en contra de las farmacias. Las acciones legales se reparten entre diferentes locales de Farmacias Ahumada, Cruz Verde, Salcobrand y Ahorro, en donde se detectó una serie de incumplimientos a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Los hallazgos se refieren a la falta de información a la que tienen acceso los consumidores cuando van a comprar medicamentos, por ejemplo, los precios no son informados o el valor cobrado el mayor a lo exhibido.
Desglosado, 22 denuncias se realizaron producto de que el precio del producto es mayor al mencionado en el envase o listado, 14 por la inexistencia de información del precio en el envase o listado y 3 por problemas relacionados al sistema de consulta de precios.
La Región Metropolitana acumuló 12 de las 39 denuncias, la mayor concentración de acciones legales. Le sigue la Región del Biobío con 4.
"Año tras año nos hemos encontrado con situaciones similares y que se refieren principalmente a la dificultad que tienen los consumidores al recibir toda la información que necesitan para poder tomar las mejores decisiones de consumo, especialmente respecto de la disponibilidad y de los precios de los medicamentos, viéndose obligados a que recurrir a los dependientes y sin poder ejercer su derecho a la libre elección, además de correr el riesgo de que no se le informe cuál es la mejor opción", indicó Muñoz.
Estas faltas se detectaron entre el 21 y 31 de marzo, días en los que los Ministros de Fe del Sernac hicieron las fiscalizaciones correspondientes en cada una de las capitales regionales del país, según señaló el organismo.
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