Tras realizar un estudio de mercado en el que concluyeron que Chile es un país “tetero”, Marley Coffee escogió al país para expandirse más allá del negocio del café y probar el mercado con su primera línea de té.
El 20 de junio, la empresa fundada por uno de los hijos del artista jamaicano Bob Marley y traída a Latinoamérica por la familia Lasen, hará el lanzamiento oficial de su nuevo producto.
La empresa fue fundada por uno de los hijos de Bob Marley y traída a Chile por la familia Lasen en 2012.
Mario Lasen, director ejecutivo de Marley Coffee en Latinoamérica
“Chile es nuestra casa matriz para América Latina y el país donde nuestra marca está más desarrollada y, por ende, donde está más preparada para entrar a una nueva categoría como el té”, dice Mario Lasen, director ejecutivo de la firma en Latinoamérica.
Además, agrega que Chile está entre los 15 países del mundo que más té consumen. “Dentro de América Latina, Chile es el mayor consumidor de té per cápita por lejos, con un consumo de entre 450 y 480 tazas por año. Argentina, que le sigue, tiene un consumo promedio de solo entre 90 y 100 tazas por año”, detalla.
La nueva línea de productos cuenta con once sabores de té que se comercializarán en tres modalidades distintas. Las dos primeras son para el retail, donde saldrá a la venta en el formato de bolsa del tipo pirámide y también como loose-leaf (hojas sueltas).
En tanto, Marley también está apuntando al canal horeca (hoteles, restaurantes y cafeterías), donde el producto se ofrecerá a otras empresas en el formato clásico de bolsitas de té.
Además, la empresa piensa incluir al té entre los productos que ofrecen las máquinas automáticas de café instaladas en tiendas de conveniencia y otros puntos de venta.
Seis meses de atraso
En un principio, el lanzamiento de la línea de té estaba calendarizado para fines de 2021 o a principios de 2022, pero una serie de contratiempos demoraron ese objetivo.
La principal dificultad, cuenta Giancarlo Giglio, gerente de Marketing (CMO) de la empresa, fue que los productos llegaran a Chile, ya que Marley importará el té desde Sri Lanka y, debido a la crisis mundial en las cadenas logísticas y de suministro, los cargamentos se fueron atrasando sucesivamente.
“La primera embarcación nos va a abastecer varios meses para poder generar otro pedido desde ya y así no chocar en lo que venga después. Es un tema complicado. Lo mismo nos pasa con nuestras máquinas de café. No llegan, se demoran, nos postergan semanas los embarques”, relata el CMO.
Con respecto al escenario económico con altos niveles de inflación que hace pronosticar bajas en las ventas de muchos sectores, Giglio revela que como empresa también han estado tomando medidas al respecto para “poder quedarse al lado del consumidor”.
Por ejemplo, dice que también están próximos a lanzar una nueva línea de café liofilizado-instantáneo, pero distinto a las variedades habituales de este producto en polvo ya que conserva ciertos atributos de los granos. Además, abastece de café en el formato a granel a algunos supermercados del país.
Los planes en el negocio del café
Actualmente, la familia Lasen administra Marley Coffee en Uruguay, Paraguay, Ecuador, Perú, México y Bolivia. Mario Lasen cuenta que la idea es que la nueva línea de té comience a llegar a estos países entre fines de 2022 y principios de 2023.
Aparte de esto, el director de Marley en Latinoamérica afirma que desde 2019 la empresa está desarrollando un plan de inversiones fuerte en Chile, el cual se mantuvo a pesar de la pandemia.
Uno de los pilares de este plan fue el desarrollo de nueve Marley Coffee Shops, tiendas físicas que están presentes en distintos puntos de la capital, como Isidora Goyenechea, el Mall Arauco Maipú, el Mall Sport y el Mall Casa Costanera, local que fue recientemente inaugurado.
“Además, invertimos en infraestructura, lo que nos permitió empezar a producir una línea de productos en Chile, que ha sido un éxito”, agrega. Con esto, se refiere a una línea de cappuccinos, cuyos insumos y materias primas son importadas, pero donde todo el proceso de preparación y empaque se hace a nivel local.
“Este año evaluaremos fabricar otras líneas de productos en Chile, pero más importante aún es fortalecer nuestro equipo humano, porque estamos en pleno crecimiento en América Latina y queremos atraer nuevos talentos para esta expansión”, sostiene Lasen.
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