ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Retail

El e-commerce crece en grandes retailers: ventas online de multitiendas Falabella y Paris se encaminan al 50%

Ripley, en tanto, cuenta con una penetración online de cerca de un tercio de las ventas totales.

Por: Magdalena Espinosa

Publicado: Lunes 31 de agosto de 2026 a las 04:00 hrs.

Magdalena Espinosa

Noticias destacadas

El comercio electrónico sigue ganando espacio entre las grandes tiendas por departamento. Falabella Retail encabeza esta carrera, con una penetración online de 47% durante el segundo trimestre.

Por su parte, Cencosud señaló que entre abril y junio de 2026 la participación de las ventas online en tiendas por departamento (donde la firma ligada a los Paulmann opera mediante la marca Paris) alcanzó un 40,6%.

Aunque las compañías utilizan metodologías distintas para presentar sus indicadores, las cifras muestran que el negocio digital ya ganó un espacio protagónico en los ingresos. Ripley ocupa el tercer lugar: actualmente el e-commerce equivale a 30,5% de sus ventas.

El crecimiento está siendo impulsado, en parte, por la incorporación de vendedores externos. A nivel de Grupo Falabella, las ventas de sellers crecieron 34,4% interanual, por encima del avance de 19,4% registrado por el GMV -gross merchandise value o valor bruto de venta- de sus canales digitales. El marketplace de Paris, en tanto, aumentó 33,2%.

Falabella no revela qué proporción de su penetración online corresponde a productos propios y cuánto al marketplace. Paris tampoco entregó una apertura entre sus ventas digitales propias y las realizadas por terceros. Ambas sostienen que estos sellers amplían el surtido.

13% de las ventas en Chile son online.

En Falabella Retail, el e-commerce creció 20,8% durante el trimestre. En Chile, en cambio, las ventas comparables de las tiendas físicas cayeron 3,2%, afectadas por una alta base de comparación asociada al mayor flujo de turistas del año anterior.

La empresa descarta que ello responda necesariamente a un traslado de compras hacia internet. A nivel de grupo aumentaron, tanto el GMV online, en 19,4%, como las ventas de las tiendas físicas, en 3,8%. “No vemos el canal online y las tiendas como negocios separados, sino como parte de una misma propuesta omnicanal”, señaló Falabella.

Crecimiento y cambio de función de tiendas

George Lever, gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), explicó que el e-commerce representa alrededor de 13% de las ventas totales del comercio, aunque durante junio, marcado por el Cyber, su participación subió a 17%. Según el economista, el canal está ganando entre uno y dos puntos porcentuales al año.

“Desde el año pasado, el e-commerce volvió a crecer de manera consistente a tasas de dos dígitos y este año continúa haciéndolo. El comercio ha sido uno de los sectores que ha empujado la economía y, dentro de él, el comercio electrónico ha sido la estrella”, sostuvo.

US$ 10.600 millones se espera que recauden las ventas electronicas a fines de 2026.

Lever anticipó que el canal podría desacelerarse hacia fines de año, en línea con la moderación general del consumo y el deterioro del empleo formal. Sin embargo, afirmó que seguirá creciendo por encima del comercio físico y, por ello, continuará aumentando su peso sobre las ventas totales.

A ello se suma la facilidad para comparar alternativas. Según el economista, el aumento de algunos precios ha llevado a los consumidores a ser más exigentes en la búsqueda de ofertas, una tarea para la cual el comercio electrónico resulta particularmente eficiente.

El avance digital también está transformando el papel de la red física. Falabella reveló que más del 50% de sus pedidos online se retira mediante Click & Collect. Las tiendas funcionan así como puntos de retiro, devolución y apoyo logístico.

Paris plantea una visión similar. “La tienda física ya no cumple únicamente una función de venta. Forma parte de una red omnicanal que facilita despachos, retiros, cambios, devoluciones y servicios para los clientes”, sostuvo la compañía. Como ejemplo destacó su renovada tienda de Cenco Alto Las Condes, concebida para integrar la experiencia presencial y digital.

Lever atribuyó parte del avance del e-commerce a la evolución logística. “Los modelos de casillas de retiro y puntos de entrega automatizados están teniendo bastante éxito, pero también se continúa ganando en rapidez y eficacia en los despachos. Hoy es mucho más común recibir una compra durante el mismo día o dentro de 24 horas”, explicó.

Ripley cierra alianza con Blue Express

Aunque mantiene una penetración digital menor, de 30% según su último reporte de resultados, Ripley está profundizando la integración entre sus plataformas y tiendas. La compañía define su estrategia como un modelo omnicanal en el cual los clientes alternan entre los locales, Ripley.com y su aplicación, con la expectativa de recibir una experiencia consistente independientemente del punto de contacto.

Hernán Uribe, presidente de Ripley Corp, señaló en una entrevista reciente con DF que el 70% de las compras del canal digital se retiran en tiendas. Además, la compañía cerró una alianza con Blue Express para reforzar su logística de última milla con 1.300 puntos.

Así, aunque las tres cadenas ocupan posiciones diferentes, coinciden en mantener las tiendas como una pieza central del crecimiento digital y darles un papel creciente en el retiro, preparación y despacho.

ARTICULOS RELACIONADOS

Operaciones en Perú y negocio bancario hacen crecer ganancias de Ripley al primer semestre

Mercado Libre triplicará su red logística: “Estamos reforzando la idea de seguir invirtiendo en Chile”

CEO de PriceSmart anuncia inversión de US$ 100 millones en Chile y revela: “no queremos tardar tanto” en el desembarque

Seis de los siete sectores del Mall de Zofri todavía no tienen fecha de reapertura tras daños en sistema eléctrico por lluvias

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Newsletters

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Regístrate al newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF Video

Asunto de familia | Ricardo y Sebastián Mewes: las aduanas, el nuevo ciclo y una sana sucesión

DF STREAM

DF al Cierre | Nestlé reorganiza su negocio y la NASA sorprende con nueva misión

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

Entre Códigos Laboral & Personas Innovación y Startups Fondos de Inversión Construcción Salud

Paola Cifuentes (Anglo American Chile), Rodrigo Guzmán (GTR Abogados), Francisca Toledo (ministra del Medio Ambiente) y Paula Vargas (Diario Financiero).

Entre Códigos

Ministra Toledo delinea lo que viene en la recta final de la reforma al SEIA y pone el foco en la SMA

En el Ciclo 2026 de Conversaciones Entre Códigos, los abogados Paola Cifuentes y Rodrigo Guzmán también participaron en el panel que analizó el nuevo mapa regulatorio que se configura en materia ambiental.

Entre Códigos

Forvis Mazars ficha a exAZ, Andrea Bobadilla, como nueva socia

Entre Códigos

De Marchena y Urcelay Abogados refuerza su práctica laboral

Ignacio Pinochet, Nicole León y Cristián Meneses.

Entre Códigos

ExDeloitte apuestan por la asesoría independiente: “Queremos ser el brazo tributario de los clientes”

Entre Códigos

Chambers lanza guía 2027 de los mejores estudios y abogados de Chile: crece la especialización, pero el país exhibe la mayor brecha de género de la región

Entre Códigos

Ministra Toledo delinea lo que viene en la recta final de la reforma al SEIA y pone el foco en la SMA

Entre Códigos

Forvis Mazars ficha a exAZ, Andrea Bobadilla, como nueva socia

Entre Códigos

De Marchena y Urcelay Abogados refuerza su práctica laboral

Entre Códigos

ExDeloitte apuestan por la asesoría independiente: “Queremos ser el brazo tributario de los clientes”

Entre Códigos

Chambers lanza guía 2027 de los mejores estudios y abogados de Chile: crece la especialización, pero el país exhibe la mayor brecha de género de la región

Laboral & Personas

A un mes del debut de nueva ley, la mayoría de las empresas está en deuda con medir la brecha salarial

Un levantamiento de Buk muestra que incluso entre las compañías de 200 o más trabajadores, que estarán obligadas a reportar indicadores, prácticamente la mitad nunca ha realizado el ejercicio.

Laboral & Personas

Ley Karin: solo el 35% de las denuncias registradas corresponde a materias de la norma y DT prepara estrategia preventiva en empresas

La tasa de desocupación en mujeres alcanzó a un 10,3% y en hombres aumentó a un 8,9%. (Foto: Aton Chile)

Laboral & Personas

La tasa de desocupación nacional sube a 9,5% en mayo-julio en un nuevo máximo en cinco años y el tiempo promedio sin empleo aumenta a 8,1 meses

Laboral & Personas

Pivotes plantea contratos laborales por hora con piso salarial más alto y resguardos para evitar abusos

Laboral & Personas

Enfermedades profesionales de salud mental aumentan con fuerza y ya explican siete de cada 10 días perdidos

Laboral & Personas

A un mes del debut de nueva ley, la mayoría de las empresas está en deuda con medir la brecha salarial

Laboral & Personas

Ley Karin: solo el 35% de las denuncias registradas corresponde a materias de la norma y DT prepara estrategia preventiva en empresas

Laboral & Personas

La tasa de desocupación nacional sube a 9,5% en mayo-julio en un nuevo máximo en cinco años y el tiempo promedio sin empleo aumenta a 8,1 meses

Laboral & Personas

Pivotes plantea contratos laborales por hora con piso salarial más alto y resguardos para evitar abusos

Laboral & Personas

Enfermedades profesionales de salud mental aumentan con fuerza y ya explican siete de cada 10 días perdidos

Vicente Viñuela, cofundador y CEO de Oddness.

Innovación y Startups

Startup Oddness llevará sus robots de logística a Europa, tras levantar capital

La firma chilena de robótica e IA física, cofundada por uno de los creadores de Zippedi, cerró una ronda para instalar sus primeros robots en centros de distribución en el viejo continente.

Cristián Senerman, CEO y fundador de House & Flats.

Innovación y Startups

Fundador de House & Flats, el “Tinder de los alojamientos temporales”, relata como esquivó la quiebra y llegó a Europa

Innovación y Startups

Startup Chattigo es adquirida por compañía de IA de EEUU que tiene a Disney y Apple entre sus clientes

Eugenio Aguiló, fundador de Wots y Paula Vargas, subdirectora de DF. Foto: Verónica Ortíz

Innovación y Startups

Diario Financiero y Wots lanzan el primer asistente de inteligencia artificial para noticias en Chile

Felipe Espejo (CEO) y Tomás Leiva (CTO), fundadores de Zamper.io.

Innovación y Startups

Startup tecnológica Zamper.io vende un 20% a Terralink para acelerar su crecimiento en la región y llegar a EEUU

Innovación y Startups

Startup Oddness llevará sus robots de logística a Europa, tras levantar capital

Innovación y Startups

Fundador de House & Flats, el “Tinder de los alojamientos temporales”, relata como esquivó la quiebra y llegó a Europa

Innovación y Startups

Startup Chattigo es adquirida por compañía de IA de EEUU que tiene a Disney y Apple entre sus clientes

Innovación y Startups

Diario Financiero y Wots lanzan el primer asistente de inteligencia artificial para noticias en Chile

Innovación y Startups

Startup tecnológica Zamper.io vende un 20% a Terralink para acelerar su crecimiento en la región y llegar a EEUU

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Moody's prevé impacto acotado en capacidad crediticia de Azul Azul, pero advierte sobre gobierno corporativo

También, mostró su inquietud sobre el control futuro de la sociedad.

Fondos de Inversión

El segundo tiempo del caso Sartor: los caminos que tomaría la trama tras el hito de la formalización

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Corte de Apelaciones falla contra imputados y mantiene prisiones preventivas

Fondos de Inversión

Sartor: tribunal rechaza intento de anular liquidación de AGF y valida actuar de la CMF tras fallo de la Suprema

Fondos de Inversión

Caso Sartor: abogado de Sergio Yáñez pide anular prisión preventiva en Corte de Apelaciones y apunta a desproporción de medida

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Moody's prevé impacto acotado en capacidad crediticia de Azul Azul, pero advierte sobre gobierno corporativo

Fondos de Inversión

El segundo tiempo del caso Sartor: los caminos que tomaría la trama tras el hito de la formalización

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Corte de Apelaciones falla contra imputados y mantiene prisiones preventivas

Fondos de Inversión

Sartor: tribunal rechaza intento de anular liquidación de AGF y valida actuar de la CMF tras fallo de la Suprema

Fondos de Inversión

Caso Sartor: abogado de Sergio Yáñez pide anular prisión preventiva en Corte de Apelaciones y apunta a desproporción de medida

Vivo cuadruplica sus ganancias tras condonación parcial de deuda y aporte de nuevo outlet

Construcción

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Hace 10 años Santander redefinió el concepto de sucursal bancaria con un modelo que integra atención financiera, cowork y cafetería en un mismo espacio.

Conoce más aquí

Patrocina: Santander

Las bodegas flex ganan espacio en el mercado logístico chileno, impulsadas por una demanda que busca mayor flexibilidad y cercanía con los centros de consumo.

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

La iniciativa amplía las alternativas para quienes buscan renovar su auto, pero también para aquellos que están evaluando dar el paso hacia la electromovilidad.

Patrocina: Santander

Una nueva estrategia comienza a tomar fuerza: las transacciones de mediana escala.

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

BRANDED CONTENT

Hace 10 años Santander redefinió el concepto de sucursal bancaria con un modelo que integra atención financiera, cowork y cafetería en un mismo espacio.

Conoce más aquí

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Las bodegas flex ganan espacio en el mercado logístico chileno, impulsadas por una demanda que busca mayor flexibilidad y cercanía con los centros de consumo.

Revisa aquí la nota

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

La iniciativa amplía las alternativas para quienes buscan renovar su auto, pero también para aquellos que están evaluando dar el paso hacia la electromovilidad.

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Una nueva estrategia comienza a tomar fuerza: las transacciones de mediana escala.

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

La deportista y referente internacional de la natación en aguas gélidas aborda los desafíos, aprendizajes y decisiones que han definido una carrera marcada por la excelencia y la perseverancia.

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

FIN DE SEMANA

PAPEL DIGITAL

Plataformas

Corporativo

MARCAS GRUPO DF

Contactos

Noticias destacadas

Crecimiento y cambio de función de tiendas

Ripley cierra alianza con Blue Express

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Operaciones en Perú y negocio bancario hacen crecer ganancias de Ripley al primer semestre

Mercado Libre triplicará su red logística: “Estamos reforzando la idea de seguir invirtiendo en Chile”

CEO de PriceSmart anuncia inversión de US$ 100 millones en Chile y revela: “no queremos tardar tanto” en el desembarque

Seis de los siete sectores del Mall de Zofri todavía no tienen fecha de reapertura tras daños en sistema eléctrico por lluvias

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Newsletters

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Regístrate al newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF Video

Asunto de familia | Ricardo y Sebastián Mewes: las aduanas, el nuevo ciclo y una sana sucesión

DF al Cierre | Nestlé reorganiza su negocio y la NASA sorprende con nueva misión

LO MÁS LEÍDO

Los pellets: el nuevo negocio del holding familiar de Gabriel Ruiz-Tagle

Jedimar Corp abre por primera vez sus números

El brasileño detrás del boom turístico en Farellones

A un mes del debut de nueva ley, la mayoría de las empresas está en deuda con medir la brecha salarial

Los rancagüinos que levantaron US$ 25 millones flipeando departamentos en Madrid

Entel y Bizarro se enfrentan en tribunales por fallido show de artista pop argentina

El influyente Darío Calderón, la inesperada arista del caso Junaeb

Subtel denuncia “toma digital”: privados adeudan $ 7.346 millones en concesiones de espectro

La cruzada de Juan Gabriel Valdés para traer a Obama a Valdivia

Quién era Klaus-Michael Kühne, el socio alemán de los Luksic en Hapag-Lloyd (y qué pasará con su fortuna)

El homenaje de los amigos de Juan Pablo del Rio por sus tres décadas en Sodimac

DF al Cierre | Rodrigo Castillo tras fallo del TC sobre reposición gratuita de servicios básicos en catástrofes: “Podría ser expropiatoria o afectar incorrectamente a los más pobres”

Contenido reciente

Asunto de familia | Ricardo y Sebastián Mewes: las aduanas, el nuevo ciclo y una sana sucesión

DF al Cierre | Nestlé reorganiza su negocio y la NASA sorprende con nueva misión

Ahora en DF | Autoridades de Nepal elevan a 470 los fallecidos en las inundaciones

Ahora en DF | CEO de Andes Iron anuncia que Minera Dominga inició ya su construcción tras 13 años de trámites

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

Ministra Toledo delinea lo que viene en la recta final de la reforma al SEIA y pone el foco en la SMA

Forvis Mazars ficha a exAZ, Andrea Bobadilla, como nueva socia

De Marchena y Urcelay Abogados refuerza su práctica laboral

ExDeloitte apuestan por la asesoría independiente: “Queremos ser el brazo tributario de los clientes”

Chambers lanza guía 2027 de los mejores estudios y abogados de Chile: crece la especialización, pero el país exhibe la mayor brecha de género de la región

Ministra Toledo delinea lo que viene en la recta final de la reforma al SEIA y pone el foco en la SMA

Forvis Mazars ficha a exAZ, Andrea Bobadilla, como nueva socia

De Marchena y Urcelay Abogados refuerza su práctica laboral

ExDeloitte apuestan por la asesoría independiente: “Queremos ser el brazo tributario de los clientes”

Chambers lanza guía 2027 de los mejores estudios y abogados de Chile: crece la especialización, pero el país exhibe la mayor brecha de género de la región

A un mes del debut de nueva ley, la mayoría de las empresas está en deuda con medir la brecha salarial

Ley Karin: solo el 35% de las denuncias registradas corresponde a materias de la norma y DT prepara estrategia preventiva en empresas

La tasa de desocupación nacional sube a 9,5% en mayo-julio en un nuevo máximo en cinco años y el tiempo promedio sin empleo aumenta a 8,1 meses

Pivotes plantea contratos laborales por hora con piso salarial más alto y resguardos para evitar abusos

Enfermedades profesionales de salud mental aumentan con fuerza y ya explican siete de cada 10 días perdidos

A un mes del debut de nueva ley, la mayoría de las empresas está en deuda con medir la brecha salarial

Ley Karin: solo el 35% de las denuncias registradas corresponde a materias de la norma y DT prepara estrategia preventiva en empresas

La tasa de desocupación nacional sube a 9,5% en mayo-julio en un nuevo máximo en cinco años y el tiempo promedio sin empleo aumenta a 8,1 meses

Pivotes plantea contratos laborales por hora con piso salarial más alto y resguardos para evitar abusos

Enfermedades profesionales de salud mental aumentan con fuerza y ya explican siete de cada 10 días perdidos

Startup Oddness llevará sus robots de logística a Europa, tras levantar capital

Fundador de House & Flats, el “Tinder de los alojamientos temporales”, relata como esquivó la quiebra y llegó a Europa

Startup Chattigo es adquirida por compañía de IA de EEUU que tiene a Disney y Apple entre sus clientes

Diario Financiero y Wots lanzan el primer asistente de inteligencia artificial para noticias en Chile

Startup tecnológica Zamper.io vende un 20% a Terralink para acelerar su crecimiento en la región y llegar a EEUU

Startup Oddness llevará sus robots de logística a Europa, tras levantar capital

Fundador de House & Flats, el “Tinder de los alojamientos temporales”, relata como esquivó la quiebra y llegó a Europa

Startup Chattigo es adquirida por compañía de IA de EEUU que tiene a Disney y Apple entre sus clientes

Diario Financiero y Wots lanzan el primer asistente de inteligencia artificial para noticias en Chile

Startup tecnológica Zamper.io vende un 20% a Terralink para acelerar su crecimiento en la región y llegar a EEUU