“El Sernac en algunos aspectos se ha excedido en sus atribuciones”
Además, señala que tienen la tranquilidad de no tener reclamos de clientes tras el caso.
Por: Equipo DF
Publicado: Martes 2 de octubre de 2012 a las 05:00 hrs.
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El caso de la clonación masiva de tarjetas en Temuco no sólo implicó que los bancos debieran devolver el dinero sustraído, sino también una ola de críticas. Pero, a la vez, un grupo de bancos fue demandado por el Sernac luego de que desistieran concurrir a la mediación. Al respecto, Alberto Schilling comenta que "en algunos aspectos se han excedido en sus atribuciones, definitivamente están un poco confundidos respecto de ciertas cosas. Lo que nos importa es seguir atendiendo a los clientes con el celo, el respeto y la calidad con la que lo hemos hecho siempre".
- ¿Luego de la carta que envió Awad, ha cambiado la relación?
- No, por ahora. A propósito del evento de la clonación, el Sernac demandó a cuatro bancos, nosotros incluidos. Yo creo que el Sernac entró en una confusión no menor y la verdad es que creo que han mal informado respecto de lo que ha concedido cada banco. Nosotros tenemos la tranquilidad de no tener reclamaciones pendientes, de haber atendido y solucionado de forma total los problemas que tuvieron nuestros clientes al usar cajeros afectados de otros bancos. Creo que el Sernac Financiero tiene que hacer lo que está llamado a hacer, pero en este caso siento que se extralimitaron en sus atribuciones.
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