Al día publican más de 500 millones de tweets en internet, por lo que cuando una marca consigue dominar Twitter tiene acceso a una gran cantidad de personas que expresan sus opiniones, expectativas o necesidades en público, y sobre todo que esperan una respuesta a sus mensajes.
Que una compañía sea capaz de detectar los tweets que le pueden beneficiar ofrece una gran ventaja competitiva. Estos son los consejos de crecimiento en esta red social para que las empresas puedan aumentar sus oportunidades de negocio entre los usuarios, según iAdvize, una plataforma de comercio conversacional:
Utilizar Click-to-Tweet
Una herramienta que ayuda a difundir la satisfacción de los clientes directamente en Twitter. Mediante esta aplicación la página web de la empresa incorpora un botón y el usuario al pulsarlo podrá escribir un tweet con un mensaje positivo sobre la marca.
Obtener "leads" o pistas desde Twitter
Mediante una herramienta llamada Twitter Lead Generation Card que permite recopilar las direcciones de correo electrónico de los clientes potenciales desde el propio site de microblogging. Esto se hace a través de un Twitter Card, que es un tipo de tweet que consta de más de 140 caracteres y que puede ir acompañado de contenido multimedia como imágenes, textos, vídeos o música.
Todas las cuentas de Twitter de la compañía deben estar reunidas en el mismo lugar
Gracias la utilización de herramientas gratuitas, como IFTTT, se pueden agrupar a todos los usuarios de Twitter que utilizan ciertos hashtags en listas diferenciadas. Por ejemplo, da la posibilidad de añadir a la lista "healty españoles" a todos los que utilizan desde España la etiqueta #healty.
La empresa puede ofrecer conversación y atención inmediata a clientes
Ya que es una herramienta excelente para detectar las oportunidades de venta online. La única dificultad es que la compañía debe ser capaz de establecer una estrategia de segmentación explicita en función de los objetivos de la empresa, además de responder a los mensajes y analizar los resultados.
Una buena estrategia se basa en buscar a los mejores clientes
Mediante la herramienta Followerwonk se pueden encontrar cuentas de Twitter que contengan ciertas palabras claves (keywords) en su biografía. Mediante esta acción las marcas pueden dirigir campañas personalizadas para los usuarios.
Estas cinco claves permitirán a una empresa crecer rápidamente en las redes sociales como Twitter, dónde el flujo de mensajes es constante. Esta comunicación que ofrecen las nuevas tecnologías proporción diferentes oportunidades de negocio en las que no se requiere una excesiva inversión económica por parre de las marcas.
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