El Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, comprobó que sólo el 25% de las cadenas de
farmacias no cumple su obligación de disponer lista de precios tras la denuncia presentada por la institución en agosto de este año. En el área metropolitana, el cumplimiento
supera el 80%.
Tras la denuncia de agosto, Sernac exigió a las farmacias, tanto de
cadenas como independientes, un estándar mínimo de acuerdo a lo exigido por la
Ley del Consumidor. Esto es: la lista de precios debe estar disponible para los
consumidores de manera permanente y visible, sin intermediación del
vendedor.
Para comprobar los resultados y verificar el
cumplimiento, el pasado 2 de noviembre se visitaron 143 locales de farmacias
distribuidos en las 15 regiones del país, incluyendo 76 locales en la Región
Metropolitana (59 de cadenas y 17 farmacias independientes) y 67 farmacias en
las 14 regiones (42 de cadenas y 25 independientes).
Los resultados
A nivel nacional, en el 75% de las farmacias de cadenas es
posible acceder a la lista de precios, mientras en las farmacias
independientes, sólo se puede acceder al 40% de ellas.
En tanto, en el área Metropolitana, el 84,7% de las farmacias de
cadenas dispone de listas de precios, mientras en las farmacias
independientes sólo alcanzaron un 41,2% de cumplimiento.
Para Sernac, los resultados representan un importante avance respecto al
análisis de agosto de este año, donde las farmacias no pasaron la
prueba, cuando el 80% no cumplía con su obligación de exhibir los
precios.