El iPhone es el teléfono móvil que más satisface a los usuarios en España
Apple es también la marca con más probabilidades de ser elegida otra vez.
Por: Diario Financiero Online, Agencias
Publicado: Martes 27 de noviembre de 2012 a las 16:46 hrs.
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Los usuarios españoles de iPhone son los más satisfechos según una encuesta realizada por EPSI sobre la satisfacción de los consumidores con sus teléfono móvil.
De acuerdo al estudio, iPhone tiene una puntuación de 89,8 puntos sobre un máximo de 100. Por detrás se sitúan: Samsung, con una puntuación de 75,9 sobre 100, seguida muy de cerca por Nokia, con 75,8 puntos, y Sony, con un 75,7 puntos. El modelo de la compañía RIM, BlackBerry obtiene las puntuaciones más bajas, con un 69,8 puntos.
En cuanto al ranking de retención, de nuevo Apple, con 90,7 puntos, se posiciona en primer lugar, a distancia del segundo y tercer puesto, que ocupan Samsung y Sony, con 71 puntos y 68,3 puntos, respectivamente.
La encuesta destaca que la distancia en satisfacción entre Apple y el resto de marcas ha aumentado en el último año. Además, la puntuación del fabricante en cuanto a retención ha mejorado respecto a 2011 pasando de 87,9 puntos en 2011 a 90,7 puntos en 2012.
Por su parte, los clientes de Nokia se muestran cada vez "menos leales" al pasar de 83 puntos en 2010 a 75,4 puntos en 2011 y a 67,6 puntos en 2012.
Los resultados de EPSI están basados en más de 1.100 encuestas telefónicas a una muestra representativa de la población española de entre 18 y 79 años.
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