Piden resguardos por alzas de comisiones de tarjetas

Otra vez la banca está bajo la lupa de la ley del consumidor. Y es que ayer el senador Alberto Espina pidió al Superintendente de Bancos e Instituciones Financieras (Sbif) Carlos Budnevich, un cambio normativo que exija a la banca contar con aprobación explícita del usuario para elevar el valor de las comisiones por administración en tarjetas de crédito y Redbank.

He solicitado sobre todo que adecue a lo que señala el fallo en el caso Cencosud, donde se establece como principio que no corresponde que una casa comercial, retail y los bancos puedan unilateralmente subir la comisión por administración que cobran a los clientes, dijo Espina. Y es que, según explicó, es absurdo que los bancos puedan cambiar unilateralmente las comisiones y los retail no, y siendo el rol de la superintendencia aplicar las normas del derecho de los consumidores como norma de carácter general en Chile, lo que corresponde es que se rijan por la misma norma que se acaba de aplicar al retail.

En efecto, la circular 3.514 -emitida en noviembre pasado por la Sbif-, estipula que para incrementar las comisiones el banco deberá contar con el consentimiento del titular de la cuenta corriente, el que deberá solicitarse al menos con dos meses de anticipación a la fecha en que el banco desea comenzar a aplicar las nuevas tarifas. Sin embargo, de acuerdo al parlamentario, en la práctica los bancos consideran aprobada el alza de estas comisiones por parte del consumidor pasados dos meses desde que éste es informado, o si el cliente hace uso de la tarjeta durante dicho período, lo que, afirma, es absolutamente contrario a la ley.

Según Espina, el regulador de bancos se mostró de acuerdo con la interpretación e indicó que se está coordinando con el Sernac para generar un mecanismo expedito que permita corregir la deficiencia que existe en esta aplicación práctica de la norma hoy, por lo que próximamente emitiría una nueva circular para bancos sobre la materia.