Según el Indicador de Calidad de Servicio de las
AFP (ICSA), que elabora la Superintendencia
de Pensiones, la AFP Cuprum volvió a liderar como la administradora mejor evaluada.
Según el sondeo correspondiente al cuatrimestre septiembre-diciembre del año
2008, Cuprum obtuvo el primer lugar con 8,58 puntos (en un rango de 1 a 10); seguida por AFP
Capital con 7,62, y AFP Provida con 7,59.
En cuarta y quinta posiciones resultaron
AFP Habitat con 7,40 unidades y AFP Planvital con 6,67, respectivamente.
Por área de servicio, Cuprum también obtuvo la mejor evaluación
en dos de las tres áreas medidas, Gestión de Cuentas y Relación con el Afiliado.
En el área Gestión de Cuentas, el segundo
lugar es para Habitat y, en el área Relación con el Afiliado, Provida
se situó el segundo lugar.
En tanto, en el área Trámite de Pensiones, Provida fue la mejor evaluada,
seguida por Capital.