Cuprum encabeza ranking de calidad de servicios de AFP
Le siguieron Capital y Habitat, según el informe de la Superintendencia de Pensiones para el cuatrimestre mayo-agosto.
Por: Equipo DF
Publicado: Martes 30 de noviembre de 2010 a las 10:56 hrs.
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La AFP Cuprum obtuvo la mejor calificación según los resultados
del Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA), correspondiente a la
medición del cuatrimestre mayo-agosto, entregados esta mañana por la Superintendencia
de Pensiones.
La entidad obtuvo una medición de 7,80 (en un rango de 1 a
10); seguida por AFP Capital con 7,42 y AFP Habitat con 7,35. En cuarta y
quinta posiciones resultaron AFP Provida con 6,70 y AFP Planvital con 6,66.
En este cuatrimestre no se incluyó a AFP Modelo, dado que
esta administradora inició sus actividades en agosto de 2010, por lo que no
cuenta con suficiente información para incluirla en esta medición, precisó la institución.
En tanto, por área de servicio, AFP Cuprum obtuvo la mejor
evaluación en las áreas de Gestión de Cuentas y Relación con el Afiliado,
seguida por AFP Habitat y AFP Capital, respectivamente. En el área Trámite de
Pensiones, AFP Habitat obtiene la mejor evaluación, seguida por AFP Capital.
"Los resultados del ICSA permiten a los afiliados conocer el
nivel de servicio que tiene su AFP respecto a las otras administradoras", destacó la superintendencia.
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