Comisión del Senado vota hoy indicación clave del Sernac Financiero
De aprobarse la propuesta del gobierno, proyecto de ley podría ser despachado a la Sala para su votación en particular.
Por: Equipo DF
Publicado: Jueves 21 de julio de 2011 a las 05:00 hrs.
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Esta iniciativa, conocida como Sernac Financiero, otorga nuevas atribuciones a ese organismo público, entre ellas la entrega de un sello de garantía a los contratos que ofrezcan bancos, comercio, compañías de seguros, cajas de compensación, cooperativas y cualquier entidad que venda productos o servicios financieros. Este sello acreditaría que los contratos de adhesión ofrecidos se ajustan a la Ley del Consumidor y no contienen clásulas abusivas.
En la indicación también se incluye la posibilidad que para resolver controversias, quejas o reclamos en este ámbito el consumidor acceda, voluntariamente, a un defensor del cliente, quien deberá ser financiado por las empresas del rubro.
Los proveedores que deseen acceder a esta acreditación deberán someter a revisión del Sernac las condiciones generales y particulares de los contratos colectivos de seguros de desgravamen, cesantía, incendio y sismo; como también los contratos de adhesión de sus tarjetas y líneas de crédito, cuentas corrientes, cuentas vistas y de ahorro y de sus créditos de consumo e hipotecarios, además de cualquier otro de carácter masivo. El Sernac tendrá 60 días para pronunciarse sobre la solicitud de entrega de este sello, el cual, a su vez, tendría una vigencia de 2 años.
Todo proveedor que promocione o distribuya un producto o servicio sin Sello Sernac como si lo tuviese, se expondrá a una multa que podrá llegar hasta a 1.000 UTM .
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