Para la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (Odecu), resulta "insólito" que la autoridad, representada en el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), la Superintendencia de Educación y la Superintendencia de Educación Superior, aun no se pronuncien oficialmente respecto a las condiciones de entrega del servicio de educación a distancia, las condiciones en las que se imparte, y el costo económico asociado a ello, en jardines infantiles, establecimientos particulares pagados y de educación superior.
Odecu ha solicitado en reiteradas oportunidades a las autoridades competentes que utilicen y apliquen sus facultades legales en esta materia. Sin embargo, la respuesta ha sido nula.
Se judicializa cobro de mensualidades en colegios privados
En el caso del Sernac, Odecu solicitó reglas claras para fiscalizar velar por el complimiento de la Ley de Protección al Consumidor, esto en relación al pago de mensualidades pactadas respecto a un tipo de servicio, y que ahora no han sido modificados, siendo que el servicio contratado es completamente distinto, como es el caso de pasar de clases presenciales, o clases online.
De acuerdo a los registros de Odecu, son cientos los apoderados que han manifestado su preocupación y descontento a los responsables de colegios particulares pagados, así como también al Sernac y ante la falta de una respuesta, han decidido ponerse en contacto con nuestra asociación de consumidores en busca de ayuda y orientación.
"Por lo tanto, y considerando lo antes expuesto, ODECU reitera nuevamente su llamado al Sernac, la Superintendencia de Educación y la Superintendencia de Educación Superior a que utilicen las facultades que les confiere la ley y cumplan con su deber de diligencia en la materia", dijo la entidad en un comunicado.
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